HOUSTON – La propietaria de un negocio regional está preocupada por su reputación después de enterarse de que los paquetes de sus clientes quedaron atrapados en los centros de procesamiento del Servicio Postal de EE. UU. en la ciudad de Missouri y el norte de Houston.
Shannon Wilpitz, cofundadora y directora ejecutiva de Upper Area Candle Company, dijo que ni siquiera sabía que había un problema con sus paquetes hasta que un cliente habitual le avisó que su paquete no había llegado.
Wilpitz investigó un poco y descubrió que no se trataba solo de un cliente afectado, sino de docenas.
«Simplemente diría en tránsito», dijo Wilpitz. «Dos de los paquetes, incluido el cliente que nos avisó, sus paquetes en realidad habían viajado hasta Dallas y de regreso al norte de Houston en 24 horas».
Wilpitz dijo que sus clientes del área de Houston no reciben sus paquetes, pero sus clientes de fuera del estado sí.
«No quiero que los otros clientes que no son clientes habituales piensen que así es como hacemos negocios», dijo Wilpitz.
Wilpitz no es el único que se ocupa de este problema. En dos días, KHOU 11 recibió miles de mensajes de personas de todo el mundo diciendo que tenían paquetes atascados en los centros de procesamiento de USPS en Houston.
USPS culpa de los retrasos a una actualización de red y dijo que está trabajando para sacar los paquetes lo antes posible.
«Como ocurre con cualquier transición, pueden ocurrir algunas interrupciones temporales e involuntarias», dijo USPS en parte de un comunicado.
El representante estadounidense Al Green y la representante Sylvia García se involucraron y le pidieron al USPS que creara un centro de servicio al cliente para responder preguntas sobre retrasos. También solicitan un recorrido por las dos instalaciones postales.
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