- Insider pidió a tres expertos que compartieran sus consejos sobre cómo entretener a los clientes de negocios en otra ciudad.
- Pensar más allá de la cena y simplificar las cosas ayudará a fortalecer las relaciones profesionales.
- Este artículo es parte de «Function + Perform», una serie sobre la combinación de viajes de negocios con experiencias personales.
Aunque la tecnología ha hecho que sea más fácil que nunca conectarse con las personas, no hay nada como construir relaciones conociendo a los clientes cara a cara.
Entretener a los clientes puede ser agradable, pero también requiere habilidades sociales, un poco de organización y anticipación de actividades que su cliente disfrutará. Además, a medida que los viajes de negocios vuelven a los niveles previos a la pandemia, es posible que se encuentre entreteniendo a los clientes en el camino, lo que puede presentar sus propios desafíos.
Para saber cómo entretener con éxito a los clientes en otra ciudad, Insider pidió a algunos expertos que compartieran sus mejores consejos.
Familiarícese con el posible destino
Louisa Warwick, gerente de talentos de Inferno Agency, dijo que viaja con frecuencia por los EE. UU. para reunirse con los clientes y, aunque parezca obvio, Warwick dijo que lo primero que debe hacer es familiarizarse con la ciudad en la que se va a entretener.
«Primero, aprenda sobre la cultura de la ciudad, las atracciones populares y los lugares de interés locales», dijo. «Esto lo ayudará a planificar actividades y hacer recomendaciones adaptadas a los intereses y el tipo de personalidad de su cliente dentro del alcance de la industria en la que se especializan».
Si está planeando llevar a un cliente a cenar, comience por consultar con su cliente sobre sus preferencias, investigue restaurantes bien calificados en la ciudad y planee reservar con anticipación.
«Las reservas de restaurantes son lo primero que hago cuando planifico un viaje. Vivo en Nueva York, así que estoy acostumbrada a reservar mesas con mucha anticipación, incluso para algunos de mis lugares favoritos del vecindario», dijo Dorothy Munholland, cofundadora. de Null Wines, una línea de vinos sin alcohol. «Para elegir un restaurante en una ciudad a la que viajo, me gusta consultar los comentarios de los críticos, así como las reseñas de comensales reales en Yelp o TripAdvisor».
Busca las recomendaciones de tus clientes si estás en su ciudad
Si va a pasar tiempo en la propia ciudad del cliente, no tenga miedo de preguntarle sobre su comida favorita o sus lugares de entretenimiento.
«Pida a sus clientes recomendaciones de restaurantes o lugares preferidos», dijo Goran Luledzija, director ejecutivo de la plataforma de traducción Localizely. «Muestra respeto por su conocimiento de la ciudad, los hace sentir valorados e incluso puede aliviarte un poco la presión».
Además, si se encuentra en la ciudad de un cliente, no sienta que tiene que encontrar el lugar más exclusivo para impresionarlo a veces es mejor quedarse con las atracciones populares.
«Elija un destino clásico, o si se siente cómodo poniendo la pelota en su cancha, pregunte si hay algún lugar que hayan querido probar», dijo Munholland. «Si no está seguro de los intereses de su cliente, elegir una actividad tranquila para todo clima que sabe que disfrutará es un buen lugar para comenzar para mí, ese es un buen bar con música en vivo que puede ser pasivamente o disfrutado activamente».
Piensa fuera de la cena
Si bien la cena o las bebidas suelen ser una actividad recurring, considere actividades menos convencionales, especialmente si trabaja en una industria creativa.
«Personalmente he llevado clientes a filmaciones de videos musicales, lugares de filmación, estrenos de películas y eventos de alfombra roja», dijo Warwick. «Una vez entretuve con éxito a un cliente en otra ciudad invitándolo al established de films musicales de otro cliente. El cliente estaba encantado no solo de conocer al artista musical de la lista A, sino que también pudo establecer contactos con algunos de los más notables de la industria de la música. profesionales».
Si su cliente es versatile, un evento diurno podría resultar en una experiencia de baja presión que sea más memorable que una cena afuera.
«Ir al mercado de agricultores en cualquier ciudad es una excelente manera de conocer un lugar y brinda a las personas la oportunidad de explorar un poco por su cuenta», dijo Munholland. «Otras opciones creativas que no incluyen la cena incluyen ver las inauguraciones de las galerías de arte locales, tomar un café paseando por un parque o tomar una copa en un lugar con una gran vista.
Tenga cuidado de incluir actividades físicas
Si bien se fomenta la creatividad, tenga cuidado con la planificación de actividades con las que sus clientes no se sientan cómodos.
«Si sus clientes disfrutan de las actividades al aire libre, puede organizar actividades como caminatas, paseos a caballo o incluso una sesión de fotos escénica en un lugar pintoresco», dijo Warwick. «Solo asegúrese de evaluar los intereses y los niveles de condición física de sus clientes para garantizar una experiencia cómoda y agradable».
Lo mejor que puede hacer es averiguar primero si su cliente está dispuesto y es capaz de participar en actividades físicas antes de hacer planes.
«Puede ser una gran strategy si sabe que su cliente disfruta de tales actividades», dijo Luledzija. «Algo como una salida de golfing o un viaje de senderismo puede proporcionar un ambiente relajado para las conversaciones de negocios. Sin embargo, siempre asegúrese de que sea algo que el cliente disfrute y sea capaz de hacer».
Mantenga las cosas simples y profesionales
Al final del día, trate de mantener las cosas simples para usted y el cliente. Una tarde llena de actividades de alta energía puede terminar siendo estresante e impedir su objetivo de construir una relación comercial.
«Me gusta mantener el program adaptable con algunas actividades divertidas en caso de que las personas se sientan con mucha energía, así como algunas opciones discretas para levantarse. En general, creo que tener tres o cuatro thoughts es una forma fácil de una recomendación para ir a almorzar y una sólida reserva para la cena es suficiente», dijo Munholland.
Incluso en un ambiente relajado, tenga en cuenta que está construyendo una relación profesional. Llega temprano al evento, 10 en cuenta tu consumo de liquor y mantén una conversación ligera.
«Mostrar a un cliente sus capacidades puede atraer una atención positiva y conducir a nuevas oportunidades comerciales en el futuro», dijo Warwick. «Es una experiencia gratificante que puede fortalecer las relaciones profesionales y ayudar a cerrar tratos».
