Por Saket Newaskar
Imagine a los clientes que ingresan a una tienda minorista y reciben una notificación inesperada de una marca que ofrece un descuento considerable. Sin embargo, existe incertidumbre sobre si esta oferta es genuina o no, lo que subraya la necesidad de confianza digital en las empresas. Cuando las empresas generan confianza, los clientes están más dispuestos a participar en ofertas como cupones digitales sin preocuparse por estafas o engaños.
En este mundo moderno interconectado, la confianza digital se ha vuelto esencial para el éxito empresarial. Aquí es donde entran en juego la cadena de bloques y la inteligencia artificial (IA) para simplificar el proceso empresarial. La combinación de IA y blockchain crea un dúo influyente que mejora la comunicación y la seguridad de la marca. Las marcas deben priorizar la integridad y la privacidad de los datos mediante la implementación de soluciones integradas en blockchain e infundidas con IA. Este enfoque salvaguarda la información confidencial y mejora la transparencia y confiabilidad de las interacciones entre las partes.
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Las marcas ahora deben adoptar estas tecnologías para mantener conexiones auténticas con los clientes en un panorama cada vez más digital. Según un informe de MarketsandMarkets, se prevé que el mercado blockchain alcance los 703 millones de dólares y crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 25,3% para 2025.
Aumentar la confianza mediante la integración de la IA y la cadena de bloques
El sistema de contabilidad descentralizado e inmutable que constituye el núcleo de la tecnología blockchain garantiza que ninguna entidad pueda modificar los datos documentados. Esto es vital en una era en la que el 80% de los clientes consideran la confianza en las marcas un factor esencial en sus decisiones de compra (Harvard Business Review). Al utilizar blockchain como canal de comunicación, las marcas pueden garantizar la autenticidad de las interacciones con sus clientes manteniendo un rastro auditable al que se puede acceder en cualquier momento durante el proceso de compra.
La inteligencia artificial (IA) mejora la seguridad de la cadena de bloques al mejorar la eficiencia de la administración de datos, reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para proteger la información e identificar rápidamente patrones o anomalías en tiempo real. Imagine que la IA escanea las comunicaciones de la marca antes de distribuirlas a los consumidores para identificar posibles copias o información errónea. Esta capacidad por sí sola podría ahorrar a las empresas miles de millones en gastos de gestión de la reputación en industrias como las finanzas y la atención médica, donde la confianza es primordial.
Los algoritmos impulsados por IA pueden procesar y verificar rápidamente grandes volúmenes de datos en una red blockchain, estableciendo así un entorno en el que las marcas pueden transmitir mensajes con confianza y estar seguras sabiendo que sus consumidores objetivo confían en ellas. Esto incluye verificar transacciones o comunicaciones de marca.
Estadísticas sobre la influencia de la tecnología blockchain
El potencial de las cadenas de bloques para revolucionar la verificación de identidad ya ha comenzado a manifestarse en varios sectores. Según el informe Markets and Markets, se espera que el tamaño del mercado global de gestión de identidades blockchain experimente un aumento significativo de 1.300 millones de dólares en 2023 a 35.100 millones de dólares en 2028 debido a la creciente demanda de sistemas de identidad descentralizados seguros que exploten las vulnerabilidades asociadas con los modelos centralizados tradicionales. . Los sistemas de verificación de identidad Blockchain también ayudan a las marcas a autenticar sus mensajes al limitar el acceso a usuarios verificados.
El horizonte futuro
Blockchain y la IA transformarán aún más la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias en el futuro. La combinación de los registros incorruptibles de blockchain y la capacidad de la IA para aprender y predecir los comportamientos de los consumidores les brindará una experiencia transparente y fluida, libre de fraude o uso indebido de datos. Esto es especialmente cierto porque los contratos inteligentes que incorporan IA ya están estableciendo nuevas fronteras de eficiencia y confianza en diversas industrias.
Las tecnologías Blockchain y AI ya no son conceptos futuristas; las empresas deben integrar ambas tecnologías para prosperar en la era digital.
En conclusión
Las tecnologías Blockchain y AI están revolucionando la forma en que las marcas generan confianza en la era digital. Desde mejorar la seguridad de los datos hasta agilizar los procesos de verificación de identidad, garantizan que las comunicaciones de la marca sean verificables y a prueba de manipulaciones, algo esencial en una época donde la transparencia lo es todo. Las empresas buscan operaciones resistentes al fraude y los consumidores exigen mayor transparencia, marcando su lugar como soluciones integrales en una era donde la confianza lo es todo.
el autor es director y responsable de transformación, Expleo. Las opiniones expresadas en este artículo son personales y no necesariamente las de Financialexpress.com.
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