Cuando se trata de operaciones comerciales de CI, la conclusión es que los distribuidores quieren aumentar sus resultados. En igualdad de condiciones cuando se trata de mantener la cantidad de personal y proveedores para sus proyectos, crear más eficiencia en las actividades comerciales diarias puede ser una tarea difícil: ¿por dónde empezar? Bueno, una forma de reforzar la productividad y potencialmente reducir la cantidad de tiempo (y las molestias) dedicadas a las tareas es asegurarse de que su program empresarial de CI esté actualizado con la infraestructura de trabajo moderna.
La edad promedio de sus empleados puede ser cada vez más joven a medida que cambia y reemplaza ciertos roles a lo largo de los años. Y cuanto más joven sea el empleado, más probabilidades habrá de que adopte mejor la tecnología de application basada en la nube y que sea suitable con dispositivos móviles para usar en el campo.
Al abordar esos aspectos y más, los integradores informan que utilizan menos piezas de computer software empresarial de CI y están dispuestos a pagar más por una solución «que simplemente funciona», como dice el mantra de la industria. La mayor racionalización de las tareas de gestión empresarial y el importante aumento en la preferencia por las soluciones basadas en la nube se encuentran entre las principales conclusiones de CE ProAnálisis profundo de recursos empresariales de 2023.
Menos application para realizar más tareas
Realizadas por última vez en 2021, las respuestas de Deep Dive de la encuesta de este año, realizada en octubre, provinieron de encuestados que representan la amplia composición de la curva de campana de la industria personalizada. Más de la mitad (53,5%) afirmó tener entre dos y 10 empleados, mientras que otro 5,6% afirmó ser talleres unipersonales. Mientras tanto, un tercio (32,4%) de los encuestados trabaja con una plantilla más grande de 11 a 30 personas, y el 8,4% tiene una lista de más de 30 personas.
Cuando se les pregunta si alguna vez han intentado desarrollar su propio software comercial de CI, la mayoría no lo ha hecho, pero aproximadamente el 23% de los distribuidores intrépidos y conocedores de TI dicen que lo han hecho. Eso deja al menos a tres cuartas partes de los integradores dependiendo de algún tipo de solución de program que hayan implementado para satisfacer sus necesidades comerciales.
Sólo el 4% de los encuestados dijeron que no utilizan ningún software package. El 96% que sí united states software incluye una cantidad cada vez mayor de distribuidores que dicen que están reclutando menos piezas de program que hace dos años, mientras que la cantidad que depende de media docena o más de soluciones está disminuyendo.
En comparación con los datos de 2021, cuando solo el 17% de los integradores dijeron que utilizaban entre 1 y 3 piezas de software package, ese número saltó al 42%, mientras que la cantidad de distribuidores que usaban 6 o más se redujo esencialmente a la mitad, del 46% a solo el 22%.
La buena noticia para los proveedores es que los integradores se están dando cuenta de cómo el software program puede ayudar a sus organizaciones. Una gran parte de los distribuidores (43%) están investigando o invirtiendo en nuevas soluciones de software varias veces al año o al menos una vez al año.
Además, los empleados se sienten abrumadoramente mucho más cómodos trabajando con soluciones basadas en la nube en comparación con hace dos años El 78% dice que ahora prefiere el software basado en la nube, un cambio enorme con respecto al 53% observado en 2021.
Con tantas opciones en la industria, que abordan diversas actividades relacionadas con el negocio, no sorprende que una porción decente de distribuidores continúe explorando e implementando/pruebas beta los últimos productos de extremo a extremo o diseñados específicamente. Tomando un marco de tiempo más amplio para adquirir nuevo program, el 87% de los integradores lo ha hecho en los últimos cinco años, frente al 92% en los resultados de nuestra encuesta de 2021.
De hecho, descubrir cuál es el program más suitable con el resto de las operaciones comerciales de los integradores encabeza la lista de criterios a la hora de seleccionar nuevas soluciones. En segundo lugar estaba la accesibilidad de los dispositivos móviles. Esos criterios ocuparon el cuarto y sexto lugar, respectivamente, en nuestro análisis profundo de 2021. Mientras tanto, el precio ocupaba el puesto número uno en aquel entonces, pero ahora ha caído al cuarto lugar en la lista.
