Desde los primeros días de las compras on the net hasta el auge del internet marketing de influencers, no hay duda de que Net ha revolucionado la forma en que compramos y tomamos decisiones de compra. Ahora que estamos entrando en la siguiente fase de Net, impulsada por el metaverso, blockchain y NFT, habrá nuevas oportunidades para que las marcas y los minoristas de moda se conecten con sus audiencias y vendan sus productos.
Aquí hay tres oportunidades que las marcas minoristas estarían locas por ignorar.
Oportunidad 1: crear productos solo digitales
Una tendencia que comenzó con los coleccionables NFT y la compra de accesorios para juegos ahora se está extendiendo al sector minorista. Especialmente para las marcas de moda, el metaverso y website3 ofrecerán una forma completamente nueva de satisfacer los deseos de los clientes, clientes que, fundamentalmente, pasarán más tiempo en mundos virtuales. Dado que muchos de nosotros usamos la ropa como una forma de mostrar nuestra individualidad y personalidad en el mundo físico, ¿por qué no querríamos hacer lo mismo con nuestro yo electronic?
Varias marcas ya han creado productos exclusivamente digitales. Balenciaga creó una línea de ropa en el preferred juego Fortnite. Gucci creó un destino de lujo llamado Gucci Backyard garden en la plataforma del metaverso Roblox, donde, dicho sea de paso, vendió un solo bolso virtual por más de 4.000 dólares. Burberry creó una línea de creaciones NFT para el universo Blankos Block Bash, que incluía brazaletes, mochilas propulsoras y zapatos para la piscina, una colección que recaudó casi 400.000 dólares. Y Dolce & Gabbana vendió una colección de nueve piezas en el mercado digital de lujo UNXD por la asombrosa suma de 5,7 millones de dólares.
Claramente, las marcas de alta gama han estado liderando el camino con esta tendencia. Pero como ocurre con la mayoría de las cosas en la moda, las tendencias que comienzan con las marcas de los diseñadores generalmente llegan hasta las marcas más importantes. Por lo tanto, ciertamente podemos esperar ver más y más marcas, en todo el espectro de precios, lanzar productos exclusivamente digitales, ya sea que esos productos estén a la venta o simplemente para generar entusiasmo de promoting. Como ejemplo de esto último, Coca-Cola lanzó recientemente una bebida digital (llamada Coca-Cola Zero Sugar Byte) dentro del juego Fortnite.
Si lo piensas bien, la creación de productos digitales tiene ventajas muy reales. Los diseñadores pueden crear sin las limitaciones de los productos físicos. Los costes de producción son mínimos, los márgenes de beneficio son enormes y, a diferencia de los productos físicos, nunca hay que preocuparse por tener demasiado inventory. Mientras tanto, como clientes, podemos hacer que nuestros avatares digitales usen lo que queramos sin preocuparnos por lo que sea práctico, cómodo o favorecedor.
He hablado mucho sobre moda, pero ten por seguro que la tendencia de los productos digitales es aplicable a todo tipo de marcas. En el metaverso, podremos comprar versiones digitales de prácticamente cualquier cosa: ropa, obviamente, pero también muebles virtuales (para nuestras casas virtuales), un automóvil digital para recorrer el metaverso, mascotas virtuales… e incluso joyas virtuales.
Oportunidad 2: establecer una tienda en el metaverso
Las marcas ya están comenzando a ir más allá de los sitios web minoristas estáticos de antaño y a crear compras virtuales inmersivas y destinos de marca dentro del metaverso. Nike es un verdadero líder cuando se trata de construir una presencia digital en el metaverso, ya que creó su propio mundo digital llamado Nikeland en la plataforma Roblox. Inspirado en la sede true de Nike en Oregón, Nikeland presenta edificios y estadios Nike donde los amantes de Nike pueden participar en juegos como tag y dodgeball. Pero también hay una sala de exposición virtual de productos Nike, que abarca los últimos productos digitales y versiones digitales de clásicos de Nike, como las zapatillas Air Power 1. En otras palabras, Nikeland es en parte un juego, en parte una experiencia de marca y en parte una sala de exposición. Es una visión interesante de cómo serán las tiendas virtuales en el futuro: yendo más allá de las simples réplicas digitales de las tiendas físicas para incorporar actividades divertidas e inmersivas. Comparado con esto, la experiencia real de venta minorista en línea parece bastante aburrida.
Otras marcas que se suman a la tendencia de la experiencia virtual incluyen Endlessly 21, Selfridges y la marca de belleza Charlotte Tilbury. Walmart también ha creado experiencias de metaverso, como Walmart Land en Roblox, que presenta una carrera de obstáculos con productos Walmart de gran tamaño, así como un vestidor digital con líneas de ropa exclusivas. Walmart Land también organizó un concierto virtual con Madison Beer y otros artistas.
Oportunidad 3: Adoptar la tecnología Blockchain
Blockchain tiene un enorme potencial para revolucionar la industria minorista, particularmente en lo que respecta a la cadena de suministro. Blockchain puede aportar una transparencia muy necesaria al movimiento y el intercambio de bienes, proporcionando un registro seguro y completo de dónde provienen los productos y materiales.
El minorista francés Carrefour ya está utilizando blockchain para rastrear carne, lácteos y frutas desde la granja hasta la tienda. Los clientes pueden simplemente escanear un código QR en la tienda y obtener información sobre dónde se cosechó el producto (y cuándo) y si se utilizaron pesticidas en su producción. A medida que más y más consumidores piensan detenidamente sobre los productos que compran y el impacto de sus decisiones de compra, está claro que la capacidad de blockchain para proporcionar un registro completo y rastreable del ciclo de vida de un producto puede ayudar a promover la confianza del consumidor.
Hablando de confianza, para las marcas de lujo, los registros basados en blockchain también pueden brindar la seguridad de que el artículo que un cliente está comprando es un artículo genuino y no una imitación falsificada. Merge esto con la ejecución automática de contratos inteligentes, e incluso existe la oportunidad para que las marcas se lleven una porción del pastel cuando sus productos se revendan en el futuro. (Algo que estoy seguro atraerá a las marcas de lujo).
Y para las empresas más pequeñas, la naturaleza descentralizada de blockchain significa que las marcas podrán conectarse mejor directamente con los clientes sin tener que recurrir a intermediarios (por ejemplo, intentar almacenar sus productos en un Concentrate on). Después de todo, blockchain se destaca por facilitar transacciones financieras seguras entre dos partes sin necesidad de que un tercero administre la transacción. Solo eso podría cambiar las reglas del juego para muchas marcas minoristas.
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