Generate title like a search engine optimization experienced about Lanzamiento de primavera de 2023 de Salesforce: la guía del ejecutivo de negocios, parte 2 | martech

Estamos viendo un tema basic en el lanzamiento de primavera de Salesforce: la simplicidad. Los usuarios han solicitado durante mucho tiempo una interfaz más fácil de usar que no comprometa el rendimiento, y Salesforce la cumple.

En la Parte 1, cubrí las nuevas funciones que debe usar, incluido Lightning Internet Runtime, pagos de Salesforce y mejoras en Salesforce CMS. Esta entrega presenta mejoras recientes en Ventas y la Plataforma de datos del cliente.

Ventas: análisis, panel de descubrimiento de cuentas, IA y más

Las últimas actualizaciones de ventas son, en mi opinión, un cambio de juego. Harán que su proceso de ventas sea más eficiente y fácil de administrar, lo que ayudará a sus equipos a cerrar tratos más rápido. Aquí están los aspectos más destacados:

Eficiencias analíticas

Income Analytics ahora proporciona filtrado y un acceso más rápido a los puntos de datos, lo que le brinda exactamente lo que necesita sin filtrar datos irrelevantes. Los gerentes de ventas (y los representantes) pueden determinar cuáles de sus estrategias de ventas son más eficientes, qué productos funcionan mejor e identificar las áreas que necesitan mejoras.

Tablero de descubrimiento de cuentas, ahora con IA

Account Discovery Dashboard ahora usa inteligencia synthetic con Einstein’s Discovery, lo que ayudará a su empresa a mejorar las perspectivas de ventas e identificar nuevas oportunidades de crecimiento. Esta función también puede analizar datos para ayudar a sus representantes de ventas a identificar las cuentas con los retornos de ingresos potenciales más altos mientras mantiene a sus equipos actualizados sobre el estado de sus cuentas.

Autenticación multifactor obligatoria

Los representantes detestan la autenticación multifactor, pero es una capa adicional de seguridad para evitar que usuarios no autorizados accedan a su cuenta. Apagarlo ya no es una opción.

Configuración rápida de promociones

Una opción de configuración de promoción rápida ahora simplifica la gestión de fidelización y los programas de promociones. En lugar de crear un sistema desde cero, puede elegir entre elegibilidad, recompensas y criterios predefinidos, como criterios basados ​​en productos, pedidos y cuentas, para ayudar a agilizar el proceso de elegibilidad.

Además, los administradores de promociones pueden seleccionar entre opciones de recompensas, como descuentos porcentuales, montos fijos o artículos gratuitos, y aplicarlos a productos específicos o a todo el pedido. Esta opción de configuración también se puede personalizar y, en última instancia, ahorrará tiempo a todos, algo que todos necesitamos más en nuestras vidas.

CDP de Salesforce

Las plataformas de datos de clientes (CDP) agregan datos de diferentes fuentes, como CRM, promoting por correo electrónico y redes sociales. Además, puede activar perfiles de datos para ejecutar contenido más específico tanto en Google como en Meta.

Con el CDP de Salesforce, puede realizar un seguimiento y analizar la participación del cliente en todos los canales, lo que le ayudará a crear campañas más específicas. Cuanto más entienda lo que resuena con los clientes, más eficientes serán sus campañas. Eso debería producir más conversiones/ventas.

El Optimizador de compromiso de la cuenta lo ayudará a:

• Identifique las mejoras en su sistema de automatización de advertising (piense en el proceso de ventas y las campañas de correo electrónico) que aumentarán su ROI.
• Identifique los riesgos de su sistema de automatización de internet marketing para mejorar los esfuerzos generales de promoting. Por ejemplo, el Optimizador de compromiso de la cuenta puede marcar una campaña para informarle que su tasa de clics es más baja que el promedio de la industria y solicitarle que realice cambios.
• Priorice los cambios recomendados en función de lo que es más importante para su equipo. Estas recomendaciones enfocarán a su equipo en los cambios que marcarán la mayor diferencia.