Si las organizaciones quieren obtener beneficios comerciales reales de sus inversiones en IA, los clientes deben confiar en ella. La desconfianza social sistémica en la IA sólo podrá disolverse cuando se puedan responder las preguntas sobre cómo funciona esta tecnología (por parte de los clientes, los reguladores y otras partes interesadas). El uso de la rendición de cuentas basada en blockchain proporciona un camino operativo y alcanzable hacia la rendición de cuentas y la exigibilidad. FICO desarrolló una cadena de bloques privada que automatizaba la documentación y los estándares en el desarrollo de modelos. Este enfoque aceleró su comercialización con IA e innovación analítica, pero también ayudó a mantener nuevos modelos en producción; blockchain ha reducido los problemas de soporte y las retiradas de modelos en más del 90%. Hacer que este sistema funcionara fue menos un desafío tecnológico que uno de personas. Aprendieron que era importante comenzar con estándares y luego desarrollar la tecnología; que hacer que el sistema fuera fácil de usar no era negociable; que era esencial reiterar los logros rápidos; que tuvieron que construir repositorios para guardar grandes activos de IA en un almacenamiento alternativo; y que necesitaban equipos de TI capaces para manejar las demandas de mantenimiento de este sistema.
