El ACV del mercado combinado aumentó un 32 %, gracias a la fuerte demanda de servicios gestionados y XaaS
ISG mantiene pronóstico de crecimiento para todo el año y espera ver resultados más sólidos en 2025
LONDRES, 18 de octubre de 2024–(BUSINESS WIRE)–El mercado europeo de TI y servicios empresariales mostró signos de impulso en el tercer trimestre, alcanzando nuevos máximos en valor de contrato anual y volumen de transacciones, incluso cuando la demanda en el sector líder de servicios financieros sigue siendo débil, según el último informe. Informe sobre el estado de la industria de Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), una firma líder mundial en investigación y asesoría tecnológica.
El EMEA ISG Index™, que mide los contratos de subcontratación comercial con un valor de contrato anual (ACV) de 5 millones de dólares o más, muestra que el ACV para el mercado combinado (tanto de servicios gestionados como de servicios basados en la nube) aumentó un 32 por ciento, hasta un récord de 8.900 millones de dólares en el tercer trimestre. Desde que tocó fondo en el tercer trimestre del año pasado, el mercado combinado ha crecido secuencialmente durante cuatro trimestres consecutivos, incluido un 14 por ciento trimestre tras trimestre en el tercer trimestre, para alcanzar su ACV más alto de la historia.
«El mercado europeo tuvo un tercer trimestre récord, después de varios trimestres de lento crecimiento a medida que la región se recuperaba de una crisis prolongada», dijo Steve Hall, presidente de ISG EMEA. «Consideramos esto como el comienzo de un período de crecimiento acelerado, aunque hay notas de cautela, en particular un gasto débil y continuo en el sector BFSI (banca, servicios financieros y seguros). Con los recortes de las tasas de interés, vemos que el panorama de la industria mejora. más brillante en el próximo año.»
Resultados del tercer trimestre por segmento
El ACV de servicios gestionados aumentó un 35 por ciento interanual, hasta un récord de 4.900 millones de dólares, y un 22 por ciento más en comparación con el segundo trimestre, impulsado por el ACV inusualmente alto de tres megaacuerdos (ACV de 100 millones de dólares o más) en el Región DACH.
«Sin esos acuerdos, que deberían tratarse como un caso atípico, el ACV de servicios gestionados en el tercer trimestre habría sido de 4.200 millones de dólares, un aumento del 15 por ciento», dijo Hall.
En el tercer trimestre se firmaron un récord de 305 contratos de servicios gestionados, un 30 por ciento más que el año anterior, incluidos seis mega acuerdos, el doble que el trimestre del año anterior y la mayor cantidad que la región ha producido en 11 años. El valor anual de esos acuerdos, 1.100 millones de dólares, aumentó un 39 por ciento interanual, hasta alcanzar su nivel más alto en casi cuatro años.
A otros segmentos de acuerdos también les fue bien: el volumen de acuerdos pequeños, aquellos en el rango de 5 a 10 millones de dólares, aumentó un 40 por ciento, mientras que el volumen de contratos de nuevo alcance aumentó un 26 por ciento y el número de reestructuraciones de contratos aumentó un 39 por ciento.
Dentro de los servicios gestionados, la subcontratación de TI (ITO) aumentó un 32 por ciento, a 3.600 millones de dólares, impulsada por un crecimiento de dos dígitos en casi todas las líneas de servicios, incluido el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones (ADM), la infraestructura y los servicios de centros de datos. La única excepción fueron los paquetes de infraestructura y servicios ADM, que disminuyeron ligeramente durante el trimestre.
La subcontratación de procesos de negocios (BPO) se disparó un 46 por ciento, a 1.300 millones de dólares, impulsada por un fuerte crecimiento en ingeniería, investigación y desarrollo, subcontratación de recursos humanos y servicios de participación del cliente.
Por industrias, el ACV de servicios gestionados fue mayor en los sectores de energía, comercio minorista y viajes, transporte y ocio. Entre las industrias notables que experimentaron caídas se encuentran los servicios financieros (BFSI), la manufactura y los medios y las telecomunicaciones.
El ACV en el segmento como servicio (XaaS) aumentó un 27 por ciento interanual, hasta un récord de 4.040 millones de dólares, la primera vez que el gasto en servicios en la nube de la región superó los 4.000 millones de dólares en un trimestre. Fue el tercer trimestre consecutivo de crecimiento interanual, y el segundo trimestre consecutivo el segmento creció a dos dígitos, ya que el creciente interés en GenAI impulsa una mayor demanda de la nube.
