¿Qué sucedió cuando los líderes probaron el poder de la narración de negocios?

Desde principios de la década de 2000, la narración comercial se ha convertido en una estrategia de comunicación clave para los líderes en todos los sectores. En una reunión de la junta, líder sin fines de lucro Arlene Milon Vimos el impacto de la narración efectiva: “Teníamos muchos datos para compartir, pero en su lugar inicié el [board of directors]

reunirse con una historia y agradecimiento sincero. Todo el comportamiento en la habitación acaba de cambiar, en lugar de [starting with] El número de cuánto dinero necesitábamos recaudar «.

Del mismo modo, los siguientes cuatro líderes experimentaron el impacto del liderazgo basado en la historia. Al adoptar la narración de historias, cada profesional alcanzó sus objetivos y experimentó una importante transformación de liderazgo.

CFO se convierte en un líder reconocido en narración financiera

Karma AudenEl director financiero de la Universidad de Nueva Inglaterra, Australia, siempre ha pensado en las declaraciones de ganancias y pérdidas como historias. «Creo que cada número no es solo un número. Un número representa a una persona, un recurso o una actividad», dijo. «Por lo tanto, debe comprender qué representa ese número para compartir la información de manera efectiva».

Pero convencer a otros contadores del valor de la narración de historias había sido un desafío. Es por eso que se convirtió en una facilitadora de historias certificadas a través del Laboratorio de Historias de Liderazgo. Con la adopción de IA para más del trabajo de rutina de contabilidad, Auden cree que los contadores deben desarrollar sus habilidades de comunicación para interpretar de manera efectiva los datos para el negocio.

Ha sido transformador en su propio trabajo y también en su búsqueda de convertir a todos los contadores en todas partes en narradores. Ella se basa en estrategias de narración de historias cuando presenta presupuestos a diferentes grupos de su universidad y cuando realiza talleres para otros profesionales de contabilidad.

Auden se ha convertido en una experta en grupos de la industria que le piden que lidere talleres de narración financiera para equipos de contabilidad. «Sigo diciendo, estoy tratando de hacer que las finanzas sean divertidas para todos».

Los entrenadores adoptan la narración de cuentos y ven los resultados en sus clientes

Como ex actor y empresario, entrenador de habla pública Chris McAuley Entendió con entusiasmo narración de cuentos y su poder para una comunicación efectiva. Ahora usa la narración de liderazgo con sus clientes para ver la transformación. Un cliente acudió a él porque era dolorosamente tímida, pero su papel en su compañía le requirió dar presentaciones. Para ayudar a su cliente, McAuley utilizó una herramienta de narración llamada Passion DNA para ayudarla a comprenderse a sí misma bajo una nueva luz. A través del ejercicio, McAuley tuvo una idea de su pasión y su confianza.

«Escribiré una historia con un comienzo intrigante, el medio fascinante, el final satisfactorio», explicó McAuley sobre su cliente utilizando la información del ejercicio de narración de cuentos. Cuando le envió la historia, el impacto fue inmediato. «Su supervisor incluso me llamó y dijo: ‘Dios mío, ¿qué hiciste?'» Al ver a sí misma desde la perspectiva de su entrenador, le permitió aprovechar un poder innato y una confianza que siempre había estado allí, solo la ayudó a descubrirlo a través de la narración de historias.

Del mismo modo, Reggie Polk, una capacitadora corporativa de una compañía de software ServiceNow, que ayuda a las organizaciones a emplear la IA, infunde la narración de historias en sus programas de capacitación corporativa para ayudar a sus colegas a aprovechar sus fortalezas. «Si quieres mover a la gente, entonces tienes que descubrir qué los hace moverse», dice Polk.

«La mayoría de los cursos están muy regimentados sin espacio para el sabor o la imaginación. Es comprensible que el objetivo es transmitir o llegar a un destino, pero ¿cómo mantienes a una audiencia comprometida»? Para Polk, la respuesta es hacer espacio para la narración auténtica. Al incorporar la narración de historias en su entrenamiento, ve que sus colegas se abren, hacen conexiones significativas entre sí y aprenden a comprender mejor los puntos de dolor de sus clientes.

Ejecutivo implementa el cambio organizacional con la narración

Chuck Rhorig Tenía la tarea de liderar uno de los mayores cambios organizacionales en su departamento en USAA, una organización de servicios financieros para miembros de los militares y sus familias. Por esta razón, estaba agradecido de que USAA hubiera adoptado la narración de historias como una habilidad clave para su cuadro de puntuación de estrategia corporativa y brindó capacitación para ayudarlo a implementar la narración de historias en su liderazgo.

«Soy mucho más intencional [since the training]. » Rhorig reflexionó. Es por eso que con ese primer mensaje sobre el cambio, pasé un montón de tiempo dando forma y remodelando y practicando esa historia y apretándola, no demasiado tiempo «.

Sabía que necesitaba involucrar a su audiencia emocionalmente, para que pudieran escuchar toda la información que tenía que compartir. Pero para Rhorig, la narración de historias no se trata solo de esos grandes momentos. Él dijo: «Necesito tener más en la práctica de llevarlo a más oportunidades diarias». Se trata de hacer conexiones y construir relaciones con su equipo en cada oportunidad.

El caso de la narración de historias comerciales

Como se ve en estos cinco estudios de casos, la narración de historias es una herramienta de comunicación flexible que ayuda a los líderes a comunicarse de manera efectiva en diferentes escenarios: desde reuniones presupuestarias, tutoría y coaching hasta el principal cambio organizacional. La narración de liderazgo es más que ser la salvia en el escenario. También se trata de ser la guía del costado. Cuando la narración de historias se adopta como una estrategia de liderazgo, desbloquea relaciones y habilidades latentes en las personas.

Si usted es un ejecutivo que quiere descubrir el poder de la narración de historias como una estrategia de liderazgo, así es como puede comenzar.