Lydia Hu de FOX Business enterprise informa desde una tienda en Brooklyn, Nueva York, sobre cómo el aumento de los costos de los fertilizantes y la inflación están afectando a la industria del café.
Starbucks lanzó recientemente un nuevo sistema de propinas que permite a los clientes que pagan con tarjeta dejar una propina al barista. El nuevo sistema está alborotando las plumas, y los baristas dicen que es incómodo preguntar a los clientes si eligen dejar una propina.
La nueva función de propinas que se está implementando en América del Norte invita a los clientes que pagaron con tarjeta a tener la opción de dejar $1, $2, «otra cantidad» o «sin propina» después de haber insertado su tarjeta para pagar su bebida o producto horneado. .
El emblem de la cadena de cafeterías Starbucks. Los clientes y empleados de la cafetería están frustrados con la cadena después de que lanzaron su nuevo sistema de propinas en septiembre de 2022. (Davide Bonaldo/SOPA Illustrations or photos/LightRocket vía Getty Pictures/Getty Photographs)
No todos están contentos con el nuevo sistema de propinas, incluidos los empleados, que recurrieron a TikTok para expresar lo incómodos que los hace sentir.
El usuario de TikTok @greenfanclub publicó un online video ahora eliminado el 21 de noviembre que muestra a sí misma trabajando en la ventanilla del autoservicio de Starbucks y ocultando la máquina de tarjetas con la pantalla de propinas abierta.
«Cuando sale el nuevo sistema de propinas», se lee en el online video. Ella subtituló el video clip con «ansiedad social #baristaproblems».
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Con más de 6,7 millones de visitas, el online video viral provocó una discusión sobre las propinas a los trabajadores del servicio de alimentos.
En otra publicación viral en las redes sociales, un usuario de Reddit y un barista de Starbucks compartieron por qué el nuevo sistema de propinas es «incómodo» para empleados y clientes.
«Odio las nuevas propinas sobre el asunto de la tarjeta de crédito… los push thrus son los peores. Es incómodo extender la mano y esperar a que se den cuenta de lo que dice en la pantalla…», escribió el usuario de Reddit, Swimming_Advert_2163. «Entiendo que podría ser más conveniente para las personas que no llevan dinero en efectivo, pero es incómodo…»
Starbucks revela sus nuevos vasos y bebidas navideñas que llegarán a las tiendas el 3 de noviembre de 2022. (Starbucks/Fox News)
Muchos afirmaron que Starbucks simplemente debería pagar más a sus empleados en lugar de depender de los clientes para recibir propinas.
«¿¡Starbucks realmente agregó un servicio de propinas!? Solo necesitan pagar más a sus empleados a través de sus productos ridículamente caros», escribió un usuario.
«Estoy totalmente a favor de este sistema de propinas siempre que sea una pequeña empresa. Definitivamente abofetearé el no dar propina para un Starbucks», agregó otro.
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«Aquí hay un consejo: está cobrando 6 dólares por cafeína y azúcar. Su empleador tiene su consejo», escribió otro.
Algunos no estuvieron de acuerdo y compartieron que con gusto le dejarían una propina al barista.
«¡POR FIN! Estoy tan feliz de que los tomen ahora. Siempre me siento tan mal cuando no tengo efectivo», escribió un usuario.
«¡También déjame darte una propina! Te daré una propina del 100 % porque no sé cómo hacer un café elegante», dijo una persona.
Un barista de Starbucks repartiendo café a través de una ventanilla. (Starbucks/Fox Information)
Un portavoz de Starbucks dijo que la preferred cafetería está «introduciendo» la tarjeta de propina en los EE. UU.
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«Starbucks está implementando la capacidad para que los clientes den propina por transacciones con tarjeta de crédito en la caja registradora del café y en el autoservicio. Esta capacidad comenzó en tiendas seleccionadas en los EE. UU. en septiembre de 2022 y continuará implementándose en todas las tiendas donde esto pueda aplicar hasta fin de año». dijo Starbucks en un comunicado. «Nuestro objetivo es permitir que nuestros clientes reconozcan a los baristas sin importar el método de pago que utilicen, y estamos entusiasmados de traer esta nueva mejora a las tiendas».
