Si usted es dueño de un negocio o gerente, los desafíos parecen no tener fin por eso nos encanta, ¿verdad? Cobrar después de las ventas, buscar nuevos negocios y deleitar y sorprender a nuestros clientes, estas actividades hacen que administrar un negocio sea emocionante.
La presión que enfrentamos viene con el trabajo. Ser responsable de los ingresos de 5, 10, 30 o incluso 500 familias puede ser desalentador. Mantener una empresa exitosa para que pueda pagar la nómina cada semana es un trabajo muy duro. Últimamente, la inflación loca y los costos de transporte por las nubes son otro gran estrés.
¿Pero sabes que? Ninguno de estos factores es lo que te mantiene despierto por la noche. Estos factores se pueden trabajar, estudiar, mejorar, poner en una hoja de cálculo y monitorear. Pueden ajustarse, renegociarse y, en última instancia, resolverse.
Lo que te mantiene despierto por la noche es la gente. La gestión y el liderazgo de la asociación requieren la supervisión de un equipo de personas. Quizá supervisar no sea la palabra adecuada. Como líder, trabajamos para alentar, inspirar, apoyar y desafiar a nuestros equipos. Algunos días esto es estimulante, otros días es exasperante.
Dirigir personas es un gran desafío porque las personas son personas. Tienen libre albedrío a diferencia de una hoja de cálculo, una factura o un tulipán. Toman buenas decisiones y toman malas decisiones. Estas decisiones impactan directamente en nuestro negocio, lo que lleva a la parte más difícil de administrar un negocio: administrar a las personas y administrar sus fortalezas y debilidades.
Para ser claro, he tenido la suerte de trabajar con muchas personas que son completas estrellas de rock en ventas, administración, producción y en todo tipo de puestos. Pero para ser honesto, los que pesan mucho en tu corazón parecen ser siempre los que tienen una habilidad asombrosa, que a menudo pasa desapercibida.
Podría ser su representante de ventas estrella que vive suelto y rápido con la realidad, que tiene un grave paso en falso. Podría ser una persona que lucha con el liquor que afecta su desempeño. Podrían ser problemas de salud, problemas de niños, problemas de salud mental… lo que sea. El trabajo para el que se inscribió es no solo ayudar a estas personas a alcanzar su potencial, sino también encontrar un beneficio mutuo donde su empresa también se beneficie.
La clave del éxito y de dormir bien es dedicar tiempo a preocuparse realmente por su equipo y tomar en serio sus diversos problemas, preocupaciones y, a veces, situaciones complicadas. Sí, esto requiere cierta pérdida de sueño, pero una vez que haya pasado el tiempo, el sueño volverá.
El éxito no se determine por números en un gráfico, el éxito es cómo se construye y evoluciona su relación con su equipo, superando desafíos y empujando hacia objetivos compartidos. Incluso puede ser separarse de un miembro del equipo, idealmente de manera amistosa, pero especialmente respetuosa.
La mejor parte de este éxito es cuando el miembro de su equipo aprende a prosperar y superar sus problemas y permanecer en su empresa, construyendo la foundation de personas confiables en las que puede confiar. Muchas veces, después de haber pasado por el fuego y salir por el otro lado, has llevado lo que antes period una persona que te costaba dormir, a un miembro del equipo que ahora te ayuda a dormir mejor.
Invoice Prescott es el gerente de ventas mayoristas y de mercado masivo de Sun Valley Floral Farms, con sede en Arcata. Se puede contactar con Bill en bill@prescottdesigns.com
