BIRMINGHAM, Alabama (WBRC) – Ahora que se acabó el envoltorio de regalo, algunos de nosotros nos estamos preparando para llegar a las líneas de devolución. Para que ese proceso sea más sencillo, Better Business Bureau (BBB), que presta servicios en el centro y sur de Alabama, ha compartido consejos esenciales para ayudarle a manejar los regresos después de las vacaciones sin estrés.
Carl Bates, presidente de Birmingham BBB, recuerda a los consumidores que comprender las políticas de devolución de las tiendas es clave. También señala que las tiendas no están obligadas legalmente a aceptar devoluciones a menos que el artículo esté defectuoso o tergiversado.
«Las devoluciones posteriores a las vacaciones pueden ser una fuente de estrés si los compradores desconocen las políticas de la tienda», dijo Bates. «Al mantenerse informados y planificar con antelación, los consumidores pueden gestionar las devoluciones con mayor facilidad y evitar frustraciones innecesarias».
Consejos para devoluciones sin problemas
BBB recomienda estos pasos:
• Busque minoristas: antes de comprar, consulte los negocios en BBB.org para ver calificaciones, reseñas y posibles quejas.
• Comprenda las políticas de la tienda: conozca los procedimientos de devolución, las tarifas de reposición y si la tienda emite reembolsos en efectivo o crédito. Las políticas de devolución en días festivos pueden diferir, así que confirme siempre.
• Consulte las políticas en línea: para compras en línea, revise las políticas de devolución, incluido quién cubre los costos de envío y si se permiten devoluciones en la tienda.
• Guarde los recibos y el embalaje: la mayoría de las devoluciones requieren los recibos y el embalaje originales. Proporcionar recibos de regalo con regalos puede simplificar las devoluciones.
• Actúe rápidamente y traiga su identificación: las políticas de devolución a menudo tienen límites de tiempo. No se demore y tenga a mano su identificación, ya que puede ser necesaria para prevenir fraudes.
Bates enfatiza la importancia de mostrar identificación y conservar los recibos.
«Hemos visto muchas cosas devueltas a las tiendas que no pertenecían a las personas que intentaban devolverlas», dijo Bates. «Cosas que fueron robadas y luego devueltas para obtener dinero o crédito de la tienda que podría usarse para otra cosa».
Además, no espere dinero en efectivo si no tiene un recibo. Muchas tiendas solo emiten crédito en forma de tarjeta de regalo.
Para obtener más consejos sobre devoluciones posteriores a las vacaciones u otros temas de consumo, visite BBB.org.
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