Estrategias y estadísticas de los sábados para pequeñas empresas
Foto cortesía de Tim Mossholder en Unsplash
Entre dos de los días de compras más importantes del año (el Black Friday y el Cyber Monday) se encuentra otro día de compras designado, el Tiny Small business Saturday, que permite a los compradores apoyar a las empresas, empresarios y comunidades locales. Este año, el día de compras que lanzó American Express en 2010 para alentar a los clientes a comprar localmente durante la época del año de mayor actividad para los minoristas, cayó el 25 de noviembre de 2023.
En Estados Unidos hay 33,2 millones de pequeñas empresas y representan el 99% de todas las empresas. En 2022, Tiny Small business Saturday generó un estimado de $ 17,9 mil millones según la Encuesta de información del consumidor de Little Organization Saturday de 2022 encargada por American Categorical.
La importancia de comprar localmente va más allá de apoyar a los pequeños: el 67 % de cada dólar gastado en pequeñas empresas se queda en las comunidades locales. Las empresas más pequeñas con menos de 500 empleados representan el 44% de la actividad económica estadounidense, son más activas en sus comunidades y crean dos tercios de los nuevos empleos netos.
«Compact Enterprise Saturday se creó para ayudar a las empresas locales, así que comparta la historia de lo que hace que su empresa sea única y diferente de las grandes cadenas de tiendas», dice Tabatha Rowbatham, cofundadora y directora de operaciones de Ttaining Execs Marketing and advertising, una agencia de marketing creativo. Ella enfatiza la importancia de planificar una campaña de advertising and marketing por correo electrónico eficaz para atraer clientes a su empresa. “Planifique con anticipación y cree una campaña de correo electrónico que anuncie las próximas ventas. La semana anterior, envíe un correo electrónico de recordatorio. Y luego envíe un último correo electrónico el día de «.
Evite el ruido del Black Friday y el Cyber Monday
“Siempre hay mucho ruido durante el Black Friday y el Cyber Monday y casi todas las marcas ofrecen grandes descuentos. Hay algunas cosas que hago para destacar y atender a mis clientes además de ofrecer un descuento. A partir del sábado para pequeñas empresas, ofrecemos una caja de regalo personalizada por cada compra superior a $35. Participamos en una ventana emergente navideña o nos asociamos con otras empresas. Este año, Mahisi es uno de los 50 fabricantes con sede en Nueva York que venden en Make Your Industry, una tienda temporal de regalos navideños en New Rochelle. Y brindamos soporte adicional por chat en vivo durante el tiempo de promoción. Es importante hacer que sus clientes se sientan apoyados prácticamente tanto como lo harían en persona”, comparte Angelina Handayani, fundadora de Mahisi, una marca que se centra en vestidos teñidos a mano y regalos hechos a mano de forma ética.
Ofrezca soporte personalizado
Uno de los muchos beneficios de administrar una pequeña empresa son las interacciones personales que se pueden tener con los consumidores. Este tipo de conversación y servicio al cliente dedicado pueden generar lealtad del cliente a largo plazo.
“Nuestro éxito como pequeña empresa es el resultado directo de este compromiso inquebrantable con nuestros clientes. El sábado para pequeñas empresas, llevaremos nuestro espíritu un paso más allá al destacar nuestra oferta única de clases virtuales gratuitas de curl uno a uno. Al ofrecer orientación y soporte personalizados más allá de la compra, no solo construimos relaciones más sólidas sino que también reforzamos nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Esta estrategia ha dado importantes frutos, lo que ha llevado a un crecimiento de las reseñas de cinco estrellas, que ahora superan las 3000 reseñas. Es un testimonio de cómo permanecer fieles a nuestro espíritu puede generar resultados tangibles y fomentar una foundation de clientes leales”, dice Emily Kenison, fundadora e inventora de RobeCurls, la diadema rizadora sin calor original.
La empresa también se centra en destacar a sus clientes este sábado de pequeñas empresas. “Estamos poniendo este espíritu en acción mostrando nuestro más sincero agradecimiento a nuestros clientes. Nuestra estrategia gira en torno a compartir testimonios y historias de éxito de clientes, centrándonos en el impacto transformador que Curling Diadema ha tenido en sus vidas. Al destacar estas experiencias de la vida authentic, no solo reforzamos nuestro compromiso con la satisfacción del cliente sino que también fortalecemos nuestro espíritu. Este enfoque ha resonado profundamente en nuestra comunidad, fomentando un sentido de lealtad y confianza que es a must have para una pequeña empresa como la nuestra”, agrega Kenison.
El sábado de las pequeñas empresas atrae a las generaciones más jóvenes
Los compradores más jóvenes se sienten atraídos por el Modest Enterprise Saturday: el 72% de los Millennials planean comprar ese día este año, el 69% de la Generación Z, el 59% de la Generación X y el 51% de los Infant Boomers.
Las generaciones más jóvenes ponen énfasis en lo que representan las marcas y en quiénes son, casi tanto como en lo que venden. En los datos recopilados por ActiveCampaign en 2022, el 60% de los consumidores indicaron un sentimiento negativo hacia los gigantes minoristas, saltando al 69% de la Generación Z y al 51% de los Boomers. Y el 40% de la Generación Z dijo que priorizan las compras en pequeñas empresas para compras navideñas y ocasiones especiales en comparación con el 32% de los millennials que dijeron lo mismo.
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