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Nueva York (CNN) Bajo Elon Musk, Twitter ha antagonizado a varias de las principales organizaciones de noticias etiquetándolas como medios financiados por el estado, parece haber aliviado las restricciones a las cuentas del gobierno ruso e hizo bromas groseras en el frente de su sede y en el propio nombre para mostrar de Musk en Twitter.
Y eso es sólo este fin de semana.
Las payasadas de Musk, que solo parecen haber escalado este mes, amenazan con erosionar aún más el valor de la marca de Twitter. Durante meses, la empresa ha luchado por retener a los anunciantes y complementar su negocio publicitario en declive, que anteriormente representaba el 90% de sus ingresos anuales, convenciendo a los usuarios de que pagaran por su servicio de suscripción Twitter Blue.
Musk, que está pendiente de grandes pagos a los prestamistas después de comprar la compañía por $ 44 mil millones, incluso con una deuda significativa, debe persuadir a los anunciantes indecisos para que vuelvan a la plataforma o impulsar su negocio de suscripción, o ambas cosas. Pero sus recientes movimientos erráticos solo pueden complicar esos esfuerzos de recuperación.
A fines de la semana pasada, Twitter enfrentó una reacción violenta por etiquetar a NPR como una organización de «medios afiliados al estado» comparable a los medios de propaganda extranjeros como RT y Sputnik de Rusia, en una aparente violación de sus propias políticas. El director ejecutivo de NPR, John Lansing, calificó el movimiento de Twitter como «inaceptable» y dijo que la organización cuenta con el «apoyo de millones de oyentes».
Tras el rechazo, Twitter cambió la etiqueta de NPR a «medios financiados por el gobierno» y aplicó la misma designación a la cadena británica BBC durante el fin de semana. Twitter no ha dado una definición de lo que considera «medios financiados por el gobierno», pero la BBC rechazó la etiqueta, diciendo que es independiente y «financiado por el público británico a través de la tarifa de la licencia».
Los movimientos corren el riesgo de alejar a algunas de las organizaciones de medios más conocidas del mundo y socavar lo que durante mucho tiempo ha sido un punto de venta clave para la plataforma: su papel como centro central de noticias. NPR, en certain, no ha tuiteado desde su cuenta principal en casi una semana.
Si bien Twitter etiquetó algunas cuentas de noticias como financiadas por el estado, también parece haber eliminado algunas restricciones en las cuentas del gobierno ruso que se habían implementado luego del comienzo de la guerra de Rusia en Ucrania, lo que nuevamente provocó indignación entre algunos usuarios.
Musk comentó sobre la decisión en un tuit el domingo diciendo: «Me dijeron que Putin me llamó criminal de guerra por ayudar a Ucrania, así que no es exactamente mi mejor amigo. Todas las noticias son hasta cierto punto propaganda. Dejemos que la gente decida por sí misma».
Twitter, que despidió a gran parte de su equipo de relaciones con los medios el año pasado, no respondió a una solicitud de comentarios.
Los movimientos controvertidos se producen cuando Twitter continúa enfrentando importantes desafíos comerciales. La firma de análisis Similarweb informó la semana pasada que el tráfico al portal de anuncios de Twitter disminuyó casi un 19% año tras año en marzo. Muchos anunciantes importantes han dejado de gastar en Twitter desde que Musk se hizo cargo de las preocupaciones sobre el aumento de la incitación al odio en la plataforma y los recortes masivos en la fuerza laboral de la empresa.
Musk ha dicho que Twitter está trabajando para mejorar la orientación de anuncios de la plataforma para aumentar el valor para los anunciantes. «Pero todo el tiempo ha habido distracciones», dijo Scott Kessler, líder del sector de tecnología en la firma de investigación Third Bridge, y agregó que hay «preguntas importantes sobre la dirección en la que se dirige la empresa». Al mismo tiempo, la inversión publicitaria en línea se ha contraído en términos generales debido a las preocupaciones sobre la economía.
En ese contexto, el Twitter de Musk ha hecho varios anuncios sorprendentes este mes, algunos de los cuales podrían solo aumentar sus desafíos.
Musk previamente frustró a algunos de los usuarios famosos de Twitter, que durante mucho tiempo han sido un punto de venta clave para la plataforma, con la promesa de eliminar las marcas azules de las cuentas que habían sido verificadas con el sistema anterior de Twitter. Pero no salió exactamente según lo planeado: en lugar de eliminar los cheques de todos los usuarios previamente verificados, Twitter pareció apuntar a una sola cuenta que pertenece al New York Moments.
Días después, el botón de inicio de Twitter fue reemplazado temporalmente por doge, el meme que representa la criptomoneda dogecoin, que Musk ha promovido. La compañía también restringió brevemente a los usuarios de Twitter para que no compartieran enlaces a una plataforma rival, lo que molestó a los usuarios, incluido uno que había denunciado previamente los llamados archivos de Twitter utilizando documentos proporcionados por Musk.
Como para subrayar su impacto único y cuestionable en la marca, el «Main Twit» aparentemente también se ha mantenido ocupado con los cambios en la sede de Twitter en San Francisco. La semana pasada, comenzaron a difundirse fotos de un trozo de plástico que cubría la «w» en el letrero en el frente de la oficina de la compañía.
Casi a la medianoche del domingo, Musk tuiteó que el propietario de la compañía «dice que estamos legalmente obligados a mantener el letrero como Twitter y no podemos quitar la ‘w’, así que lo pintamos de coloration de fondo», junto con una foto de la «w» pintada de blanco contra un fondo blanco, dejando en su lugar una palabra más estúpida. «¡Problema resuelto!» Musk tuiteó.
Ojalá se pudiera decir lo mismo de los problemas comerciales de la plataforma.
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