Solía ser que la tecnología era simplemente otra utilidad más, en un nivel similar a la plomería o la electricidad de una empresa.
Hoy en día, la tecnología impulsa prácticamente todos los servicios comerciales críticos para todas las empresas de todos los sectores. La tecnología está indisolublemente ligada al negocio. Sin tecnología, el negocio se para. Sin innovación tecnológica, el negocio se paraliza.
Sin embargo, si bien la naturaleza de la tecnología en una empresa ha cambiado fundamentalmente, la realidad es que la financiación y la planificación de la tecnología se están gestionando igual que hace 10 o incluso 20 años.
Los enfoques actuales crean desalineamiento, ineficiencia, desperdicio y muchos otros problemas. Es por eso que los equipos ahora tienen que adoptar un nuevo enfoque, conocido como planificación centrada en las personas. A través de una planificación centrada en las personas, los equipos reciben financiación persistente y a largo plazo. Además, los equipos están organizados en torno a productos y flujos de valor, en lugar de en los departamentos aislados del pasado.
Con este enfoque, todavía se da prioridad a las principales iniciativas, también conocidas como “Big Rocks”. La aprobación de los gastos de money para estas iniciativas aún ocurre. Lo que no ocurre es la desaceleración causada por las aprobaciones de fondos y los cambios que normalmente ocurren cuando cambian las prioridades.
Para emplear con éxito la planificación centrada en las personas, los equipos deben abordar tres principios clave: gobernar la innovación, alinear la tecnología con el negocio y empoderar a los equipos. En esta publicación, examinaré cómo los equipos pueden alinear la tecnología con el negocio.
Históricamente, el desempeño de un equipo de tecnología se ha medido en función de características tales como la resistencia del sistema o la falta de errores. Los equipos reciben elogios, o al menos se les deja en paz, cuando las versiones no fallan y no tienen errores, pero no faltan los dedos que los señalan cuando surgen problemas. Mientras tanto, las partes interesadas del sector empresarial siguen pidiendo mejoras que aumentan el riesgo de que todos esos problemas entren en juego.
Esta tensión basic provoca desalineación, falta de comunicación y confusión entre los equipos de tecnología y negocios. Cuando hay desalineación, a menudo es el equipo de tecnología el que se considera el problema. La falta de gobernanza y de métricas comunes puede exacerbar esta desalineación.
A menudo, el próximo obstáculo que surgirá será el tiempo. Esto se debe a que estos equipos aislados a menudo priorizan el trabajo según diferentes criterios. Los líderes empresariales dirán que se necesita una función para el primer trimestre Los líderes tecnológicos dirán que esto no puede suceder hasta el tercer trimestre. ¿Cómo resuelves este conflicto?
La planificación centrada en las personas permite a los equipos evitar estos conflictos y desconexiones. A través de este enfoque, los equipos crean flujos de valor que fusionan al individual empresarial y de TI, que tienen un conjunto de objetivos compartidos. Los líderes de diversas funciones priorizan según los acuerdos negociados. El truco consiste en lograr el equilibrio adecuado entre abordar las prioridades comerciales y los objetivos técnicos y arquitectónicos de backend.
En estos casos, a menudo puede resultar útil sortear las barandillas, con el objetivo de lograr un equilibrio entre los distintos tipos de trabajo. Estas barreras de seguridad a menudo se pueden expresar como porcentajes. Por ejemplo, para un trimestre determinado, la combinación acordada podría centrarse el 20 % del tiempo en la resolución de defectos, el 40 % en el desarrollo de nuevas funciones, el 20 % en abordar la deuda técnica y el 20 % en trabajo discrecional. El próximo trimestre, los líderes tendrán una conversación identical y ajustarán la combinación según sea necesario. Para que esto funcione, los líderes empresariales y tecnológicos deben tener una buena relación de trabajo.
A través de una planificación centrada en las personas, los equipos pueden establecer una alineación más estrecha. Cuando los equipos están alineados en torno a flujos de valor con objetivos comunes, pueden conectar mejor la estrategia con el trabajo, reducir fricciones innecesarias y fomentar una colaboración más profunda. Al preparar el trabajo pendiente de acuerdo con las necesidades técnicas y comerciales, los equipos pueden establecer una cadencia predecible, mejorar la confianza y acelerar el progreso.
En última instancia, al emplear una planificación centrada en las personas, su organización puede comenzar a alinear los enfoques de financiación con las realidades empresariales y tecnológicas modernas. En el proceso, puede lograr mejoras significativas en agilidad, eficiencia y rendimiento empresarial.
Para obtener más información, visite nuestra página de Planificación centrada en las personas.
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