Los viajes de negocios, que alguna vez fueron un elemento incondicional de la existencia corporativa, han estado rodando en la pista post-Covid.
pero el fuerte resultados financieros publicado por American Express Global Business enterprise Journey (Amex GBT) el martes (5 de marzo) para el cuarto trimestre y el año completo que finaliza el 31 de diciembre, apuntan a la esperanza de que el sector pueda recibir autorización para despegar, y es posible que incluso ya esté en pleno vuelo.
Amex GBT, operada por World wide Enterprise Travel Group, una empresa de servicios y software de empresa a empresa (B2B) para viajes y gastos, informó que sus ingresos para el cuarto trimestre de 2023 alcanzaron los 549 millones de dólares, casi el doble año tras año, mientras que El EBITDA ajustado se situó en 80 millones de dólares. Durante todo el año, los ingresos aumentaron un 24 % hasta los 2290 millones de dólares, y el EBITDA ajustado casi se cuadruplicó hasta los 380 millones de dólares.
Este desempeño fue impulsado por la fuerte demanda del software program y los servicios de la compañía, señalaron los ejecutivos en la llamada del martes.
Para todo el año 2024, la compañía prevé un crecimiento de los ingresos del 6 % al 9 % impulsado por el crecimiento estable esperado en los viajes de negocios y las continuas ganancias de participación de Amex GBT.
Como afirmó Karen Williams, directora financiera de Amex GBT: «Nuestra guía para 2024 demuestra el poder de nuestro modelo financiero para aprovechar el crecimiento estable de la demanda de viajes para lograr un crecimiento de ingresos outstanding al de la industria».
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Invertir en pequeñas empresas
Cada vez más clientes de pequeñas y medianas empresas (PYME) están reconociendo el valor de los programas de viajes gestionados, dijeron a los inversores los ejecutivos de Amex GBT.
“Las nuevas ganancias de las PYME para 2023 ascendieron a 2.200 millones de dólares, un récord para nuestro negocio, y aumentaron 100 millones de dólares año tras año. De esto, aproximadamente el 30 % proviene de clientes que anteriormente no estaban administrados y que buscan los ahorros en el servicio y el control que brindan nuestras soluciones. Esto es 5 puntos porcentuales más que nuestra combinación de nuevas ganancias no administradas en 2022”, dijo Paul Abbott, director ejecutivo de Amex GBT.
En basic, Amex GBT registró un whole récord de nuevas ganancias de 3.500 millones de dólares en 2023, lo que demuestra la eficacia de sus estrategias de expansión del mercado. La empresa contaba con una tasa de retención de clientes del 96%.
El lunes (4 de marzo), Amex GBT Anunciado una nueva integración con American Specific que permite a las pequeñas empresas emitir una tarjeta digital para sus empleados a través de la plataforma de gestión de gastos Neo1 de Amex GBT.
Los ejecutivos aprovecharon la llamada del martes para enfatizar cómo la integración representa un importante paso adelante en la oferta de soluciones integrales para las PYMES, combinando adquisiciones, gestión de gastos, viajes en línea y pagos en una única solución de computer software.
“La integración del pago es realmente importante porque lo que los clientes pueden hacer ahora en el Año 1 es simplemente agregar su cuenta de tarjeta corporativa o comercial American Specific elegible a la plataforma. Y luego pueden usarlo para establecer presupuestos y emitir tarjetas de pago virtuales para los empleados de toda la empresa, al mismo tiempo, establecer controles y políticas en la plataforma. Por lo tanto, es una solución muy poderosa para las empresas que realmente buscan esa plataforma de gestión de gastos todo en uno llave en mano”, afirmó Abbott.
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El crecimiento de las transacciones de Amex GBT también fue impresionante, con un aumento del 19 % en las transacciones durante todo el año impulsado por una mayor demanda de viajes de negocios y ganancias de acciones. El valor whole de las transacciones (TTV) creció un 23%, impulsado por un fuerte crecimiento de las transacciones y una mayor combinación de reservas internacionales. El crecimiento de los hoteles superó a los viajes aéreos, lo que refleja las tendencias de la industria y el enfoque de Amex GBT en brindar a los clientes más valor y opciones.
A nivel regional, el crecimiento de las transacciones fue del 16 % en América, del 20 % en EMEA y del 29 % en Asia Pacífico debido a una recuperación retrasada en la región. El desempeño de los ingresos de Amex GBT fue impulsado por sus servicios comerciales y niveles de viajes, con nuevas y sólidas ganancias y una mayor demanda de viajes de negocios, reuniones y eventos de su diversa foundation de clientes.
De cara a 2024, GBT prevé un crecimiento del 3 al 5 % en el espacio de los viajes de negocios.
