- Las aplicaciones de trabajo por encargo como Uber e Instacart continuaron atrayendo a millones de trabajadores en 2024.
- El trabajo aún puede ser lucrativo, aunque muchos trabajadores señalaron desafíos.
- Desde piratas informáticos que roban cuentas hasta propinas, así es como era ser un trabajador autónomo en 2024.
Ser trabajador autónomo para Uber, Lyft, DoorDash, Walmart Spark y otras aplicaciones trajo oportunidades y muchos desafíos en 2024.
Millones de trabajadores hicieron entregas de comestibles, dejaron comida para llevar en las puertas de sus casas y llevaron a las personas al aeropuerto a través de las aplicaciones. Trabajadores involucrados en la economía colaborativa dijo a Business Insider que sigue siendo una forma tentadora de ganar dinero.
Al mismo tiempo, muchos le dijeron a BI que enfrentaban desafíos al trabajar para las aplicaciones.
Estos son algunos de los factores más importantes que afectaron a los trabajadores autónomos en 2024:
Los trabajadores autónomos dijeron que ganaron menos dinero con aplicaciones como Uber Ears y DoorDash que en años anteriores.
Los ingresos brutos de los trabajadores en varias aplicaciones de entrega de trabajos, incluidas DoorDash y Uber Eats, cayeron en 2023, según encontró un estudio de Gridwise en febrero. Los conductores de Uber Eats, por ejemplo, vieron caer sus ganancias un 15,4% en promedio, la mayor caída de cualquier servicio. Los portavoces de DoorDash, Uber Eats e Instacart dijeron a BI que el estudio utilizó datos incompletos.
Muchos trabajadores por encargo ni siquiera ganan el equivalente a su salario mínimo local después de contabilizar gastos como la gasolina, según descubrieron en mayo investigadores del Centro Laboral de UC Berkeley y el Centro para la Dinámica de Salarios y Empleo.
En algunos casos, también se ha vuelto más difícil conseguir buenos consejos. Los trabajadores de algunos servicios, como Spark de Walmart, dijeron a BI que los clientes continuaban dándoles propinas u ofreciéndoles una buena propina cuando los trabajadores aceptaban una entrega y luego la retiraban.
Algunos servicios de entrega de conciertos tuvieron problemas con los piratas informáticos
Los piratas informáticos han atacado aproximadamente una quinta parte de las cuentas en aplicaciones de entrega de alimentos, según descubrió en mayo el rastreador de fraudes en línea Sift. Ese total incluye tanto las cuentas de los clientes, que los piratas informáticos pueden extraer para obtener puntos de recompensa, como las cuentas de los repartidores.
Algunos repartidores del servicio Spark de Walmart le dijeron a BI que vieron señales de que alguien más estaba usando su cuenta. Una dijo que Spark le dijo que había iniciado sesión en más de un dispositivo y que su historial de actividad en la aplicación incluía pedidos que nunca había entregado.
Algunos trabajadores legítimos y respetuosos de las políticas lucharon para que se desactivaran sus cuentas de trabajo informal, a menudo con pocas explicaciones o recursos. Una herramienta de identificación de reconocimiento facial utilizada por Spark de Walmart para evitar el uso indebido de las cuentas de los conductores incluso expulsó a algunos trabajadores reales de la aplicación. Walmart dijo en ese momento que la función de reconocimiento facial estaba funcionando según lo previsto y que los usuarios que pensaran que estaba desactivada incorrectamente podían apelar la decisión.
Los trabajadores autónomos iniciaron sus propios negocios
En lugar de seguir ganando dinero a través de aplicaciones como Uber o DoorDash, algunos trabajadores comenzaron sus propios negocios para eliminar intermediarios.
Los conductores de Uber y Lyft con sus propios servicios de vehículos negros, por ejemplo, dijeron a BI que han podido ganar más dinero estableciendo relaciones directas con los clientes, incluidos muchos a quienes conocieron a través de viajes a través de aplicaciones de viajes compartidos. También les ha permitido trabajar según sus propios horarios, algo que las aplicaciones de viajes compartidos han promovido durante mucho tiempo como un beneficio de trabajar para ellos.
Tony Illes, un repartidor de Seattle, utilizó un enfoque similar para iniciar su propio servicio de entrega de alimentos. Illes le dijo a BI que promociona su servicio a través de carteles en el centro de Seattle y proporciona tiempos de espera estimados a sus clientes a través de notas de voz.
Las ciudades implementaron nuevas leyes salariales para los trabajadores autónomos
Ciudades como Nueva York y Seattle implementaron nuevas leyes sobre el trabajo por encargo, especialmente el pago, a principios de 2024.
En Nueva York, los trabajadores que reparten comida en restaurantes ahora ganan 19,56 dólares la hora como mínimo, una tasa que se ajustará a la inflación cada año. Seattle implementó una ley, parte de un paquete llamado «Pay Up», que exigía que Instacart y otros servicios de entrega pagaran a los trabajadores el equivalente a 19,97 dólares la hora.
Las empresas contraatacaron. En la ciudad de Nueva York, por ejemplo, DoorDash añadió una tarifa de 1,99 dólares que, según dijo, compensaba la ley salarial de esa ciudad.
Y en Seattle, los compradores de Instacart en los suburbios de la ciudad dijeron que la aplicación los enviaba por rutas más largas para evitar llevarlos dentro de los límites de la ciudad y pagarles más.
El trabajo por encargo se ha expandido más allá del viaje compartido y la entrega a domicilio
El uso de aplicaciones para encontrar trabajo como contratista independiente no es exclusivo de los viajes compartidos y la entrega de alimentos.
Un resumen de un informe publicado a principios de este mes por el Instituto Roosevelt investigó la expansión de este tipo de aplicaciones a trabajos de enfermería en hospitales, residencias de ancianos y otras instalaciones médicas.
Al igual que los trabajadores de viajes compartidos y repartidores, muchas enfermeras y asistentes de enfermería dijeron a los investigadores detrás del informe que aprecian la flexibilidad que les brinda trabajar para las aplicaciones. Muchos también enfrentaron problemas similares a los de otros trabajadores autónomos, desde ser expulsados de las plataformas sin explicación hasta desenvolverse en un lugar de trabajo sin un jefe en persona o compañeros de trabajo claros.
Un trabajador de TI que encontró trabajo como contratista independiente en ese campo le dijo a BI en febrero que disfrutaba de la libertad pero que le resultaba difícil volver a encontrar un trabajo de tiempo completo.
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