Sears Home Services, una división de Sears y proveedor de servicios de reparación y mejora del hogar, se ha asociado con Amazon Business para acelerar el abastecimiento y la entrega de repuestos para electrodomésticos.
La colaboración tiene como objetivo mejorar la eficiencia y confiabilidad de las reparaciones para los más de 2 millones de hogares a los que Sears Home Services atiende anualmente.
Sears Holdings Corp. ocupa el puesto 79 en la base de datos Top 1000. La base de datos clasifica a los minoristas en línea más grandes de América del Norte según sus ventas web anuales.
Asociación de Sears con Amazon Business
A través de la asociación, Sears Home Services está aprovechando el amplio inventario de piezas y las capacidades logísticas de Amazon Business para realizar pedidos y entregas en un día. Este cambio ha resultado en un acceso más rápido a componentes difíciles de encontrar que anteriormente causaban retrasos en las reparaciones.
Según la compañía, la integración ha permitido a Sears Home Services completar más de 50.000 pedidos de repuestos para electrodomésticos desde su implementación hace seis meses. La colaboración ha reducido el tiempo promedio desde las solicitudes de los clientes hasta la resolución del problema en un 15 %.
Jonathan Epstein, jefe de estrategia y operaciones de Sears Home Services, destacó los beneficios del acuerdo y afirmó que Amazon Business ha simplificado el abastecimiento y mejorado significativamente los plazos de reparación. Stephanie Lang, directora de negocios comerciales de Amazon Business, agregó que la asociación ha ampliado el acceso a los productos y mejorado la experiencia general del cliente.
Sears Home Services es parte de Transformco, la empresa matriz de Sears y Kmart, y ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen reparación de electrodomésticos, mantenimiento de HVAC e instalación de productos para mejorar el hogar, como puertas y ventanas de garaje. La asociación refleja un esfuerzo por modernizar las operaciones y mejorar la prestación de servicios en medio de un panorama minorista desafiante.
Inscribirse
Regístrese para un suscripción gratuita a Digital Commerce 360 B2B Newspublicado 4 veces por semana. Cubre la tecnología y las tendencias comerciales en la creciente industria del comercio electrónico B2B. Comuníquese con Mark Brohan, vicepresidente senior de B2B e investigación de mercado, en [email protected]. Síguelo en Twitter @markbrohan. Síguenos en LinkedIn, X (anteriormente Twitter)Facebook y YouTube.
Favorito
