1st Connect with Pet Cremation cerró oficialmente el 31 de octubre de 2023, según los registros. (KLAS)
LAS VEGAS (KLAS) — El Improved Business enterprise Bureau aconseja a los consumidores que no paguen por los servicios que utilizan Venmo o Zelle a raíz del informe de 8 Information Now Investigators sobre restos de mascotas perdidas.
Docenas de mascotas del área de Las Vegas destinadas a ser cremadas terminaron abandonadas a más de 100 millas de distancia, en la zona rural de Utah, mientras la Oficina del Fiscal Typical de Nevada parece estar investigando el negocio ahora cerrado, informó el lunes 8 News Now Investigators.
El otoño pasado, los investigadores de 8 News Now hablaron con varias personas que pagaron a 1st Phone Pet Cremation para manejar los restos de sus perros, diciendo que no creían que los restos que les entregaron fueran sus amados animales. A partir del lunes, al menos una empresa contratada por 1st Phone Pet Cremation para incinerar animales recibió la orden de mantener todo, incluidas las mascotas almacenadas en congeladores, mientras se pone en marcha una investigación dirigida por el estado.
1st Phone Pet Cremation cerró oficialmente el 31 de octubre de 2023, según los registros. La empresa contrató a Angel Hutchings, propietario de Eternally Mates Pet Cremation en las afueras de St. George, Utah, para incinerar algunos animales. Ella incineró más de 1,300 libras de restos de mascotas encontrados en varios vertederos en Utah y en un congelador de Las Vegas, dijo, y la Oficina del Sheriff del condado de Washington lo confirmó.
Como informó 8 News Now Investigators el año pasado, el sitio net de la compañía, que fue borrado, decía que estaba acreditada por el Improved Organization Bureau, aunque el perfil BBB de la empresa tenía una calificación F y decía: «Esta empresa no está acreditada por BBB».
Un portavoz de la región Mountain West de BBB dijo que la organización perseguirá a las empresas que engañan a los consumidores.
El BBB comenzó a recibir quejas sobre 1calle Llame a Pet Cremation en junio de 2023 con un aumento a partir de agosto. BBB ha recibido 20 quejas en los últimos tres años, 19 de ellas reportadas solo en el último año, según su sitio web.
«BBB continúa recibiendo quejas de consumidores que no han recibido a sus mascotas y les preocupa que los restos que reciben no sean en realidad sus mascotas», decía una publicación en su sitio internet el martes. «Hasta la fecha, la empresa no ha atendido ninguna de estas quejas recientes».
Varias quejas implican falta de comunicación.
“Si no puedes comunicarte con nadie, y no solo estás en espera durante 10 minutos, sino que pasas semanas y semanas de correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas y simplemente no escuchas nada, entonces Probablemente no lo hagamos”, dijo Melani Fox, directora de advertising and marketing y comunicaciones de BBB Mountain West.
Varios consumidores dijeron a los investigadores de 8 News Now que pagaron los servicios de cremación con Venmo o Zelle. Fox recomienda pagar siempre con tarjeta de crédito o débito para garantizar la protección de su banco.
Un representante de 1st Get in touch with Pet Cremation dijo que proporcionarían una declaración para la historia inicial de 8 Information Now Investigators, pero nunca lo hicieron. Ese representante no respondió a repetidas solicitudes de comentarios.
Puede comunicarse con el investigador David Charns en dcharns@8newsnow.com.
Las quejas se pueden presentar en el sitio world wide web de BBB. Puede comunicarse con la Oficina del Procurador Basic de Nevada en ag.nv.gov/Grievances/File_Complaint/. Fox también recomendó presentar informes ante el departamento de policía community.
