SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA, LONDRES, 19 de diciembre de 2024 (GLOBE NEWSWIRE) — CallTower, líder global en la entrega de comunicaciones unificadas, centros de contacto y soluciones de colaboración, incluidos Microsoft Teams, Webex by Cisco y Zoom anuncian con orgullo el lanzamiento de su oferta de productos más nueva, Colaboración de CallTower Analytics para Microsoft Teams. Esta innovadora herramienta permite a las organizaciones transformar la colaboración en el lugar de trabajo al proporcionar información detallada sobre los patrones de comunicación, el bienestar de los empleados y la productividad general.
CallTower Analytics Collaboration se integra perfectamente con Microsoft Teams y ofrece cuatro módulos de análisis sólidos: Análisis de chat, análisis de reuniones, bienestar de los empleados e informes. Cada módulo está diseñado para permitir a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos que mejoren la eficiencia, fomenten una mejor comunicación y respalden el bienestar de los empleados.
Características clave de la colaboración de CallTower Analytics:
- Análisis de chat: Obtenga información sobre las tendencias de comunicación, incluido el volumen de chat, los tiempos de respuesta, el análisis de sentimientos y los patrones de interacción.
- Análisis de reuniones: Realice un seguimiento de los hábitos, la asistencia y la participación de las reuniones para optimizar la eficiencia de las reuniones virtuales.
- Bienestar de los empleados: Supervise los posibles riesgos de agotamiento, las reuniones consecutivas y el trabajo fuera de horario para promover un equilibrio más saludable entre el trabajo y la vida personal.
- Informes: cree informes detallados y personalizables con datos en tiempo real para impulsar la toma de decisiones informadas.
«Con CallTower Analytics Collaboration, brindamos a las empresas una herramienta esencial para aprovechar los datos de manera efectiva dentro de sus entornos de comunicación. Al brindar información útil, permitimos a las organizaciones fomentar la colaboración, mejorar el bienestar de los empleados y mejorar el rendimiento operativo», afirmó William Rubio, Director de ingresos de CallTower. «Este producto representa un importante paso adelante en la forma en que apoyamos el éxito de nuestros clientes en el lugar de trabajo moderno».
CallTower Analytics for Calling se presentó en julio de 2024. Esta poderosa herramienta ofrece análisis de llamadas en tiempo real e información invaluable diseñada específicamente para Microsoft Teams Operador Connect. Al empoderar a las organizaciones con datos procesables e informes detallados.
CallTower Analytics for Collaboration and Calling mejora la toma de decisiones, agiliza los flujos de trabajo de comunicación y garantiza que los usuarios aprovechen todo el potencial de sus entornos de Microsoft Teams. Este lanzamiento supone un importante paso adelante en la optimización de las estrategias de comunicación empresarial.
Acerca de CallTower
¡Transformando la forma en que nos conectamos en todo el mundo! Sumérgete en el futuro de la comunicación global con CallTower, donde la vanguardia de la innovación se une a la vasta extensión de la conectividad. CallTower está revolucionando las comunicaciones a través de tecnología de punta. CallTower ofrece soluciones de voz perfectas para MS Teams, Zoom y Webex mejoradas por la integración de tecnología de inteligencia artificial, soluciones integrales de centro de contacto y conmutación por error con un solo clic, lo que marca un hito importante en el panorama de las comunicaciones.
Desde su creación en 2002, CallTower ha evolucionado hasta convertirse en un proveedor global de soluciones de comunicaciones en la nube de clase empresarial (comunicaciones unificadas, centros de contacto y colaboración) basadas en la nube, que atiende las necesidades de las empresas en expansión a nivel mundial. CallTower ofrece y admite soluciones de vanguardia como Operador Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling/UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) y una variedad de opciones de centros de contacto, incluido Five9 para clientes comerciales.
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