La nueva integración proporcionará un lugar central para que las empresas administren todas las interacciones de sus clientes en sus plataformas sociales con su sitio net.
NUEVA YORK, 27 de marzo de 2023 /PRNewswire/ — Wix.com Ltd. (NASDAQ: WIX), una plataforma SaaS worldwide líder para crear, administrar y hacer crecer una presencia en línea, anunció hoy integraciones ampliadas con WhatsApp, Instagram y Messenger donde los usuarios de Wix ahora pueden conectar sus cuentas comerciales directamente con su Wix Inbox. Al integrar estos canales, los dueños de negocios pueden administrar de manera más eficiente todas las comunicaciones e interacciones con sus clientes desde una bandeja de entrada en un solo lugar.
Los usuarios de Wix pueden conectar sus cuentas comerciales de WhatsApp, Instagram y Messenger directamente a su bandeja de entrada de Wix y administrar toda la comunicación con sus clientes desde un solo lugar.
Wix Inbox está diseñado para ayudar a los dueños de negocios a ahorrar tiempo mientras brinda la oportunidad de crear, fortalecer y personalizar fácilmente las relaciones con sus clientes. Con las integraciones sociales ampliadas, los usuarios reciben una comunicación optimizada en una bandeja de entrada y pueden responder a todos los mensajes de los clientes directamente desde el panel de management de Wix. La experiencia de mensajería integrada de Wix permite a los dueños de negocios utilizar sus activos existentes no solo para responder, sino también para ampliar su comunicación comercial en estos canales para incluir sugerencias de productos, ofrecer cupones y crear respuestas automáticas.
«Siempre estamos buscando nuevas formas de proporcionar a los dueños de negocios todas las herramientas que necesitan para tener éxito en sus empresas», dijo ronny elkayamVicepresidente sénior, Móvil, Tienda de aplicaciones y productos estratégicos en Wix. «La integración de estas plataformas de mensajería principales a la bandeja de entrada de Wix agilizará la comunicación y ayudará a los dueños de negocios a ser más eficientes. Esta comunicación directa y rápida genera confianza y, en última instancia, aumentará la lealtad y retención de los clientes. Esperamos continuar aumentando la comunicación multicanal para apoyar empresas a medida que crecen y atienden a más clientes».
«Hoy en día, más de mil millones de usuarios se conectan con una cuenta comercial cada semana a través de WhatsApp, Messenger e Instagram. Las empresas necesitan una forma fácil y optimizada de administrar estas interacciones en todo el recorrido del cliente, desde los resultados de marketing, ventas y soporte, y nosotros». Estoy emocionado de trabajar con Wix en su nueva solución Inbox que ahora se integrará con todas las principales plataformas de mensajería de Meta», dijo Kyle JenkeBusiness Messaging Director de Alianzas del Meta.
Wix Inbox es una herramienta de mensajería de CRM que permite a los usuarios ver y responder mensajes de muchos canales diferentes, incluido Wix Chat en el sitio web de Wix, correo electrónico, SMS y ahora, WhatsApp, Instagram y las páginas comerciales de Messenger. Los usuarios también pueden iniciar chats con visitantes del sitio en vivo y comunicarse con cualquier persona en su lista de contactos. Pueden enviar archivos adjuntos a los visitantes, cupones, solicitudes de pago y enlaces a sus productos y servicios. Wix Inbox empodera a las empresas basadas en Wix con una plataforma de CRM perfectamente integrada y totalmente ampliable para satisfacer sus crecientes necesidades.
El equipo de Wix CRM está trabajando actualmente para agregar más canales e integraciones a las capacidades de Wix Inbox. Esto permitirá a los terceros agregar más canales a las integraciones de comunicación y se integrará perfectamente en una bandeja de entrada de comunicaciones multicanal.
Acerca de Wix.com Ltd.
Wix es una plataforma líder para crear, administrar y hacer crecer una presencia digital. Lo que comenzó como un creador de sitios internet en 2006 es ahora una plataforma completa que brinda a los usuarios un rendimiento de nivel empresarial, seguridad y una infraestructura confiable. Ofreciendo una amplia gama de soluciones de comercio y negocios, Search engine optimization avanzado y herramientas de advertising, Wix permite a los usuarios tener plena propiedad de su marca, sus datos y sus relaciones con sus clientes. Con un enfoque en la innovación continua y la entrega de nuevas funciones y productos, cualquiera puede crear una poderosa presencia electronic para cumplir sus sueños en Wix.
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FUENTE Wix.com Ltd.
