Más que nunca, las pequeñas empresas están aprovechando la tecnología para satisfacer las necesidades de los clientes que cambian rápidamente. Según la encuesta del Estado Comercial de las Pequeñas Empresas de Verizon, el número de pequeñas empresas que utilizan IA se ha duplicado en el último año, del 14 por ciento en 2023 al 39 por ciento en 2024.
“Ha sido gratificante ayudar a nuestros clientes a navegar este viaje. Nuestro enfoque no es de tamaño único «, dijo Aparna Khurjekar, directora de ingresos, mercados comerciales y SaaS, Verizon Business. “Nuestro equipo colabora estrechamente con cada negocio, ya que cada uno tiene necesidades únicas. Los consideramos un segmento de uno. Nuestros equipos han pasado tiempo escuchando y aprendiendo a crear un conjunto de herramientas integradas y soluciones personalizadas que permitan a las empresas obtener el apoyo personalizado que necesitan. Estamos en la comunidad tanto desde una perspectiva comercial, trabajando de la mano con pequeñas empresas, y nuestros equipos viven y están invertidos en estas comunidades. Es más que una simple transacción. Es un momento para mejorar la economía local «.
El impacto de Verizon Business se ha sentido en numerosos negocios de Nueva Orleans, incluidos los boteros de fotografía de imagen Mirror (MIPB & Co.), que crea experiencias únicas para invitados en eventos de bodas y pelotas de carnaval a convenciones corporativas y ferias comerciales. La compañía tiene varios fotomatones móviles, incluidos formatos de 360 grados, espejo, selfies y roaming. MIPB & Co. crea marcas y fondos específicos de eventos y patrocinadores, lo que permite a los invitados tener fotos que capturan perfectamente el momento.
«El intercambio instantáneo es la característica más popular que tenemos», dijo Troy Barnes, copropietaria de MIPB & Co. con Orlando Whigham. “Una vez que alguien toma fotos en uno de nuestros stands, aparece una pantalla que les permite enviar mensajes de texto desde la cabina. En unos pocos segundos, reciben un texto que los lleva a un micrositio donde pueden descargar sus fotos y compartirlas en las redes sociales. Es la gratificación instantánea que la gente está buscando ”.
La conectividad confiable es clave para MIPB & Co. para proporcionar ese nivel de servicio. La compañía realiza múltiples pruebas de equipos tanto en sus oficinas como en lugares de eventos con anticipación y desarrolla planes de respaldo en caso de una conexión más lenta de lo esperado. Sin embargo, Barnes dijo que la asistencia que recibe MIPB & Co. de Verizon Business les da tranquilidad.
«Incluso antes de comenzar esta empresa, era un cliente de Verizon, y siempre me impresionó la confiabilidad de sus conexiones y el soporte técnico que recibí», dijo Barnes. “He tenido las mismas experiencias que un cliente comercial de Verizon. Cada vez que hay nuevas actualizaciones o cosas que pueden ayudarnos a crecer que quizás ni siquiera sepamos, el equipo nos hace saber. Nos hemos estado preparando para el Super Bowl actualizando algunos de nuestros equipos con algunas tecnologías nuevas que están disponibles. No habríamos sabido sobre esto si no tuviéramos negocios de Verizon. Juegan un papel muy importante en el éxito de nuestro negocio «.
Khurjekar señaló que las pequeñas empresas a menudo enfrentan desafíos como el acceso limitado al capital, las amenazas de ciberseguridad, la escasez de talentos y el acceso a los recursos educativos. Verizon Business se compromete a proporcionar recursos, herramientas y orientación experta para ayudar a los empresarios a superar esos obstáculos y construir una base para el éxito en función de lo que llaman 4 C: conectividad, nube, colaboración y ciberseguridad.
“A través de nuestra plataforma Digital Ready de Verizon Small Business, los propietarios de negocios tienen acceso gratuito a docenas de cursos y recursos en inglés y español para ayudarlos a comprender cómo administrar un negocio y aprovechar las oportunidades con anticipación. Nos enorgullecemos de ser su campeón de tecnología ”, dijo Khurjekar.
Barnes y Whigham han pasado los últimos meses preparándose para los miles de visitantes adicionales que estarán en Nueva Orleans para el Super Bowl LIX. MIPB & Co. está programado para estar en seis experiencias estructuradas en los días previos al juego, así como el domingo del Super Bowl. Barnes dijo que hasta 8,000 invitados podrían estar combinados en todos esos eventos, creando una valiosa oportunidad para que MIPB & Co. gane exposición y nuevos clientes.
«Hemos estado capacitando mucho con nuestro personal y asegurando que se preparen nuestros fotomatones», dijo Barnes. “Hemos estado trabajando con Verizon Business para garantizar que nuestras conexiones móviles sean más que confiables y listas para una gran multitud. La forma en que hemos crecido hasta ahora ha sido a través de la construcción de relaciones, brindando un gran servicio, siempre apareciendo a tiempo y proporcionando lo que decimos que lo haremos. Eso es lo que vamos a seguir haciendo, y el Super Bowl es una excelente manera de mostrar todo eso a mayor escala «.
MIPB & Co. no está solo en sus preparaciones. Khurjekar dijo que el reciente estudio de negocios de Verizon indicó que casi el 70 por ciento de las pequeñas empresas en Louisiana esperan una mayor demanda en torno al Super Bowl LIX. Para satisfacer esta demanda, el 64 por ciento ha aumentado sus inversiones en tecnología, el 59 por ciento está poniendo más dólares en el marketing y el 59 por ciento está aumentando el personal.
«Nueva Orleans es una ciudad llena de rica historia y un sentido apretado de la comunidad: buena comida, incluso mejor música, trabajo duro y una resistencia que es difícil de replicar», dijo. “El Super Bowl es un gran momento para Nueva Orleans, ya que brilla un foco global de todo lo que hace que esta ciudad sea genial, y Verizon Business está aquí para apoyar a las pequeñas empresas en cada paso del camino. Más importante aún, estaremos aquí mucho después de este evento porque estamos dedicados al negocio y la comunidad más amplia en Nueva Orleans y continuaremos siendo su socio de tecnología confiable. Conectaremos la comunidad y las empresas con nuestra tecnología, gente y pasión «.
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