Una familia compra tarjetas de regalo de Disney+ por valor de 10.000 dólares pensando que podrían usarse en parques temáticos

• Una familia de Ilinois compró por error tarjetas de regalo de Disney+ por valor de 10.000 dólares, pensando que eran para el parque temático.
• En una serie de vídeos de TikTok, Andie Coston explicó la confusión de las vacaciones de su familia y pidió consejo.
• Afortunadamente, Disney se acercó y ayudó a resolver el problema, dijo Coston a Company Insider.

Las vacaciones de una familia de Illinois casi salen mal después de que compraron por error tarjetas de regalo de Disney+ por valor de 10.000 dólares, pensando que podrían usarse para los parques temáticos.

Andie Coston, una trabajadora social de 41 años, recurrió a TikTok la semana pasada para explicar la confusión y pedir ayuda para obtener el dinero «en la forma correcta».

En su primer online video, que desde entonces ha acumulado más de 3,1 millones de visitas, Coston compartió que su familia había planeado hacer un gran viaje juntos durante Navidad.

«Para ahorrar algo de dinero, mis padres compraron 10.000 tarjetas de regalo de Disney para comprar nuestras entradas y reservas en restaurantes», dijo Coston en los pies de foto del vídeo.

Sin embargo, cuando sus padres tuvieron problemas para cargar las tarjetas de regalo para comprar las entradas para el parque, se dio cuenta de que habían cometido un mistake, según el vídeo.

Luego, Coston mostró una gran pila de tarjetas de regalo en su mesa y reveló que eran para Disney+, el servicio de transmisión de Disney, y no para los parques, según el movie.

«Son más de 70 años de Disney Moreover», dijo en los subtítulos del vídeo superpuestos. Una suscripción quality a Disney+ sin publicidad cuesta $139,99 al año, según el sitio de Disney+.

Luego le pidió a TikTok que la ayudara a solucionar el problema y agregó que su «mamá está angustiada, su papá frustrado y a los niños les preocupa que no entremos a Disney».

El vídeo inicial de Coston explotó rápidamente y recibió más de 7.000 comentarios de otros usuarios de TikTok. Algunos usuarios le dieron consejos sobre cómo resolver el problema, mientras que otros se mostraron escépticos sobre cómo pudo haber ocurrido la confusión en primer lugar.

En algunos movies de seguimiento de TikTok, Coston aclaró que el incidente ocurrió en parte porque sus padres tienen 78 años y no usan servicios de transmisión, por lo que realmente no entendían qué era Disney+.

También aclaró en otro vídeo de seguimiento que no podía devolver las tarjetas de regalo porque los números ya estaban borrados.

Aproximadamente un día después de que Coston publicara su video clip inicial en TikTok, informó que alguien de Disney se había puesto en contacto con sus padres y se había ofrecido a convertir las tarjetas de regalo de Disney+ en tarjetas de regalo de los Parques de Disney.

Coston confirmó a Company Insider que la confusión con la tarjeta de regalo se resolvió.

«Disney llamó a mis padres y rectificó la situación», dijo Coston a BI. También agregó que desde entonces ha escuchado de muchas personas que han hecho esto o conocen a alguien en la misma situación que ella.

«Estamos muy contentos de que se haya resuelto y de que esto esté creando conciencia para otras personas que pueden haber cometido el mismo error», dijo.

Disney no respondió a una solicitud de comentarios enviada por Small business Insider.

Corrección: 26 de diciembre de 2023: una versión anterior de esta historia indicaba erróneamente el costo de una suscripción a Disney+. Cuesta $139,99 por año, no por mes.