La aerolínea Minimal Value chilena Sky Airline ha presentado esta semana la integración de la tecnología blockchain y la IA en su nuevo programa de fidelidad para sus usuarios titulado “Sky Plus”, todo esto en una alianza junto a Qurable, una startup argentina enfocada en el desarrollo de tecnología Blockchain. El reporte viene desde medios locales chilenos.
Según la aerolínea, el motivo de lanzar Sky In addition es para presentar un programa que logre ofrecer experiencias de lealtad más “dinámicas, personalizadas y transparentes” para sus usuarios.
Blockchain en sistemas de fidelización
En palabras de los impulsores del nuevo sistema de fidelización, el uso de la blockchain se orienta a lograr un sistema “descentralizado, altamente seguro y trazable” en donde los usuarios de la aerolínea podrán “adquirir puntos, hacer transferencias entre cuentas, utilizar estos puntos en las transacciones y comprar puntos en forma directa”.
Con todas estas cualidades, desde Sky Airlines plantean ofrecer un sistema “diferenciado” que ayude a que los usuarios puedan tener experiencias nuevas, nuevos beneficios y más interacciones con otras empresas, buscando así que los miembros del programa de fidelización obtengan más puntos en distintas transacciones y puedan también tener más opciones para usar estos puntos.
Para ampliar más al respecto de las acciones tomadas por la aerolínea chilena, Guillermo Pucciano, gerente de fidelización de Sky Airline, mencionó expresamente que el nuevo programa responde a que están “pensando estratégicamente y analizando las necesidades de los usuarios en los próximos diez años”.
Por otro lado, Federico García, CEO de Qurable, mencionó que desde la empresa están enfocados en “mejorar la experiencia del usuario”, lo que los está llevando a ejecutar procesos de tokenización de programas de fidelización, así como también permitir transacciones más simples y recompensas personalizadas para el usuario, para lograr así adaptarse a “las demandas del mercado y evolucionando constantemente”.
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