Dentro de este segmento, la infraestructura como servicio (IaaS) aumentó un 36 por ciento, a casi 3.000 millones de dólares, mientras que el software como servicio (SaaS) avanzó un 8 por ciento, a 1.100 millones de dólares.
Desempeño Geográfico
Aunque cayó un 38 por ciento interanual, el mercado de servicios gestionados más grande de la región, el Reino Unido, registró su séptimo trimestre consecutivo de más de mil millones de dólares, con un ACV en el tercer trimestre de 1.020 millones de dólares. Mientras tanto, el mercado DACH (Alemania, Austria y Suiza) generó 2 mil millones de dólares en ACV, su segundo mejor trimestre y un aumento del 308 por ciento respecto al anterior, impulsado por los tres mega acuerdos de valor inusualmente alto. Francia (hasta un 60 por ciento) y Benelux (hasta un 161 por ciento) también obtuvieron buenos trimestres.
Resultados de nueve meses
A los nueve meses, el mercado combinado de ACV alcanzó un récord de 24.200 millones de dólares, un aumento del 12 por ciento.
Los servicios gestionados, con 12.800 millones de dólares, aumentaron un 8 por ciento, gracias a 12 megaacuerdos, entre los 876 contratos de servicios gestionados récord adjudicados en lo que va del año. Excluyendo los tres mega acuerdos de alto valor adjudicados en el mercado DACH en el tercer trimestre, el ACV de servicios gestionados habría aumentado un 2 por ciento en lo que va del año. Dentro de los servicios gestionados, ITO aumentó un 10 por ciento, a 9.700 millones de dólares, mientras que BPO aumentó un 4 por ciento, a 3.100 millones de dólares.
Mientras tanto, XaaS aumentó un 17 por ciento, a 11.400 millones de dólares. En este segmento, el mercado de IaaS aumentó un 23 por ciento, hasta 8.200 millones de dólares, mientras que el mercado de SaaS avanzó un 3,5 por ciento, hasta 3.200 millones de dólares.
Pronóstico 2024
Para todo el año, ISG mantiene su pronóstico de un crecimiento de ingresos del 2 por ciento para servicios gestionados y un crecimiento de ingresos del 14 por ciento para XaaS. La empresa prevé un crecimiento más fuerte en 2025.
«A pesar de un tercer trimestre sólido, mantenemos nuestro pronóstico para todo el año debido a las continuas señales contradictorias en el mercado, especialmente la debilidad en el sector BFSI», dijo Hall. «Se espera que los recientes recortes de tasas por parte de la Reserva Federal y el Banco Central Europeo impulsen el gasto en TI durante el próximo año, y otros factores, como el creciente interés en GenAI, el aumento de los envíos de servidores y la reaceleración de los ingresos de los hiperescaladores, apuntan a una situación más positiva. perspectivas en 2025.»
Acerca del Índice ISG™
El ISG Index™ es reconocido como la fuente autorizada de inteligencia de mercado en la industria global de tecnología y servicios empresariales. Durante 88 trimestres consecutivos, ha detallado los últimos datos y tendencias de la industria para analistas financieros, compradores empresariales, proveedores de software y servicios, firmas de abogados, universidades y medios de comunicación.
Los resultados del índice Global ISG del 3T24 se presentaron hoy durante una transmisión web. Para ver una repetición del webcast y descargar diapositivas de la presentación, visite esta página web.
Acerca de ISG
ISG (Grupo de Servicios de Información) (Nasdaq: III) es una firma líder mundial en investigación y asesoría en tecnología. ISG, socio comercial confiable de más de 900 clientes, incluidas más de 75 de las 100 empresas más importantes del mundo, se compromete a ayudar a las corporaciones, organizaciones del sector público y proveedores de servicios y tecnología a lograr la excelencia operativa y un crecimiento más rápido. La firma se especializa en servicios de transformación digital, que incluyen inteligencia artificial, nube y análisis de datos; asesoramiento sobre abastecimiento; servicios gestionados de gestión de riesgos y gobernanza; servicios de operador de red; diseño de estrategia y operaciones; gestión del cambio; inteligencia de mercado e investigación y análisis de tecnología. Fundada en 2006 y con sede en Stamford, Connecticut, ISG emplea a más de 1.600 profesionales preparados para lo digital que operan en más de 20 países: un equipo global conocido por su pensamiento innovador, influencia en el mercado, profunda experiencia en la industria y la tecnología, y su liderazgo de clase mundial. Capacidades de investigación y análisis basadas en los datos de mercado más completos de la industria. Para obtener más información, visite www.isg-one.com.
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