Hay una buena razón por la que tantos líderes de negocios digitales hablan de compromiso y relaciones: el lugar de trabajo moderno es un espacio social donde su capacidad para ascender a puestos de alto nivel depende tanto de a quién conoce como de lo que sabe.
Los líderes empresariales exitosos son grandes colaboradores con una marca sólida. Construyen una purple de contactos y son reconocidos en su industria como pioneros. Entonces, ¿cómo puedes empezar a conectarte con los demás? Cinco líderes empresariales nos dan sus mejores consejos para establecer contactos con éxito.
1. Concéntrate en tu trabajo
Hakan Yaren, CIO de APL Logistics, dice que una buena creación de redes comienza cerca de casa y que los profesionales inteligentes comprenden la importancia de ser excelentes en lo que hacen.
«A veces ves gente que viene y quiere visibilidad, pero sin querer hacer el trabajo», dice.
«Por eso siempre digo: ‘El trabajo importa. Sé un experto en el campo en el que te encuentras'».
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Yaren dice que ciertas habilidades lo ayudarán a establecer contactos de manera efectiva, incluida la actitud, la aptitud y la capacidad de leer la sala adecuadas.
Alienta a los profesionales que quieran construir una marca a realizar múltiples actividades.
«Levanten la mano. El camino de cada uno es diferente. No comencé en TI. Soy ingeniera de formación. Trabajé como ingeniera durante los primeros años de mi vida laboral», dice Yaren.
«Depende de usted aprovechar al máximo estas oportunidades. Agregue valor: mejore gradualmente cada función y aprenda del proceso».
2. Comparte tu sabiduría con tus compañeros
Dan Eddie, director de servicio al cliente del proveedor de soluciones de salud del Reino Unido Simplyhealth, anima a los profesionales a compartir información de forma transparente con sus pares.
«Hace poco publiqué en LinkedIn explicando cómo el 84% de nuestras quejas se resuelven en tres días. Y ha atraído un aluvión de interés por parte de la comunidad de experiencia del cliente», afirma.
«‘¿Cómo lo has hecho? ¿Qué estás haciendo?’ Y estoy feliz de compartir parte de esa información. No es ciencia espacial, pero sé lo difícil que es lograrlo».
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Eddie explica cómo utiliza una variedad de técnicas, incluido Salesforce Einstein para respuestas habilitadas por GPT de servicio y conocimiento, para crear la alta tasa de resolución de quejas de su empresa, que está muy por encima de las tasas promedio de la industria del 46 %.
«He trabajado en la industria de operaciones de servicio al cliente durante muchos años. He fracasado y he tenido éxito», afirma.
«Pero ese aprendizaje me permite saber cómo lograr los resultados que estamos brindando ahora en Simplyhealth. Y estoy feliz de compartir lo que estamos haciendo y cómo estamos empoderando a la primera línea».
Eddie anima a otros profesionales que quieran construir sus marcas a compartir sus thoughts.
«Me gusta hacer entrevistas con la prensa, me gusta subirme al escenario y me gusta entrar en foros y descubrir qué están haciendo otras personas», dice.
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«Siempre hay algo que llevarse y llevarse a su propio nido. Por lo tanto, una creación de redes exitosa se trata de construir relaciones y tener conversaciones».
3. Concéntrate en tus intereses
Nic Granger, director corporativo y director financiero de la Autoridad de Transición del Mar del Norte (NSTA), dice que la mejor manera de conectarse con otras personas es ser selectivo.
«Haga contactos en las áreas que le interesen», dice. «Si intentas ir a todos los eventos, simplemente te agotas y terminas convenciéndote».
Antes de unirse a NSTA a finales de 2016, Granger pasó nueve años trabajando para el Gobierno de las Islas Malvinas, donde fue directora ejecutiva estratégica y subdirectora ejecutiva, lo que incluía responsabilidad de finanzas y otras funciones corporativas.
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Actualmente sigue interesada en las islas. «Soy fideicomisaria no ejecutiva de una organización benéfica de conservación», le dice a ZDNET, reflexionando sobre su papel en Falklands Conservation. «Es una organización benéfica del Reino Unido pero opera predominantemente en las Malvinas».
Falklands Conservation es una organización no gubernamental que trabaja para conservar la vida silvestre para las generaciones futuras.
Granger dice que desempeñar un papel no ejecutivo para la organización benéfica refuerza sus habilidades y aconseja a otros profesionales que busquen oportunidades similares.
«Para mí, hacer networking consiste en encontrar los temas que te interesan y luego conocer a otras personas que también estén interesadas en esos temas».
4. Deja de preocuparte por parecer estúpido
Caroline Carruthers, directora ejecutiva de la consultora Carruthers and Jackson, tiene un consejo sencillo para las personas que buscan construir su marca: «Dejen de preocuparse por parecer estúpidos».
Es difícil que la gente te conozca si no tienes una fuerte presencia en el mundo genuine y en línea.
«Entonces, hable con la gente, súbase a un escenario, asista a eventos y comuníquese con la gente en LinkedIn», le dice a ZDNET.
«Me sorprende el pequeño número de veces que me han rechazado cuando me acerqué a la gente durante mi carrera. La mayoría de la gente está interesada en tener una conversación».
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Carruthers dice que también es importante reconocer que muchas personas con las que se relaciona quieren construir sus marcas.
Por lo tanto, piense en la creación de redes como un ejercicio de beneficio mutuo.
«La otra cosa a considerar es que si estás interesado en colaborar con alguien, pregúntale sobre sí mismo», dice. «A la mayoría de la gente le encanta hablar de sí misma».
5. No te olvides de las redes internas
Craig Donald, CIO de la Asociación de Fútbol, reconoce que la presencia externa es importante, pero dice que los creadores de marcas eficaces también piensan detenidamente en cómo se les percibe internamente.
«Para establecer contactos exitosos con la empresa hay que dedicar tiempo a mantener conversaciones ad hoc», afirma.
Donald le dice a ZDNET que es difícil conversar con colegas de alto nivel si aún no te has concentrado en construir relaciones.
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«Si no dedicas tiempo a hablar con la gente, se vuelve mucho más difícil cuando llega el momento de colaborar porque no tienes esas relaciones sólidas», dice.
«Entonces, creo que la creación de redes se trata de garantizar que actualices continuamente la relación, asegurándote de encontrar tiempo para tomar un café o para una charla rápida en Groups o Slack solo para decir: ‘¿Cómo van las cosas y qué está pasando?’ ‘»
Las personas que trabajan en pink de manera efectiva descubren que es mucho más fácil colaborar y la gente también recuerda sus puntos fuertes.
«Todo se siente menos forzado porque ya tienes una relación», dice Donald. «Entonces, para mí, eso es lo que me parece correcto dentro de esta organización: tener esos contactos y no sólo usarlos cuando los necesitas».
