¿Le importa saber si su sociedad comercial es de la más alta calidad? Hay algunas maneras de saber … [+]
En el entorno comercial actual, pocas cosas juegan un papel más importante para ayudarlo a tener éxito que las asociaciones sólidas y colaborativas. Las asociaciones sólidas pueden conducir a relaciones comerciales duraderas que impulsan la innovación y ayudan a los socios comerciales a aumentar sus resultados.
Al comprender algunos signos reveladores clave de que ha construido una asociación altamente colaborativa, puede continuar trabajando con sus socios actuales con confianza.
1. Comunicación eficaz y transparente
Aunque suene trillado, la comunicación efectiva es un sello distintivo para cualquier asociación colaborativa. En este caso, hay varios factores que aseguran que la comunicación esté realmente fomentando una relación de colaboración.
Primero está la consistencia de la comunicación. Los socios deben acordar una cadencia regular de comunicación para garantizar que nada se escape. Ya sea que esto ocurra a través de correos electrónicos diarios informales y llamadas Zoom mensuales o reuniones de operaciones mensuales más formales o revisiones comerciales trimestrales, lo que más importa es que la comunicación se realice en los niveles correctos con una frecuencia que garantice que todos permanezcan en la misma página y mantengan objetivos alineados.
Sin embargo, quizás aún más importante es la transparencia que está presente cuando los socios comparten voluntariamente los recursos necesarios entre sí. Los datos, la experiencia y las ideas son solo algunas de las cosas que los socios colaborativos comparten voluntariamente entre sí para crear resultados exitosos para la asociación. Como informa Slack, dicha transparencia impulsa un mejor rendimiento comercial y mejora la eficiencia al garantizar que todos tengan las herramientas que necesitan para hacer el trabajo.
Si bien es probable que los socios no compartan todos sus datos internos entre sí, las mejores relaciones comerciales adoptan la transparencia al compartir de manera proactiva información y conocimientos que son relevantes para su trabajo conjunto. También es importante: cuando ocurren conflictos, ocurren de manera saludable, con cada lado dispuesto a ver las cosas desde la perspectiva de su pareja. Los equipos verdaderamente colaborativos utilizan los desacuerdos para reconsiderar ideas preconcebidas, aprender y refinar aún más la asociación.
2. Todos tienen autonomía y responsabilidad
La rendición de cuentas es crucial en cualquier asociación, pero a veces, los esfuerzos para priorizar la rendición de cuentas pueden llevar a que un socio controle al otro. Esto puede suprimir la innovación y la moral, lo que podría incluso hacer que el socio microgestionado se sienta resentido y busque formas de terminar la relación.
De hecho, las encuestas han encontrado que el 71% de los trabajadores que han experimentado la microgestión dicen que interfiere con su desempeño laboral, lo que difícilmente es una receta para una asociación exitosa.
En cambio, las asociaciones colaborativas aún valoran la responsabilidad, pero dan a cada socio la autonomía para cumplir su función como mejor les parezca. De hecho, en su libro ConducirEl autor superventas del New York Times, Daniel Pink, cita la autonomía o “el deseo de dirigir nuestras propias vidas” como la primera de las tres facetas esenciales del trabajo exitoso del siglo XXI.
Mark Castley, CEO de LuxuryProperty.com, una marca global de bienes raíces que recientemente abrió una tienda en los EE. UU. después de una década de gran éxito en los Emiratos Árabes Unidos, explica el valor de la autonomía de esta manera: “Desde que me convertí en CEO, aprendí rápidamente que todo el El objetivo de cualquier asociación, ya sea que esté vendiendo bienes raíces especializados o contratando una empresa de TI para administrar su seguridad cibernética, es trabajar con un experto que lo ayude con las tareas clave.
“Obviamente, debe responsabilizar a su socio de si lo está ayudando o no a lograr los resultados deseados. Pero también hay que proporcionarles un nivel de confianza que les permita llevar a cabo sus tareas de la forma que mejor entiendan. Esta confianza proviene de tener objetivos claramente definidos y medibles que se revisan regularmente para predecir el éxito”.
Cuando ambas partes tienen la autonomía para actuar de la manera que consideren mejor para la asociación, obtendrán un mayor sentido de propiedad sobre su trabajo, mejorando así la rendición de cuentas. Este tipo de asociación colaborativa garantiza que la rendición de cuentas provenga de fuerzas internas y no externas.
3. Ambos están alcanzando sus KPI
Quizás la señal más obvia de que ha construido una asociación de colaboración exitosa es que ambas partes están alcanzando los KPI (indicadores clave de rendimiento) acordados. Esto solo sucede cuando ambos socios han identificado y comprometido con un conjunto de objetivos compartidos desde el inicio de la asociación, así como las acciones que serían necesarias para alcanzar esos KPI. La Universidad de Tennessee enseña a las organizaciones a crear mutuamente una hoja de ruta de requisitos para su asociación, que vincula los KPI con la visión compartida de los socios y los resultados deseados.
Las asociaciones exitosas ponen sus métricas conjuntas al frente y al centro, y ambas partes desean que la otra alcance los resultados deseados a través de su asociación. Los KPI se convierten en un área central de énfasis en las comunicaciones clave, como las revisiones de operaciones mensuales y las revisiones comerciales trimestrales más formales. Las asociaciones bien administradas crean tableros en los que comparten datos para realizar un seguimiento del progreso hacia estos objetivos y trabajan juntos activamente para identificar soluciones potenciales para mejorar los resultados, especialmente si hay áreas en las que se están quedando cortas.
La comunicación regular de los KPI ayuda a todas las partes involucradas en la asociación, incluso a los equipos individuales, a comprender mejor sus responsabilidades individuales, el rol de cada equipo y cómo su trabajo contribuye al éxito general de la asociación. Los socios priorizan activamente los KPI de sus colaboradores, así como los suyos propios.
¿Adónde lo llevarán las asociaciones de colaboración?
Las asociaciones colaborativas exitosas pueden ser uno de sus activos más valiosos en un panorama empresarial extremadamente competitivo y en constante cambio. Las asociaciones adecuadas pueden ayudarlo a sortear interrupciones inesperadas y aumentar la rentabilidad. Pero lo más importante, cuando crea asociaciones altamente colaborativas, puede tener la confianza de que usted y su socio podrán trabajar juntos a largo plazo.
