La cuenta bancaria de una empresa familiar del norte del estado casi quedó vacía y le robaron decenas de miles de dólares. Ahora, esa familia dice que el Bank of America está haciendo todo lo posible para corregir los cargos fraudulentos. Semmler Metal Design ha estado ocupado desde que Robert y Ashley Semmler comenzaron el negocio hace casi seis años. «Regresamos del despliegue de reserva», dijo Robert Semmler. «Y solo quería ganar un poco de dinero extra. Y lo siguiente que supimos fue que estábamos haciendo un poco más». Desde entonces, su negocio y su familia han crecido. Dicen que mantenerse al día con ambos puede ser difícil. «Hemos estado aquí hasta altas horas de la noche, los fines de semana, los días festivos», dijo Ashley Semmler. Pero en junio, las cosas se volvieron casi imposibles. Ashley Semmler dijo que encontró un cargo fraudulento de $200 en su cuenta. Disputaron el cargo. Al día siguiente, dicen que el Bank of America les envió un mensaje de texto, preguntándoles si habían enviado casi $73,000 a una mujer de la que nunca habían oído hablar. Respondieron, «No», y llamaron de inmediato. Pero según Ashley Semmler, «la transferencia ya se había realizado y el dinero había desaparecido». Bank of America dijo que los Semmler enviaron un mensaje de texto con la palabra «Sí» segundos después de que se enviara el mensaje, pero los registros de los teléfonos celulares de los Semmler mostraron que ese no era el caso. Desde entonces, los Semmler dijeron que han pasado cientos de horas al teléfono con Bank of America, pero dicen que su dinero duramente ganado está siendo retenido con mano de hierro. «Ha sido un gran dolor», dijo Ashley Semmler. «Han sido muchas lágrimas y mucho estrés para nuestra familia, nuestra nueva familia, y solo estamos tratando de seguir adelante porque no vamos a permitir que la calidad de nuestro trabajo disminuya». Nos comunicamos con Bank of America sobre esto. Dicen que todavía están investigando y que harán comentarios después de que eso concluya. Los Semmler mostraron a nuestros equipos su informe policial de Laurens. Dicen que intentaron hacer todo bien. Pusieron un límite de transferencia en la cuenta, activaron las alertas y encontraron evidencia de que no habían transferido estos fondos. Ya han pasado más de 90 días.
La cuenta bancaria de una empresa familiar del norte del estado casi quedó vacía y le robaron decenas de miles de dólares. Ahora, esa familia dice que el Bank of America está haciendo todo lo posible para corregir los cargos fraudulentos.
Semmler Metal Design ha estado ocupado desde que Robert y Ashley Semmler comenzaron el negocio hace casi seis años.
«Regresamos de la misión de reserva», dijo Robert Semmler. «Y yo sólo quería ganar un poco de dinero extra. Y lo siguiente que supimos fue que estábamos ganando un poco más».
Desde entonces, su negocio y su familia han crecido. Dicen que mantenerse al día con ambos puede ser difícil.
«Hemos estado aquí hasta altas horas de la noche, los fines de semana, los días festivos», dijo Ashley Semmler.
Pero en junio, las cosas se volvieron casi imposibles. Ashley Semmler dijo que encontró un cargo fraudulento de $200 en su cuenta. Ellos cuestionaron el cargo. Al día siguiente, dicen que Bank of America les envió un mensaje de texto preguntándoles si habían enviado casi $73,000 a una mujer de la que nunca habían oído hablar.
Ellos respondieron: «No» y llamaron inmediatamente.
Pero según Ashley Semmler, «el cable ya había pasado y el dinero había desaparecido».
Bank of America dijo que los Semmler enviaron un mensaje de texto diciendo «Sí» segundos después de enviar el mensaje, pero los registros del teléfono celular de los Semmler mostraron que ese no fue el caso.
Desde entonces, los Semmler dijeron que han pasado cientos de horas al teléfono con el Bank of America, pero dicen que su dinero duramente ganado está retenido con puño de hierro.
«Ha sido un gran dolor», dijo Ashley Semmler. «Han sido muchas lágrimas y mucho estrés para nuestra familia, nuestra nueva familia, y estamos tratando de seguir adelante porque no vamos a permitir que la calidad de nuestro trabajo disminuya».
Nos comunicamos con Bank of America para informarle sobre este asunto. Dicen que todavía están investigando y que harán comentarios una vez que concluya la investigación.
Los Semmler mostraron a nuestros equipos su informe policial de Laurens. Dicen que intentaron hacer todo bien. Pusieron un límite de transferencia en la cuenta, activaron alertas y encontraron evidencia de que no habían transferido estos fondos. Ya han pasado más de 90 días.
