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Las empresas deberían adaptarse a una «nueva normalidad» en los viajes de negocios, dicen los informes.
Tijana Simic | Istock | imágenes falsas
Los días de viajes de negocios de altos vuelos y grandes gastos pueden haber terminado para siempre.
Como declaró un nuevo informe de la empresa de investigación Morning Consult with: Los viajes de negocios nunca volverán a la normalidad.
Los presupuestos corporativos más ajustados y las nuevas formas de trabajo virtual han cambiado permanentemente los viajes de negocios, según el informe, titulado «Negocios, pero no como de costumbre».
El informe dice que la demografía también está cambiando: los viajeros de negocios ahora son más jóvenes y es más probable que vuelen en clase económica, y aproximadamente la mitad gana menos de $ 50,000 al año.
«Los viejos estereotipos de los viajeros que gastan mucho dinero para comprar boletos de primera clase ya no se sostienen», afirma el informe.
Un modelo diferente de viajes de negocios se está afianzando de forma lenta pero segura, cristalizando una «nueva normalidad» para la industria, según el informe.
Mientras que los viajes de placer continúan creciendo en todo el mundo, los viajes de negocios en los Estados Unidos se estancaron el año pasado, según Morning Consult.
Su encuesta de unos 4400 estadounidenses mostró que los viajes de negocios, tanto a nivel nacional como internacional, aumentaron solo un 1% en 2022.
En comparación con antes de la pandemia, menos personas viajan por negocios, y quienes viajan lo hacen con menos frecuencia, afirma el informe.
Casi un tercio de los encuestados dijo que sus empresas habían cambiado sus políticas de viajes de negocios, más comúnmente reduciendo la frecuencia de los viajes de negocios (60 %) o enviando menos empleados a los viajes (56 %). Más de la mitad (54 %) dijo que las empresas también están examinando más de cerca los gastos de viaje.
Según Morning Consult with, los viajes más importantes en la tabla de cortar incluyen retiros de empresas, ferias comerciales y viajes de incentivo.
Los encuestados dijeron que creían que esos cambios se hicieron para reducir costos, mejorar la salud y el bienestar de los empleados y porque las reuniones virtuales eliminaron la necesidad de ciertas reuniones presenciales.
Los principales líderes empresariales en la encuesta también señalaron la sostenibilidad, que según el informe es «un factor que no está vinculado a eventos o condiciones temporales».
El informe se basa en una encuesta de 334 gerentes y ejecutivos de viajes con supervisión del presupuesto de viajes. Afirma que una de cada tres empresas estadounidenses, y alrededor del 40% de las empresas europeas, indicaron la necesidad de reducir los gastos de viaje de los empleados en más del 20% para cumplir con los objetivos climáticos para 2030.
El informe, titulado «Navegando hacia una nueva normalidad», dice que las preocupaciones climáticas probablemente afectarán las ganancias de los viajes corporativos en los próximos años.
Otro informe de Morning Consult with, publicado el año pasado, indicó que los viajes de negocios han disminuido en algunos países más que en otros.
Morning Consult preguntó a los viajeros de negocios, que viajaban por trabajo al menos tres veces al año antes de la pandemia, cuándo esperaban realizar su próximo viaje de negocios:
«Al menos la mitad de los viajeros de negocios franceses, británicos y alemanes que realizaban viajes de trabajo con frecuencia antes de la pandemia dicen que nunca más lo harán», dijo Lindsey Roeschke, analista de viajes y hospitalidad de Morning Talk to. «Sin embargo, otras áreas son más prometedoras, específicamente India, China y Brasil».
En cuanto a cómo se sienten los trabajadores acerca de sus horarios de viaje actuales, la mayoría informa sentirse bien al respecto, al menos en los Estados Unidos, según el informe de febrero de Morning Consult.
En general, el 64% de los adultos estadounidenses dijeron que viajan la «cantidad adecuada» por trabajo, mientras que el 29% dijo que desearía poder hacer más y el 7% menos, afirmó.
Es posible que los viajes no aumenten mucho, pero el gasto corporativo en viajes de negocios aumenta rápidamente, según el informe de Deloitte.
El gasto en viajes corporativos en los EE. UU. y Europa casi se duplicó el año pasado, y está en camino de alcanzar los niveles previos a la pandemia a fines de 2024 o principios de 2025, afirmó.
Si bien esto puede parecer una especie de recuperación overall, el informe señala que las empresas tienen que gastar más debido a la inflación y los costos de viaje más altos.
“Las tarifas aéreas y las tarifas de habitación más altas son los principales contribuyentes al aumento de los costos, y también se han convertido en el aspect número uno que disuade la cantidad de viajes realizados”, dijo.
Las reservas flexibles y el deseo de los empleados por viajes de negocios de lujo también están detrás de los costos más altos, según el informe.
Las empresas dicen que están ahorrando dinero al elegir alojamiento más barato (59 %), reservar vuelos más baratos (56 %) y limitar la frecuencia de los viajes (45 %), según Deloitte.
Y casi el 70% dijo que está sopesando estratégicamente la necesidad de viajes, equilibrando factores como los costos y las emisiones de carbono con la retención de empleados y la generación de ingresos, según el informe.
Pero hay varios puntos positivos para aquellos que aplauden el sólido regreso de los viajes de negocios, según los informes.
Se espera que el gasto en viajes de negocios internacionales aumente en 2023, según Deloitte, en Europa, principalmente para el trabajo del cliente, y en los EE. UU. para conectarse con colegas globales en conferencias.
Casi dos tercios de los viajeros de negocios dijeron que también esperan asistir a una conferencia o seminario este año, según Early morning Seek the advice of.
Los viajes «Bleisure», que combinan viajes de negocios y de placer, también están en aumento, impulsados por los acuerdos de trabajo versatile que comenzaron durante la pandemia, según su informe.
Los empleados a menudo pagan más por viajes combinados, señala el informe, aunque muchos consideran que la «inversión vale la pena» porque pueden viajar con más frecuencia y por períodos de tiempo más prolongados.
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