4) Pasado: La falta de apoyo del liderazgo, de colaboración interfuncional y de gobernanza adecuada mantuvo los silos no sólo intactos sino fortalecidos.
Nuevo: Ahora los líderes están totalmente comprometidos, al menos según las presentaciones de resultados. Hay que exigirles que cumplan con sus obligaciones. Hay que presionarlos para que alcancen la visión y los resultados deseados. Y hay que defender el apoyo continuo para reunir a los responsables de las decisiones tecnológicas y empresariales.
5) Pasado: Las hojas de ruta subestimaron la complejidad de integrar nuevas tecnologías con sistemas heredados. GenAI ofrece muchas oportunidades en aplicaciones cotidianas y también innovadoras. Ahora, las cosas solo se complicarán más porque se está automatizando el pasado y mejorando para el futuro.
Nuevo: Los actores de la plataforma ahora permiten conectar los puntos entre sistemas para ganar tiempo y extraer valor de los sistemas heredados, al tiempo que permiten que los flujos de trabajo y los datos entre sistemas informen a la IA sobre cómo optimizar. Encuentre a sus socios de confianza. Desarrolle una visión de innovación del modelo de negocios mientras encuentra oportunidades para resolver 1) victorias rápidas, 2) casos de uso diferenciados y 3) iniciativas de transformación.
6) Pasado: La mayoría de las empresas tienen una profunda incapacidad para adaptarse a innovaciones disruptivas o se aferran a modelos de negocio heredados por diseño. Pero en una era de IA, las empresas no pueden darse el lujo de sobrevivir digitalizando los modelos o el trabajo de ayer.
Nuevo: Todo se reduce al liderazgo y a la gestión estratégica del cambio, es decir, a la «transformación». La digitalización no ha desafiado las convenciones, los procesos ni las mentalidades habituales de las empresas. Todo eso debe cambiar, y eso requiere un liderazgo innovador y definitivo, y una iniciativa de diseño cultural que apoye la transformación y haga que la gente participe (voluntariamente).
7) Pasado: La adopción de nuevas herramientas digitales por parte de los empleados se enfrentó a una variedad de razones, entre ellas, la dificultad y los sesgos cognitivos de las personas que querían trabajar a su manera. No hay lugar para ese comportamiento o mentalidad. La disrupción ocurre cuando se hacen cosas nuevas, lo que hace que las viejas cosas queden obsoletas.
Nuevo: La IA requiere una inversión ambiciosa en las personas. En su estudio DAI, BCG descubrió que las empresas ganadoras están mejorando las habilidades de su fuerza laboral. Por ejemplo, el 21% de las organizaciones que gastarán más de 50 millones de dólares en IA y GenAI el próximo año ya han capacitado a más de una cuarta parte de su personal en las herramientas pertinentes (en comparación con solo el 6% de las empresas en general). La investigación de BCG descubrió que los líderes también necesitan mejorar sus habilidades, ya que el 60% de los líderes tienen una confianza limitada o nula en la competencia de su equipo ejecutivo en GenAI.
Con un cambio de mentalidad y acciones concretas, es posible lograr una verdadera transformación empresarial. Reimagine los resultados más allá de optimizar la tarea en cuestión o el trabajo de ayer. Utilice la IA para transformar los sistemas de registro en sistemas de acción, conectando la organización y el trabajo.
Invierta en inteligencia artificial para mejorar la productividad. Potencie el trabajo. Elimine el trabajo robótico rutinario y monótono y capacite a las personas para que sean más eficientes, eficaces y se concentren en trabajos de mayor valor agregado.
Replantee las funciones críticas para mejorar la eficiencia y la eficacia. Explore las oportunidades para crear nuevos resultados y valor.
Fomente la innovación. Innove hacia modelos de negocio impulsados por genAI para desarrollar y perfeccionar la competitividad. Comience por la experiencia del cliente y del empleado.
Repensemos la transformación digital como transformación del modelo de negocios. Hacerlo no solo nos afectará a nosotros mismos, sino a sectores enteros. No hacerlo nos dejará expuestos a la disrupción. Es un regalo que nos hacemos a nosotros mismos o a nuestros competidores.
