Google está demandando a un presunto estafador por ejecutar un esquema elaborado para inundar su producto de búsqueda con negocios y reseñas falsas.
En la denuncia presentada el viernes, Google acusa al demandado, Ethan Hu, de abusar de los productos de la compañía “para crear listados en línea falsos para negocios que no existen y reforzarlos con reseñas falsas de personas que no existen”. Después de establecer las empresas falsas, Hu y 20 coacusados anónimos supuestamente vendieron estos listados falsos a otras empresas que buscaban promocionar sus propios servicios en los resultados de búsqueda de Google.
En los últimos dos años, Google dice que los demandados crearon más de 350 perfiles comerciales falsos que recibieron al menos 14,000 reseñas falsas. Si bien Google puede crear listados automáticamente para empresas, los propietarios de negocios también pueden crearlos ellos mismos solicitando que se envíe una postal de verificación a su dirección o demostrando su legitimidad en una llamada de voz o videollamada con un empleado de Google.
En su demanda, Google acusa a los demandados de hacerse pasar por dueños de negocios falsos en estas llamadas “armados con un conjunto elaborado de accesorios que usan para hacer pasar sus listados falsos como pequeñas empresas reales”.
En un caso, Google incluyó una imagen que cree que es Hu en una de estas llamadas, donde Hu supuestamente afirmó estar asociado con un quiropráctico ficticio, Wilmington Chiro Well being, en junio de 2021. En marzo de 2022, supuestamente le mostró a un empleado de Google un banco de herramientas para demostrar la existencia de «Reparación de puertas de garaje en el oeste de Los Ángeles», luego usó el mismo banco para verificar otros dos negocios en diferentes partes del país ese mismo mes. En otro caso, Google dice que Hu reunió aceites esenciales y un sillón de masaje para verificar una empresa de aromaterapia y reiki.
Google afirma que Hu anunciaría estos listados para alquiler y venta en las páginas de Facebook. En un ejemplo, Hu supuestamente pidió a los compradores potenciales $1,000 para acceder a una lista de plomería falsa en Monterey, California, que recibió «~40 llamadas y 5 envíos de formularios» el mes anterior, probablemente de personas en el área que buscaban un plomero. . Las personas que llaman serían enrutadas a través de esa lista falsa a un negocio de plomería real con una huella en línea menos sofisticada.
Google está pidiendo que se le otorguen daños y perjuicios y que a Hu y sus coacusados se les prohíba permanentemente anunciar o vender servicios de verificación falsos.
La demanda se create cuando Google intenta defenderse de la competencia de un nuevo conjunto de competidores, como los servicios Bing y ChatGPT asistidos por IA, así como una posible avalancha de resultados de búsqueda generados por IA de baja calidad. “Los clientes confían en Google para proporcionar resultados autorizados y confiables”, dijo Renny Hwang, jefe de litigios de Google, en una publicación de blog el viernes. “Pero esa confianza se pierde si gastan dinero en foundation a reseñas falsas”.
