Concesionario de automóviles de Tempe resuelve demanda por 2 millones de dólares
TEMPE, Arizona. – Un concesionario de automóviles de Arizona es Resolver una queja en la que se alegaba que había incurrido en prácticas de venta engañosas que hizo que los clientes pagaran más por sus coches.
El Fiscal General de Arizona (AG) espera que esta acción envíe un mensaje, mientras que los propietarios de Coulter Buick GMC Tempe están defendiendo su negocio.
La Comisión Federal de Comercio y la oficina del Procurador General calificaron la supuesta táctica de venta de «anzuelo y cambio», diciendo que anunciaban el precio de un auto en línea como más bajo, y luego añadían más de $4,000 en cargos adicionales y tasas de interés. La denuncia también acusa al concesionario de discriminar a los latinos.
El concesionario resolvió la queja por más de 2 millones de dólares, pero insiste en que ninguna de las acusaciones es cierta.
«Es injusto e inaceptable que cualquier concesionario de automóviles utilice precios engañosos», dijo el fiscal general de Arizona, Kris Mayes.
Ella cree que estas prácticas se vienen realizando desde hace al menos cinco años.
«Terminaban marchándose después de haber pagado 4.000 dólares o más en adicionales o cargos por tasas de interés que no esperaban y, en algunos casos, ni siquiera conocían», dijo.
La denuncia afirma que los complementos incluían elementos como grabado de VIN, tintado de ventanas y neumáticos llenos de nitrógeno.
«Una encuesta realizada a consumidores que compraron o alquilaron automóviles de Coulter reveló que al 92 % de los consumidores encuestados se les cobró al menos un complemento sin su autorización o que creían que era necesario». Un comunicado de prensa de la oficina del fiscal general dijo.
Mayes también dice que los clientes latinos pagaron casi $1,200 más en cargos adicionales e intereses que sus contrapartes blancos.
La directora de operaciones, Lindsey Coulter, afirma que la queja no es exacta.
«En esta tienda, el 40% de nuestros empleados son latinos. Tener algo así en la calle es muy perjudicial para la empresa», afirmó. «Rechazamos todas las acusaciones».
El concesionario dice que los hallazgos se basan en lo que ellos llaman «estadísticas poco confiables» que no coinciden con las cifras comerciales que rastrean.
«No hay ningún recargo de hasta 4.000 dólares. La información que tienen no está muy clara de dónde la sacan», dijo.
Una parte de un comunicado de prensa del concesionario dice: «Cabe señalar que dos de los cinco comisionados de la FTC discreparon de las acusaciones de discriminación».
A pesar de ello, la empresa aceptó llegar a un acuerdo.
«Simplemente sentimos que, desde el punto de vista financiero, era más responsable para nosotros conformarnos y seguir adelante con esa situación», dijo Coulter.
Brian Newman, propietario Red de automóviles Newmanno tiene conexión con el reclamo, pero sugiere que son necesarios cambios en toda la industria para reconstruir la confianza del cliente, ya que muchos concesionarios están acusados de este tipo de acusaciones.
«No me sorprende en absoluto», dijo sobre las acusaciones. «Esto es lo que sucede en la mayoría de los concesionarios del estado, si no del país».
La Oficina del Fiscal General de Arizona dice que aquellos que creen que se vieron afectados pueden comunicarse con la oficina para obtener un reembolso.
El concesionario destaca su trayectoria de casi 30 años en Tempe con una calificación A+ del Better Business Bureau.
«La gran mayoría de los clientes que compran un vehículo nuevo en el concesionario Coulter Tempe lo revisan allí. De hecho, los clientes habituales son fundamentales para el modelo de negocios de Coulter», afirmó el concesionario en un comunicado de prensa.