Beneficios de comprar program empresarial de CI
Por supuesto, hay innumerables aspectos de su negocio que presentan razones para invertir en nuevo software package, ya sea una solución llave en mano que aborde la mayoría o todas las áreas que necesitan ayuda o el empleo de algunas piezas que se concentran en funcionalidades específicas.
CE Professional Se le preguntó sobre estas principales áreas operativas: contabilidad/facturación diseño/CAD propuestas CRM/mercadeo hojas de cálculo Comunicaciones internas gestión de proyectos monitoreo/gestión remota la seguridad cibernética registro de mano de obra/técnico de campo la gestión del inventario Planificación cronometraje y seguimiento de vehículos.
En la encuesta de este año, la contabilidad/facturación fue, con diferencia, la función más importante del software program, mencionada por el 85% de los distribuidores, en comparación con sólo el 68% hace dos años. Mientras tanto, el impacto de los sistemas de monitoreo y resolución de problemas de forma remota, que ayudan a ahorrar en viajes de camiones y obtener más puntos de servicio al cliente, se disparó en uso del 33% en 2021 al 59% este año.
Curiosamente, cuando se les preguntó en qué medida el aumento de las ganancias impactaría la implementación de nuevo program, la mayoría de las respuestas se mantuvieron en el mismo nivel que hace dos años. Según las respuestas, sólo el 6% de los distribuidores dicen que el application no tiene ningún efecto en sus ganancias pero para el otro 94%, al menos la mitad está experimentando un aumento de entre el 6% y el 20%. Sin embargo, al menos algunos distribuidores realmente están transformando sus organizaciones, ya que el 6% de los encuestados señaló que sus ganancias aumentaron un 51% o más, frente al 4% de los encuestados en 2021.
¿Dónde pueden los proveedores mejorar sus soluciones?
Aunque los proveedores de software program dirigidos a la industria personalizada actualizan y mejoran continuamente sus conjuntos de funciones y servicios, los distribuidores siempre pueden encontrar algo de qué alardear, especialmente cuando afecta sus resultados.
Entre las nueve razones principales por las que los distribuidores abandonan cierto application, las respuestas reflejaron lo que señalaron como criterios clave para comprar computer software. La incompatibilidad y la dificultad de uso pasaron del tercer y cuarto lugar, respectivamente, en 2021 al primero y segundo este año, mientras que demasiado caro cayó del segundo al cuarto.
En nuestro análisis profundo de recursos empresariales de 2023, les dimos la oportunidad de ofrecer comentarios sobre los consejos que darían a los proveedores para mejorar los productos o agregar ciertas funcionalidades que pueden faltar. Estas son algunas de sus respuestas textuales.
«API abierta: no intentes ser un experto en todo, adopta la IA».
«Interfaz limpia, complete compatibilidad con el application de contabilidad, velocidad».
“Más consideración para las microempresas en lo que respecta a precios y funcionalidad. Tenga en cuenta que no todos somos codificadores y realizar cambios y ajustes en los documentos debería ser un proceso sencillo para el usuario final”.
“La redacción de propuestas basadas en net suele resultar complicada en términos de velocidad y gestión de grandes bibliotecas de imágenes. Nuestro negocio tiene miles de productos, por lo que a menudo las bases de datos de inventario de ventas están un poco limitadas en el grado en que se puede dividir el inventario en más de uno o dos subflujos de una categoría”.
“Recursos compartidos con el equipo historial del cliente historial de servicio información de garantía documentos de solución de problemas”.
“Hacer de la alineación de datos un enfoque clave. Los puntos de datos de un área (por ejemplo, CRM) a los que se debe hacer referencia en pedidos/facturación o gestión de proyectos son fáciles de alinear. Esta ha sido nuestra mayor lucha, ya que intentamos alinear las métricas entre la alineación de cuentas, los ingresos/rentabilidad por cuenta, la eficiencia del proyecto por cuenta, etc. Tener un enfoque de software package ‘aislado’ es difícil unir los datos».
“Permita que los usuarios de todos los niveles de la empresa prueben todos los aspectos de su computer software antes de tomar cualquier decisión ultimate. Hicimos que equipos ejecutivos estructuraran procesos dentro de nuestro application, lo implementáramos y luego escuchamos quejas sobre procesos que podrían haberse implementado mucho mejor”.
