SAN FRANCISCO – 23 DE JUNIO: El CEO de Apple, Steve Jobs, pronuncia el discurso inaugural en la Conferencia Mundial … [+]
Estoy convencido de que ninguno de los líderes empresariales que he conocido en mi carrera nació con el atributo del liderazgo, sino que lo ganaron aprendiendo y demostrando las habilidades pertinentes a lo largo del camino. Como mentor de aspirantes a fundadores de nuevas empresas, a menudo me preguntan qué habilidades se requieren y cómo adquirirlas. Estoy seguro de que la mayoría de los profesionales de negocios tienen las mismas inquietudes.
La mayoría de las personas coinciden en que el liderazgo es fundamental para poner en marcha y dirigir cualquier empresa con éxito. Puede que usted sea quien haya imaginado la idea y elaborado el plan, pero hace falta liderazgo para impulsar a un equipo de personas, incluidos muchos integrantes, a ejecutar con éxito el plan, superar todos los desafíos y gestionarlo para alcanzar el éxito a largo plazo.
Por eso, en estos tiempos de grandes cambios en el mercado y volatilidad empresarial, me decepcionó ver una encuesta de Gallup que muestra que la confianza en los líderes empresariales ha ido disminuyendo. Sólo el 21 por ciento de los empleados estadounidenses está totalmente de acuerdo en que confía en el liderazgo de su organización. Eso significa que hoy en día se considera a menos ejecutivos de gestión empresarial como verdaderos líderes.
Si usted aspira a ser uno de los candidatos que entienden que el verdadero liderazgo es un privilegio más que un derecho, le recomiendo que se concentre en habilidades de relación clave, independientemente de su puesto de trabajo, incluidas las siguientes:
1. Utilice su poder para inspirar y mejorar la posición de los demás. Evite la percepción de que está intentando mejorar su posición personal a través de exigencias de liderazgo a los demás. Los mejores líderes se concentran en hacer del mundo un lugar mejor centrándose en un propósito superior en la sociedad, mejorando el medio ambiente o dando más de lo que reciben.
2. Desarrollar la narración y una comunicación más efectiva. En mi experiencia, los líderes eficaces practican la comunicación en exceso, utilizando múltiples medios, desde reuniones de equipo, declaraciones de misión, actualizaciones de eventos hasta correos electrónicos individuales. Contar historias personales para generar una conexión ayuda a la comprensión y genera confianza en su agenda.
3. Celebrando los logros del equipo frente a sus compañeros. Por lo general, el reconocimiento de los compañeros es más eficaz para generar lealtad y compromiso que los premios monetarios y las bonificaciones. A la gente le gusta que se le reconozca incluso por los pequeños logros personales y lo ven como un líder por destacarlos, en lugar de que se atribuya el mérito personal por todos los buenos avances.
4. Cumplir siempre las promesas, incluso las obtenidas mediante negociación. Trabaje constantemente para mejorar sus habilidades de negociación y nunca deje de cumplir las promesas que hace. Debe ser confiable como negociador y debe seguirlo como alguien que exige equidad y excelencia en todos sus esfuerzos. Deje sus expectativas claras y simples para que todos las vean.
5. Hacer preguntas y escuchar son habilidades clave que es necesario fomentar. Los líderes aspirantes que hablan más de lo que escuchan rara vez obtienen la confianza que esperan. Debe solicitar activamente la retroalimentación mediante preguntas y observando el lenguaje corporal de los miembros del equipo, los electores y los clientes. La interrupción constante limita la contribución y el aprendizaje.
6. El liderazgo empresarial se aprende mejor a partir de iniciativas fallidas. He llegado a la conclusión de que los grandes innovadores y líderes empresariales, como Steve Jobs, desarrollaron sus habilidades de liderazgo a partir de duras luchas y experiencias negativas. El liderazgo no es una cualidad innata, sino que se perfecciona a través de la asunción de riesgos y la determinación pura para lograr sus sueños.
Incluso si actualmente no ocupa un puesto de liderazgo, estoy convencido de que puede mejorar su imagen, su productividad y su satisfacción laboral si practica las habilidades relacionales descritas anteriormente. Las relaciones comerciales son la base de todos los esfuerzos de liderazgo, incluida la solución de problemas de los clientes, la toma de decisiones estratégicas y la lucha contra las amenazas competitivas.
Por supuesto, nunca es demasiado pronto para aprender lo que necesita para gestionar su propio negocio o su carrera profesional en el futuro. Todas las oportunidades de negocio son ahora globales, lo que añade una capa adicional a su desafío de reunir a personas y operar en culturas desconocidas. Ahora es su oportunidad de oro para adelantarse al resto y alcanzar el potencial de liderazgo que siempre imaginó.
