- Lauren Nelda Pascal es la fundadora de Lolo’s Bonnets, una microempresa en Jacksonville, Florida.
- Pascal ha utilizado con éxito TikTok para comercializar sus productos y conseguir seguidores.
- Este artículo es parte de «Desbloquear el éxito de las pequeñas empresas», una serie que proporciona a las microempresas una hoja de ruta hacia el crecimiento.
Cuando Lauren Nelda Pascal cosió su primer gorro de seda, no estaba pensando en crear un negocio viral en TikTok.
En 2020, Pascal estaba en su «viaje hacia el crecimiento del cabello» y necesitaba un gorro de satén para proteger su cabello. Quería apoyar una empresa propiedad de negros que conocía, pero vio que estaba agotada.
Entonces Pascal decidió hacer el suyo propio.
Después de una visita a la tienda de telas y con la ayuda de la máquina de coser de 20 años de su madre, nació su primer gorro.
Cuando su madre publicó una foto de su producto en Fb, Pascal recibió una avalancha de solicitudes de amigos y familiares que pedían sus propios gorros.
«Simplemente despegó fue una locura», dijo.
En 2021, lanzó oficialmente Lolo’s Bonnets, una microempresa de propiedad de negros y haitianos que vende gorros, coleteros y fundas de almohada de satén.
Sin un gran presupuesto de advertising and marketing, Pascal recurrió a TikTok y comenzó a publicar vídeos mostrando sus productos.
«No puedo darme el lujo de tener un comercial en la televisión. No voy a salir con un cartel y girarlo», dijo.
Después de apostar por TikTok a finales de 2021, las ventas totales de Pascal crecieron más de un 1650 % en un año, según documentos financieros verificados por Business enterprise Insider.
Ahora la cuenta comercial de TikTok de Pascal tiene más de 107.000 seguidores y 2,6 millones de me gusta, y Lizzo y otras celebridades han presentado sus productos en sus páginas.
Si bien el futuro de TikTok está en duda, los propietarios de microempresas siguen utilizándolo. Pascal habló con Small business Insider sobre sus principales consejos para lograr el éxito del marketing and advertising en TikTok.
Qué saber sobre la posible prohibición de TikTok
TikTok ha ido ganando popularidad entre las pequeñas empresas. Un informe de Oxford Economics dijo que más de 7 millones de empresas utilizaron la aplicación en Estados Unidos.
En una entrevista con KXAN Austin, Giselle Ugarte, creadora de contenido de TikTok y asesora en estrategia empresarial de redes sociales, dijo que la plataforma atraía a las empresas porque podían llegar a clientes potenciales sin tener que pagar por advertising and marketing directo.
«Por primera vez, se garantiza que tu contenido se mostrará a personas que no te siguen», dijo Ugarte a KXAN.
Pero la common aplicación de redes sociales se ha convertido en tema de debate, con una legislación en marcha para prohibirla en Estados Unidos debido a las preocupaciones sobre la privacidad de los datos.
Karen North, profesora clínica de comunicación en USC Annenberg, dijo a BI que duda que el proyecto de ley se apruebe ya que aún no se ha redactado un proyecto de ley complementario en el Senado y la medida sería extremadamente impopular entre los votantes en un año electoral. Pero dijo que la discusión obligó a los dueños de negocios a considerar cómo podrían cambiar su estrategia de redes sociales si fuera necesario.
Con la página «para ti» de TikTok, las empresas pueden aprender mucho sobre su público objetivo y sus hábitos en las redes sociales. North dijo que los propietarios de pequeñas empresas deberían ser conscientes de los hábitos preferidos de estos usuarios y centrar su energía en las plataformas que se alinean con la identidad de su marca.
«TikTok se adapta increíblemente rápido y puedes experimentar con muchas cosas muy rápidamente, obtener los datos y ver qué funciona», dijo North a BI. «Intente utilizar algunas de esas mejores prácticas también en otras plataformas».
Se consistente
Pascal dijo que publicar contenido con frecuencia en TikTok puede ayudar a una empresa a aumentar su número de seguidores.
Publicar videos con frecuencia ayuda al algoritmo a presentar sus clips a clientes potenciales. La táctica también crea un espacio para que Pascal construya su presencia en línea como propietaria de una microempresa.
«Así es como se genera confianza con la gente que aún no te conoce», añadió Pascal.
