Un cliente de Score me pidió que escribiera este artículo y le puso el título.
Estábamos cenando y mencionó el artículo de octubre sobre caos as opposed to estabilidad. Le gustó ese artículo porque reflexionó sobre cómo él personalmente tuvo que aprender a manejar el caos cuando comenzó y construyó su negocio durante los últimos años. Quería escribir este artículo porque sabe que era “un bebé en el bosque” y está muy agradecido por toda la ayuda que ha recibido de tantas fuentes, desde que inventó su máquina hasta el día de hoy.
Mientras desarrollaba la máquina, no tenía plan de cómo crear el mecanismo operativo. Sabía lo que quería, lo que el proceso tenía que lograr, pero no pudo encontrar ninguna empresa que fabricara esos «artilugios». Encontró proveedores que fabricaban productos similares a los que necesitaba y encontró algunos que trabajarían con él e invertirían tiempo y dinero para desarrollar los dispositivos necesarios.
Esos vendedores todavía lo abastecen hoy.
Score fue invitado a participar cuando el producto salió al mercado. ¿Dónde encajamos en este proceso? Este cliente y muchas otras pequeñas empresas a las que he asesorado aprendieron desde el principio, al iniciar y hacer crecer su negocio, ya sea con fines de lucro o sin fines de lucro, que no podían hacerlo solos.
Al principio me dijo que no le gustaba dirigir el negocio, que era demasiado estresante y que tenía poca experiencia en gestión de personas. Le dije que si se quedaba en Score, le enseñaríamos cómo administrar su negocio. Hice hincapié en el “Nosotros” porque sabía que, aunque poseía y dirigía varias pequeñas empresas, necesitaríamos mentores con talentos específicos de los que yo carecía.
Durante los últimos cinco años, ha contado con la ayuda de cinco mentores Score adicionales. Hoy tiene tres de nosotros apoyándolo. Un mentor está ayudando a una joven de su departamento de advertising and marketing a mejorar su talento y a hacer una contribución sustancial al crecimiento del mercado de la empresa.
Entonces, ¿dónde más se ha centrado Rating?
Un punto de partida para él era establecer su visión de cómo quería que fuera la empresa dentro de cinco años. A esto se sumó su declaración de Misson (Por qué debería existir la empresa) y su declaración de valores: ¿Quiénes somos y cómo afrontaremos todo lo que encontremos?
El resultado fue el compromiso de crecer un 20% anual y ser una empresa de foundation cristiana. La razón por la que está en el negocio es continuar desarrollando máquinas que hagan que los clientes tengan más éxito y sean más seguros. Este paso es importante porque necesita definir su objetivo y planificar cómo llegar allí.
A continuación nos centramos en sus habilidades interpersonales. Mi experiencia trabajando con propietarios de pequeñas empresas es el miedo común a ser el jefe. Todos sabemos que a medida que nuestra empresa crece, necesitamos un equipo y ellos son la clave de nuestro éxito. Compartí con él una lección que aprendí de un gran jefe cuando me entrevistó. Dijo que hay tres cosas que necesito aprender.
- ¿Puedes hacer el trabajo?
- ¿Quieres hacer el trabajo y, lo más importante,
- ¿Encajas en nuestra cultura?
Sólo puede haber un jefe y él lo period, por lo que el programa consistía en definir sus valores y construir el equipo en torno a su cultura.
En mi opinión, la lección más importante que todos debemos aprender. A medida que nos convertimos en gerentes, la empresa o los departamentos no pueden estar dirigidos por un comité. Siempre me ha gustado el mantra de Brian Tracy (Tracy es un maravilloso y well-known orador motivacional): «Si así será, depende de mí».
¿No es eso cierto para todos nosotros, propietarios de pequeñas empresas? Este cliente y otros con quienes he trabajado lo han hecho.
Entonces sí, mi amigo probablemente no estaría donde está hoy sin toda la ayuda de Score y muchos otros. ¿Pero es esa la historia completa? Yo creo que no. Por muy necesaria que fuera esa ayuda externa, no descartemos su heroica decisión de recorrer el camino de su vida, que sólo puede hacerse solo, de aceptar el caos y el estrés para convertirse en un líder empresarial y hacer realidad su propósito de hacer crecer la empresa, para ayudar a sus empleados a crecer y él y la empresa a ser una parte más responsable de su comunidad. Para mí él es un héroe, como lo son muchos de nuestros líderes de pequeñas empresas.
Una aclaración: el código de ética de Rating no me permite compartir esta historia sin su permiso.
Son tiempos difíciles, ¿por qué no recurrir a ese recurso de talento de tantos lugares que pueden ayudarle y es free of charge? Todo lo que necesita hacer es preguntar. Rating está aquí para ayudar. Vaya a Score.org, Richard.jordan@scorevolunteer.org o al 218-251-4413.
Como socio de recursos de la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., Score, que ofrece educación y tutoría empresarial gratuita, señala que la organización ha ayudado a más de 11 millones de empresarios a través de tutoría, talleres y recursos educativos desde 1964. La organización sin fines de lucro Rating se conocía anteriormente como la Cuerpo de Servicio de Directivos Jubilados.
