En los 11 meses transcurridos desde que Kuldip Mohanty se unió al gobierno estatal de Dakota del Norte como CIO, ha estado aprovechando tres décadas de experiencia en el sector privado en su enfoque de la TI estatal.
Su experiencia hasta este punto ha dado forma a su enfoque de la TI estatal, y comparte que ve la tecnología de la información de Dakota del Norte como una empresa que presta servicios a los clientes de las agencias estatales. Como tal, espera hacer del NDIT una agencia socia confiable en la misión de servir mejor a los electores, haciendo que sus interacciones con servicios estatales vitales sean lo más fluidas posible.
«Estamos a punto de hacer cosas increíbles», afirmó Mohanty. «Y no puedo esperar a ver la magia que crearemos en los próximos años».
Pablo D’Andrea
Su transición de la industria al servicio público vino con algunos ajustes significativos para el CIO, quien señaló que las restricciones presupuestarias son una preocupación principal. Cuando surgen nuevas tecnologías, explicó Mohanty, las organizaciones del sector privado pueden presentar fácilmente argumentos comerciales para obtener mayor financiación e invertir rápidamente. En el sector público, el presupuesto no sólo es relativamente fijo sino que también suele fijarse con varios años de antelación, lo que puede plantear un desafío.
«La tecnología no espera dos años para generar disrupción un ejemplo de ello es la inteligencia synthetic», dijo, subrayando que las tecnologías emergentes llevan al gobierno a preguntarse cómo generar financiación. Explicó que responder a esta pregunta es más un arte que una ciencia.
El sentido de urgencia en torno a la IA no pasa desapercibido para Mohanty, quien comparó la tecnología con una nueva autopista de cuatro carriles en la que nadie tiene experiencia conduciendo y, sin embargo, todos tienen licencia para conducir allí. A nadie se le enseñó cómo utilizar responsablemente la IA, pero las herramientas ya están disponibles para adoptar.
En lo que respecta a la regulación de la IA, el CIO le da crédito al gobernador del estado, experto en tecnología, Doug Burgum, por un enfoque tecnológico con visión de futuro y por buscar activamente oportunidades de automatización para mejores servicios a los ciudadanos.
«Dicho esto, nuestro enfoque es muy very simple», dijo, subrayando que comienza con un viaje para educarse mejor sobre los riesgos y las mejores prácticas de la IA. “¿Qué podemos hacer con la inteligencia synthetic? ¿Cuáles son las barreras a su alrededor sobre las que debemos tener en cuenta?
A través de un proceso de selección de la fuerza laboral de IA, el estado ha estado desarrollando numerosos casos de uso «listos para usar». Mientras tanto, el private del NDIT ha estado trabajando para desarrollar y documentar una política de IA. Mohanty espera que esa política se publique a finales de año.
Pero la IA no es la única tecnología en la que se centra el Estado. El objetivo de Mohanty es ayudar a resolver problemas a través de un enfoque centrado en el cliente, en el que NDIT actúa como intermediario que garantiza que las implementaciones de tecnología sean eficientes y efectivas. El proceso implica un recorrido que mapea la experiencia del cliente y mejora la eficiencia con la tecnología.
Otra área importante de atención para el estado es la ciberseguridad. Debido a que gran parte del estado es rural, el liderazgo está adoptando un enfoque de seguridad cibernética que abarque a todo el estado. Esto implica una multitud de factores, como el Centro de Comando Conjunto de Operaciones de Ciberseguridad y una sólida comprensión de la detección de amenazas y el análisis de incidentes. Además, el estado está enfocado en incrementar la educación en este espacio en alianza con entidades políticas de todo el estado.
La última pieza del trabajo de ciberseguridad para el estado es centrarse en educar a la próxima generación de fuerza laboral en ciberseguridad, a través de la iniciativa PK-20W. Mohanty subrayó el enfoque del estado en las necesidades cambiantes de la fuerza laboral y el papel que desempeñará la disrupción tecnológica en la remodelación de las necesidades de mejora y recapacitación de nuevos talentos.
