Las pequeñas empresas son el alma de su comunidad. En Highlight on Small Business enterprise de esta semana, AMPERIO se sienta con Pinnacle IT.
Pinnacle IT es una empresa de tecnología de 30 años de antigüedad centrada en la excelencia en el servicio con sede en Tiny Rock y oficinas en todo Arkansas.
“Al igual que muchas empresas de tecnología, comenzamos ayudando a amigos y familiares, junto con sus empresas, a resolver problemas tecnológicos. A medida que nuestra organización creció, pasé de brindar soporte técnico a un puesto de administración de cuentas o ventas. Durante la última década, mi papel se ha centrado más en ser el director ejecutivo de una próspera empresa de soluciones de tecnología empresarial. Nuestro enfoque actual es la seguridad cibernética, la nube y el soporte al usuario remaining (soporte en el sitio y de la mesa de ayuda)”, explicó el CEO Chris Bates.
Bates compartió lo que implican algunos de sus deberes diarios.
“Mi enfoque ha cambiado con los años. Si bien mi carrera comenzó brindando servicios tecnológicos directos, ahora paso la mayor parte de mi tiempo consultando con clientes y trabajando para salir del día a día para poder dedicar mi tiempo a cosas que harán crecer la organización y que permitirán para pasar menos tiempo en el negocio. Como saben la mayoría de los dueños de negocios, salir de la ‘maleza’ es crítico, aunque extremadamente difícil”, dijo Bates.
Bates compartió algunos objetivos que están en el horizonte para Pinnacle IT.
“Si bien tenemos la intención de seguir haciendo crecer nuestra organización, también estamos enfocados en mejorar nuestras habilidades, especialmente en lo que respecta a la seguridad cibernética, y asegurarnos de que nuestros clientes actuales reciban un nivel constante de soporte. Entendemos que la transparencia en los negocios, especialmente en un negocio centrado en la tecnología, es primordial. Nuestro objetivo es también proporcionar la máxima transparencia en torno a nuestras soluciones tecnológicas y prácticas comerciales para ayudar a nuestros clientes a sentirse cómodos con sus sistemas tecnológicos en constante cambio y con nosotros como organización”, dijo Bates.
Bates compartió algunos de los desafíos que él y su pequeña empresa han enfrentado.
“Los cambios en el panorama de la ciberseguridad, junto con el trabajo desde cualquier lugar, han hecho que los últimos años sean muy desafiantes. No solo debemos trabajar para proteger los sistemas y datos de nuestros clientes, debemos protegerlos desde casi cualquier lugar. Es nuestra responsabilidad estar a la vanguardia de los cambios en la tecnología para asegurarnos de que nuestros clientes reciban las mejores soluciones posibles que están disponibles para ellos. Nos enorgullecemos de ser la extensión necesaria de los sistemas de TI de una organización y de cuidar los negocios de nuestros clientes como si fueran los nuestros”, dijo Bates.
Por el contrario, Bates compartió algunos de los éxitos que ha tenido como propietario de una pequeña empresa.
“He sido bendecido por muchos éxitos, tanto personalized como profesionalmente. A lo largo de los años, me han incluido en listas como 40 menores de 40 años a los 38 años en 2010. . . y tuve muchas adquisiciones exitosas que me permitieron hacer crecer Pinnacle IT a lo que es hoy. También recientemente le di la bienvenida a mi primer nieto a la familia. Soy un nuevo abuelo orgulloso y espero con ansias todo lo que viene con el papel”, dijo Bates.
Bates ofreció algunos consejos a los aspirantes a propietarios de pequeñas empresas.
“Rodéate de las personas adecuadas en los lugares adecuados. Apóyate en los demás y no seas el cuello de botella. Tómese un tiempo para cosas fuera del trabajo: familia, pasatiempos, usted mismo. Es un placer ver crecer una pequeña empresa y convertirse en un hogar para su equipo. Hay una gran sensación de logro al llevar su negocio a un punto específico sin embargo, es igualmente importante detenerse y tomarse un tiempo para desarrollarse fuera de su negocio”, dijo Bates.
Por último, Bates compartió algunas lecciones de vida que aprendió como propietario de una pequeña empresa.
“Date cuenta antes de que sea demasiado tarde para disfrutar de la vida fuera del negocio. Empoderar a otras personas para que lideren y fracasen rápidamente. El efectivo es el rey”, dijo Bates.
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