Una regla general para las empresas es publicar de una a tres veces al día, dice ICUC, una agencia de gestión de redes sociales. Pero no existe una regla estricta para las redes sociales, y usuarios como Pascal dicen que publicar contenido de calidad es más importante que la cantidad.
Una forma en que los propietarios pueden ser coherentes es planificar su contenido en función de sus apretadas agendas. Si tiene un trabajo de tiempo completo mientras administra un negocio adicional, publicar varios movies al día puede no ser tan efectivo como publicar contenido de calidad con menos frecuencia. Para Pascal, contenido de calidad significa que un vídeo educa, es divertido o proporciona «algún tipo de ayuda al cliente». No importa con qué frecuencia publiques, dijo, la coherencia puede hacer que los seguidores regresen.
Diversifica tu contenido
Pascal dijo a BI que es importante que un propietario descubra qué hace que su negocio sea único en TikTok.
Estudiar otras empresas para ver qué tendencias tienen éxito y qué entusiasma a los clientes potenciales puede ser valioso, afirmó Pascal. Siempre que des crédito a otras empresas al publicar video clips similares, agregó, puede ser una excelente manera de atraer nuevos clientes.
También es importante que las empresas mezclen su contenido en distintas plataformas. Si bien intentar publicar el mismo vídeo de Instagram en TikTok puede resultar convincente, Pascal dijo que podría no ser eficaz. Tener una estrategia diferente para cada aplicación permite a los propietarios maximizar su crecimiento y alcance.
En TikTok, dijo Pascal, debes estar en la página «para ti» adecuada para saber qué tendencias tiene una audiencia que podría estar interesada en tu producto. Sugirió seguir a creadores similares dentro de su nicho para replicar cómo se vería el feed de TikTok de un cliente y ver qué llama la atención.
Pascal añadió que aprovechar los sonidos populares podría ser una manera fácil de ganar exposición. «Los audios de moda te salvarán todo el día y toda la noche», dijo.
Es importante sumarse a las tendencias cuando despegan, añadió. Debido a que aplicaciones como TikTok e Instagram tienen tantos usuarios, el ciclo de tendencias avanza rápidamente y es fácil quedarse atrás.
«Si algo está de moda, hazlo rápido», dijo Pascal. «Esas tendencias no duran».
A diferencia de TikTok, las empresas que utilizan Instagram Reels, la función de films cortos de Instagram, deberían ser más cautelosas con el audio de tendencia. Pascal sugirió incorporar pistas de audio utilizadas por menos de 10.000 usuarios para destacar.
Ser genuino
Pascal dijo que el verdadero secreto para lograr el éxito del marketing and advertising en TikTok period ser auténtico. Añadió que publicar algo escandaloso sólo para obtener vistas no era una buena manera de atraer una base de clientes leales.
Al priorizar a sus seguidores y sus trayectorias en el cuidado del cabello, Pascal ha creado una comunidad y una base de seguidores que confían en sus productos y consejos para el cabello, incluso si eso no siempre resulta en que los clientes compren sus gorros.
«Tengo un producto que me encanta. Tengo un producto en el que creo, así que trato de dejar que eso se filtre en mi contenido», dijo Pascal. «Creo que la gente lo siente».
Pascal añadió que es importante que los propietarios se diferencien de las grandes marcas en la aplicación. Se apoya en sus experiencias personales y se centra en lo que hace que su empresa sea única.
Las mujeres negras han usado tradicionalmente gorros para proteger los peinados y evitar roturas. Además de promocionar sus productos, Pascal publica video clips en su cuenta de TikTok sobre por qué los gorros de seda estimulan el crecimiento del cabello y cómo pueden beneficiar las texturas del cabello negro y no negro.
Pascal dijo que contar la historia de su empresa y su cultura hace que su marca se destaque. «Quiero que conozcan un poco sobre mí y el negocio», añadió.
Ella le dijo a BI que le gustaba dirigir sus publicaciones con gratitud y ayudar a otros a superar sus contratiempos y soluciones. Ver a la gente charlar en las secciones de comentarios sobre su propia cultura y rutinas capilares, mientras apoyan a Lolo’s Bonnets, ha hecho que el viaje de promoting sea gratificante, añadió.
«Como mujer negra, mi cabello es una gran parte de mi identidad. Lo será para siempre», dijo Pascal. «Me encanta aprender más sobre esto y poder ayudar a las personas con problemas de cabello sin importar su textura, es muy agradable y genial».
