Comunicado de prensa > Entergy Texas obtiene el puesto número 1 en el estudio de satisfacción del cliente empresarial de JD Power Electric Utility
Para publicación inmediata
18/12/2024
El la empresa también logras el más alto en general puntaje entre todos servicios públicos encuestados en su segmento
THE WOODLANDS, Texas – Entergy Texas ha sido clasificada como la más alta en satisfacción del cliente entre los clientes de empresas de servicios eléctricos de tamaño mediano en el Sur, según el Estudio de satisfacción del cliente de empresas de servicios eléctricos 2024 de JD Power. La empresa también logró la puntuación más alta de todas las empresas de servicios públicos de su segmento. Este prestigioso reconocimiento subraya el compromiso de la empresa de ofrecer soluciones energéticas asequibles, fiables e innovadoras a sus clientes empresariales.
“Ser reconocidos como líder en satisfacción del cliente es un honor que refleja la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y no lo tomamos a la ligera”, dijo Eliecer Viamontes, director ejecutivo de Entergy Texas. «Este premio es un testimonio de la dedicación inquebrantable de nuestro equipo para brindar un servicio excepcional y desarrollar asociaciones significativas».
El estudio de JD Power, que ya cumple 26 años, evalúa la satisfacción de los clientes empresariales de 80 empresas de servicios eléctricos de EE. UU., que en conjunto prestan servicios a más de 12 millones de clientes. La satisfacción se mide a través de seis factores clave: calidad y confiabilidad de la energía, precio, facturación y pago, ciudadanía corporativa, contacto con el cliente y comunicaciones.
El estudio de 2024 recopiló información de más de 20,000 clientes comerciales en todo el país entre marzo y octubre de 2024. Aquellos que participaron calificaron a Entergy Texas como el número 1 en facturación y pago, precio, calidad y confiabilidad de la energía, ciudadanía corporativa y comunicaciones.
«Estamos orgullosos de este logro, pero lo más importante es que nos sentimos inspirados para seguir mejorando», dijo Stuart Barrett, vicepresidente de servicio al cliente de Entergy Texas. «Nuestros clientes merecen nada menos que lo mejor y este reconocimiento nos motiva a seguir estableciendo nuevos estándares de excelencia en la industria energética».
Para obtener más información sobre el estudio de satisfacción del cliente empresarial de servicios eléctricos de JD Power 2024, visite jdpower.com.
