- El informe anual profundiza en áreas clave que se prevé sufrirán cambios significativos en el futuro previsible.
- Además, presenta nuevos conocimientos sobre las expectativas de los consumidores con respecto a la utilización de la inteligencia synthetic: el 40 % cree que la adopción generalizada de la IA en todas las industrias conducirá a mejoras significativas en la experiencia del cliente, y el 96 % cree que es importante que las empresas sean transparentes sobre cómo y cuando utilizan IA en sus productos o servicios.
NUEVA YORK, 4 de enero de 2024 /PRNewswire/ — ellos se regodeans purple de estudios digitales, que aprovecha la tecnología disruptiva para poner los negocios de los clientes a la vanguardia de la innovación, publicó su Informe de tendencias tecnológicas 2024destacando las principales predicciones tecnológicas para el próximo año.
«Las tecnologías que pasarán a la vanguardia en 2024 serán aquellas que puedan tener impactos mensurables en la experiencia del cliente, la experiencia de los empleados y/o el avance empresarial», dijo Diego Tártara, director de tecnología de Globant. «El impacto humano nunca ha sido más crítico, y las tecnologías que pueden trabajar junto con los humanos para mejorar las capacidades y las vidas despegarán».
El Informe de tendencias tecnológicas de 2024 se centra en las siguientes cinco áreas que marcarán el comienzo de la mayor cantidad de cambios durante los próximos 12 meses y más allá:
- Inteligencia artificial: Si bien las grandes empresas se centraron el año pasado en el uso de la IA para la optimización de costos y la eficiencia, la oportunidad de utilizar la IA para disparar las experiencias de los clientes en organizaciones de todos los ámbitos está en gran medida desaprovechada. Con el desarrollo de innumerables herramientas de IA accesibles, las organizaciones adoptarán la IA como nunca antes para mejorar los resultados y gestionar los recursos. Las organizaciones que invirtieron en IA en 2023 utilizarán estas herramientas para centrarse en gran medida en diferenciar las experiencias de sus clientes en 2024.
- Computación cuántica: Muchas organizaciones empezarán a comprender cómo la computación cuántica podría afectar a sus negocios en 2024, pero solo algunas darán pasos adelante. Las aplicaciones en campos ricos en datos e informática, como las finanzas y la investigación farmacéutica, probablemente serán las primeras en interesarse e invertir.
- Robótica: El mercado de la robótica alcanzará un punto essential con robots versátiles, gracias a los desarrollos de la IA. En 2024, las empresas comenzarán a adoptar robots como servicio (RaaS), y muchos no adoptarán una forma humanoide sino que se centrarán en una tarea optimizada, como robots de entrega rodantes. La robótica también está ingresando al espacio «no manufacturero» donde tradicionalmente se ha utilizado para la automatización y la eficiencia, y se está expandiendo a áreas como la hotelería y el entretenimiento.
- Cadena de bloques: Blockchain seguirá siendo una tecnología crítica para industrias específicas. Las implicaciones para las identidades digitales y la seguridad de los datos mantendrán a la cadena de bloques en la conversación sobre la reinvención de la tecnología, pero no despegará realmente hasta que los gobiernos y las agencias públicas defiendan su interoperabilidad.
- Experiencias inmersivas: A pesar de que algunos titulares dicen lo contrario, el interés por las experiencias inmersivas en 3D sigue siendo fuerte. En 2024, veremos un interés estático en el metaverso, y el máximo interés se producirá con el lanzamiento de Apple Eyesight Pro en el primer trimestre. Los actores clave seguirán invirtiendo mucho para convertirla en una interacción cotidiana para las personas.
Para descargar el Informe de Tendencias Tecnológicas 2024 de Globant, haga clic aquí.
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