Es difícil encontrar buenos directivos. Según la Universidad de Harvard, los líderes empresariales eficaces necesitan muchas cualidades diferentes que no siempre se dan en la misma persona. Sin embargo, cualquier profesional de negocios que quiera convertirse en un gran directivo debe tener un conjunto de atributos fundamentales.
Gabriela Vogel, analista senior de la práctica de liderazgo ejecutivo de negocios digitales de la firma de investigación Gartner, sabe perfectamente de esto. Vogel, que ofrece orientación pragmática sobre liderazgo a los ejecutivos, se apoya en sus conocimientos de consultoría y en su experiencia profesional en Disneyland París y le dijo a ZDNET que las cualidades clave de los gerentes eficaces se agrupan en cuatro áreas clave.
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Descubramos cómo puede usted convertirse en un líder empresarial eficaz.
1. Ofrecer valor
Vogel dijo que lo primero que hay que hacer para ser visto como un líder empresarial eficaz es aportar valor.
«Hay que saber qué es el valor», dijo. «¿Se trata de ingresos o de reducción de costes? ¿Y cómo se traduce esa definición de valor en los resultados? Porque si no se puede hacer eso, ¿cómo se puede justificar un puesto directivo?».
Vogel dio un ejemplo de cómo los líderes empresariales podrían pensar en explotar la inteligencia artificial generativa (Gen AI).
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«Cuando hablamos de generar valor a través de la inteligencia artificial, ¿qué significa eso? ¿Estamos hablando de aumentar los ingresos, reducir los costos o impulsar la productividad? ¿Qué significa productividad? ¿Qué se va a hacer con ese aumento de la productividad?», dijo.
«Hay tantas conversaciones que deben tener lugar».
En otro ejemplo, Vogel se refirió al cambio de rol de los profesionales de TI. Dijo que los líderes digitales modernos necesitan centrarse más que nunca en el valor.
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«Necesitan comprender la arquitectura de las finanzas, cómo se facturan las ganancias y pérdidas, y si la empresa necesita tener un tipo diferente de visión financiera para rastrear el valor», dijo, haciéndose eco de los sentimientos de otros líderes empresariales que han hablado con ZDNET.
«¿Nuestra estrategia de TI cambia los indicadores clave de rendimiento del negocio y de la empresa? ¿Cómo afecta esa transformación a mi interacción con el resto de los ejecutivos? ¿Cómo puedo participar? Ahora hay una conversación más compleja sobre el valor en todos los roles de la empresa».
2. Lea la sala
Obtener resultados cuantitativos no es el único factor que define a los líderes efectivos: los grandes gerentes también poseen las habilidades cualitativas adecuadas, incluida la capacidad de comunicarse y colaborar con sus pares.
«Una vez que alcanzas ese nivel más alto en la empresa, particularmente si eres parte del comité ejecutivo, necesitas saber cómo lidiar con la política corporativa», dijo Vogel.
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Los directivos deben reconocer que las políticas corporativas subyacentes pueden tener en mente motivaciones sociales. Los grandes líderes ven las señales.
«Si no eres capaz de leer el entorno y comprender y navegar en ese contexto, será difícil», afirmó Vogel.
«Puedes ser la persona más inteligente de la sala, pero es muy fácil que te quedes fuera de ella».
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Vogel aconsejó a los profesionales emergentes que consideren si son adecuados para la empresa y el puesto. Concéntrese en algunas preguntas clave.
«Hay que preguntarse: ‘¿Puedo trabajar con este equipo? ¿Entiendo cómo se toman las decisiones socialmente? ¿Es este un lugar donde puedo de hecho «¿Añadir valor?», dijo.
«Creo que la capacidad de leer el entorno se convierte en un elemento importante. Porque si no sabes hacerlo, tu permanencia en puestos de alta dirección será muy, muy breve».
3. Mejora tus habilidades
El rápido ritmo de cambio en las organizaciones modernas representa un enorme desafío para todos los líderes empresariales. Vogel instruyó a los futuros ejecutivos a seguir aprendiendo.
«En este momento y en el mundo en el que trabajamos, es necesario mejorar nuestras habilidades», afirmó. «Hemos experimentado muchos cambios en el sector».
Vogel afirmó que la tecnología es un factor clave en el rápido ritmo del cambio. En los últimos dos años hemos visto una enorme demanda de inteligencia artificial y aprendizaje automático. En el futuro, las innovaciones tecnológicas en torno a la cadena de bloques, la computación cuántica y la robótica generarán más presión para la transformación digital.
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Sin embargo, la tecnología no es el único factor de cambio. Vogel señaló factores macroeconómicos, como la inflación y la recesión, y presiones sociales, incluidas las demandas de sostenibilidad ambiental y las inestabilidades debidas a consideraciones geopolíticas.
Jon Grainger, director de tecnología del bufete de abogados DWF, dijo recientemente a ZDNET que los profesionales con experiencia suelen sentir que es demasiado tarde para trasladarse a un nuevo ámbito y adquirir nuevas habilidades. Sin embargo, dijo que el ritmo rápido del cambio puede ser su mejor aliado si desea probar algo nuevo, ya que los desafíos siguen surgiendo.
Vogel expresó sentimientos similares: no hay mejor momento que el presente si quieres aprender algo nuevo.
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«Los ejecutivos deben reinventarse continuamente. Es posible que en este aspecto las generaciones anteriores no tuvieran tanta presión. No necesitaban seguir mejorando sus habilidades», afirmó.
«Pero este enfoque en el aprendizaje continuo debe ser una práctica que los ejecutivos del mercado actual tomen muy en serio si quieren tener una carrera larga y exitosa».
4. Escucha a tu equipo
Lo más importante es que los profesionales emergentes deben comprender que los líderes exitosos trabajan eficazmente con sus equipos.
Si bien perfeccionar las habilidades personales y colaborar con sus pares lo ayudará a mantenerse cerca de los altos ejecutivos, las personas que lo ayuden a generar valor determinarán si lo perciben o no como un gran líder.
«No tienes que estar de acuerdo con tu equipo, pero tienes que escucharlo», dijo Vogel.
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Numerosos líderes empresariales que conversaron con ZDNET destacaron que las grandes ideas pueden surgir de cualquier nivel de la organización. Sin embargo, si bien la mayoría de los gerentes creen que comprenden la importancia de escuchar a sus equipos, Vogel dijo que algunos aspirantes a ejecutivos están pasando por alto una oportunidad.
«Vemos muchas renuncias silenciosas dentro de los equipos», dijo. «Se están reprimiendo las voces. Los gerentes deben encontrar formas de intentar que las personas escuchen sus voces». Vogel dijo que los gerentes eficaces pasan tiempo de calidad con sus equipos. Escuchan a su personal y viven sus actividades operativas del día a día.
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«Pregúntese: ‘¿Está escuchando a todo el mundo? ¿Cuándo fue la última vez que visitó la operación? ¿Cómo puede liderar de manera efectiva si nunca ha estado en esa operación?'»
Vogel animó a los directivos a crear un sentido de urgencia. «Dedica más tiempo a involucrarte con tu equipo y a escuchar lo que sucede por debajo del nivel de gestión, para poder extraer toda la información mejor», afirmó.
«El mensaje principal es que no hay que reprimir a los equipos: hay que dedicar más tiempo a escucharlos. Hay gente más inteligente en la sala que no necesariamente será uno mismo».
