Las pequeñas empresas deben prepararse para el cambio de Google a los anuncios de servicios locales. (Ilustración fotográfica de Pavlo Gonchar/SOPA Images/LightRocket vía Getty Images)
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Se avecina un gran cambio que los propietarios de pequeñas empresas deben conocer.
A partir del 21 de noviembre, los anuncios de servicios locales de Google solo aparecerán en los resultados de búsqueda si están vinculados al perfil comercial de Google de la empresa. Si no es así, los anuncios se pausarán y no aparecerán en absoluto.
Los anuncios de servicios locales de Google conectan a las empresas directamente con los clientes locales. Aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google y permiten a las empresas pagar sólo por los clientes potenciales relacionados con su servicio. Muchas pequeñas empresas dependen de estos anuncios para atraer nuevos clientes; estudios muestran que el 98% de los consumidores estadounidenses buscan empresas locales en línea. Son muy eficaces. Más del 80% de estas búsquedas generan ventas, según Fit Small Business, una publicación del sector de las pequeñas empresas.
Un perfil empresarial de Google permite a las empresas controlar cómo aparecen en la Búsqueda de Google y en Maps. Es gratuito y ayuda a las empresas a aparecer en las búsquedas locales, lo que lo hace importante para conseguir nuevos clientes. Para ser verificadas, las empresas deben demostrar su legitimidad mediante una verificación por vídeo o por teléfono o, a veces, incluso recibiendo una postal de Google. Esta verificación ayuda a prevenir el secuestro de la generación de oportunidades de venta, donde se crean empresas falsas para redirigir a clientes potenciales a otra empresa, a menudo para evitar malas críticas o aumentar las oportunidades de venta.
El cambio se introdujo para aumentar la coherencia y la seguridad al agregar otra capa de verificación, según Ben Fisher, fundador de Steady Demand, especialista en perfiles comerciales de Google y anuncios de servicios locales. Fisher dice que eso ayudará a evitar que los malos actores exploten el ecosistema de anuncios de servicios locales.
El gurú del SEO dice que el spam y el secuestro de anuncios de servicios locales se ha convertido en un problema de «golpe al topo» para Google que es casi imposible de combatir. «Para eliminar perfiles falsos de los anuncios de servicios locales se necesita algo así como una ley del Congreso», afirma. “Eso simplemente no sucede. En este momento, puede llevar meses y meses eliminar a un mal actor”.
Fisher, con 30 años de experiencia en marketing digital, está bien calificado para comentar sobre el tema. Es uno de los 80 expertos en productos de perfiles empresariales de Google que existen en el planeta. El programa de expertos en productos de Google está formado por usuarios confiables que ayudan a otros a solucionar problemas y optimizar el uso de las herramientas comerciales del gigante de las búsquedas, ofreciendo comentarios directos sobre posibles mejoras.
Fisher estima que el cambio afectará aproximadamente a la mitad de todas las empresas que se anuncian localmente en Google. Si bien reconoce que puede haber algunos falsos positivos, apoya la medida. El cambio tiene como objetivo frenar los abusos en el sistema, como el de una empresa de puertas de garaje (uno de los infractores frecuentes junto con cerrajeros y abogados, dice) que mejora sus revisiones al obtener comentarios de empresas no relacionadas.
Estos son los pasos que los dueños de negocios deben tomar de inmediato, según Fisher.
Lo primero es asegurarse de poder iniciar sesión tanto en sus cuentas de Anuncios de servicios locales como en sus cuentas de Perfil comercial de Google. Luego, confirme que ambas cuentas estén registradas con el mismo correo electrónico. Después de eso, acceda a la plataforma de anuncios de servicios locales y verifique si hay mensajes, como uno que le solicite «corregir o crear un nuevo perfil comercial de Google». Si aparece ese mensaje pero no está seguro de si ya tiene un perfil, Fisher le desaconseja crear uno nuevo hasta que esté seguro. Como él dice, «lo que me gusta decir es que cuando Perfiles de Negocio de Google te dé un consejo, contacta a un experto».
A pesar de las molestias, Fisher afirma que este cambio no debería disuadir a las pequeñas empresas de utilizar anuncios de servicios locales.
«Estás loco, absolutamente loco si no tienes anuncios de servicios locales», dice Fisher.
