Los modelos comerciales establecidos ya no funcionan en el panorama true que cambia rápidamente, y estos desafíos no están aislados de ninguna industria en individual. La búsqueda de soluciones se infiltra en todos los sectores con foco en la tecnología y la innovación. Los líderes empresariales se están dando cuenta de que la innovación no es solo una opción, sino un elemento essential para el éxito.
El proceso de innovación es muy parecido a encontrar un camino a través del bosque: hay muchas opciones para llegar a su destino. Si bien cualquiera puede tener un momento «ajá», la mayoría de las soluciones resultan de caminos tortuosos. Los innovadores no tienen miedo al fracaso, sino que lo ven como un camino hacia el éxito. Además, los innovadores de hoy parecen preocuparse tanto por mejorar la experiencia del cliente como por generar ingresos, y el desarrollo de nuevos productos y servicios impulsa el 43 % de esos esfuerzos.
Eso es exactamente lo que hizo el Dr. Spencer J. Malkin, un emprendedor en serie de ciencias de la vida y fundador de SKNV. Se dio cuenta de que los medicamentos recetados para el cuidado de la piel son inasequibles, inalcanzables y contienen muchos ingredientes que su piel no necesita. A través de investigaciones, encuestas y entrevistas, el Dr. Malkin innovó y descubrió una manera de llevar el cuidado de la piel recetado personalizado a los dermatólogos que desean brindar un mejor servicio a sus pacientes.
Al ofrecer una solución que permite a los médicos recetar medicamentos personalizados, SKNV permite una flexibilidad overall para que los pacientes reciban la solución médica exacta recomendada por su dermatólogo. Esta relación crítica entre el médico y el paciente no se ve obstaculizada por las limitaciones de cobertura de los grandes seguros o los medicamentos de talla única entregados por las compañías farmacéuticas, donde los mejores resultados son posibles. Recaudando recientemente una ronda de $ 35,000,000 de AccelMed en noviembre de 2022, la marca del Dr. Malkin es líder del mercado como un centro de subcontratación 503B registrado por la Food and drug administration para medicamentos personalizados dispensados directamente de las prácticas dermatológicas.
Aquí hay cuatro consejos que compartió el Dr. Malkin para ayudar a los líderes empresariales a innovar:
1. Recuerda que la conexión humana es insustituible. Ya sea que esté trabajando en bienestar o tecnología, nada puede reemplazar la interacción entre dos personas. Un estudio reciente descubrió que cuando los trabajadores estaban expuestos a la robotización en el trabajo, experimentaban un 15 % más de días de salud mental relacionados con el estrés, la depresión y los problemas emocionales. Mantener las relaciones humanas es una parte integral de la marca SKNV.
2. Los sistemas tecnológicos deben aprovecharse de manera continua. Los avances en telesalud crecieron exponencialmente durante la pandemia. Los servicios directos al consumidor ganaron popularidad por conveniencia y necesidad. Muchas empresas cambiaron hacia los servicios de suscripción. Los servicios minoristas por suscripción crecieron un 11,6 % y el 54 % de los compradores en línea informaron tener servicios de caja por suscripción.
Si bien el toque humano es insustituible, las empresas también deberán continuar encontrando formas de utilizar la tecnología como herramienta. SKNV utiliza soluciones de salud electronic para permitir que los médicos se mantengan al día con la tecnología mientras mantienen los altos estándares para la atención de sus pacientes.
Gran parte de este éxito tiene que ver con continuar trabajando en sus sistemas mucho después de que estén establecidos. El Dr. Malkin recomienda que mantenga la flexibilidad en su forma de pensar y en su enfoque mientras permanece concentrado en encontrar una solución. Después de todo, la adaptabilidad no es negociable. En muchas industrias, no solo enfrenta el desafío de los cambios en la economía y el flujo y reflujo de los clientes, sino también la legislación emergente. Los líderes deben responder a los cambios dentro de sus industrias con la mayor agilidad posible.
3. Los negocios son una maratón, no una carrera de velocidad. Convertir un concepto de negocio en un fenómeno de la noche a la mañana es la excepción, no la regla. La mayoría de los expertos están de acuerdo en que la mayoría de las empresas tardan de dos a tres años en obtener ganancias… y eso depende en gran medida de la empresa. Jeff Bezos, al frente de Amazon, no obtuvo ganancias durante los primeros 10 años. SKNV puso en marcha sus productos y servicios antes de recurrir a un inversor en 2022. Cuando una empresa bien gestionada y en crecimiento agresivo busca inversores, tendrá múltiples oportunidades. El Dr. Malkin enfatiza que es más importante elegir al inversionista adecuado, uno que comparta su visión.
4. La innovación de productos es un proceso duradero. World-wide-web proporciona una biblioteca ilimitada de información para los consumidores, por lo que es más importante que nunca que las empresas sean auténticas. Esto es importante en todas las industrias, particularmente en el cuidado de la piel, que a menudo es criticado por rellenos o ingredientes inactivos. La innovación debe considerar la calidad, la diferenciación y el costo. Hay tres etapas en la innovación de productos:
A. Innovación de nuevos productos. Los productos radicales o disruptivos se convierten en cambios de juego y provocan un cambio en el mercado. Son mucho más difíciles de hacer «bien». Cada año se introducen 30.000 nuevos productos. De esos, el 95% falla.
B. Cambios incrementales de productos. El tipo de innovación más lucrativo son los cambios incrementales. Mejora el disfrute del producto en un mercado ya exitoso.
C. Nuevas características del producto. Las nuevas funciones mejoran los productos existentes para aumentar la frecuencia y la adopción, al tiempo que mantienen la usabilidad y la función originales.
Ya sea que esté desarrollando un producto o un servicio, la innovación es necesaria para sobrevivir en el espacio del consumidor.
En el caso de SKNV, el Dr. Malkin y su equipo eliminaron u optimizaron los ingredientes inactivos mientras maximizaban los ingredientes activos con resultados probados. Producen más de 90 medicamentos diferentes, cada uno diseñado para tratar diferentes afecciones de la piel con diferentes formulaciones de ingredientes activos. Los dermatólogos pueden recetar productos SKNV a sus pacientes en función de su condición y tipo de piel. Luego, los productos se procesan en línea y se envían directamente a la puerta del consumidor, de manera very similar a las cajas de suscripción de la competencia. El modelo de negocio incorpora la relación médico-paciente con la comodidad de los servicios de suscripción.
La innovación es un componente essential de un negocio exitoso. Estos consejos proporcionan un marco para el crecimiento a medida que cambia la economía. La innovación, en esencia, se trata de mantener la integridad y el liderazgo.
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