BIRMINGHAM, Alabama (WIAT) – Después de que la historia Your Voice Your Station de CBS 42 se transmitiera a principios de este mes sobre problemas en George Washington Carver Memorial Gardens, Greater Business enterprise Bureau se comunicó con nosotros.
Carly Laing de CBS 42 habló con la organización sobre sus interacciones con los propietarios y qué se puede hacer para ayudar a las familias a obtener respuestas.
Según el sitio world wide web del Better Enterprise Bureau, George Washington Carver Memorial Gardens tiene una calificación «F». Muchas de las quejas son similares, lo que, según el presidente de BBB, Carl Bates, es una señal de alerta para los clientes potenciales.
«Siempre puedes ir a BBB.org y consultar al proveedor antes de firmar el contrato, antes de tomar la decisión de compra», dijo Bates. «Habrían visto que tiene una calificación F porque no ha respondido a quejas anteriores por exactamente lo mismo».
Estos son problemas con los que las familias han estado lidiando durante años. Bates dijo que han intentado comunicarse con el cementerio varias veces y aún no han recibido respuesta.
«En los últimos años hemos tenido varias quejas, ocho exactamente desde que el Sr. McMillian asumió el manage, y ninguna de ellas ha sido respondida o resuelta hasta donde sabemos aquí en el Superior Small business Bureau», dijo Bates.
Hace unas semanas CBS 42 habló con Thelma Wilson. Su madre está enterrada en el cementerio. Había pasado más de un año desde la muerte de su madre cuando Wilson se acercó a nosotros.
“Todo lo que quiero es recuperar el valor de mi dinero, lo que pagué y solucionarlo”, dijo Wilson.
En nuestro informe, el propietario del cementerio, Cedric McMillian, confirmó que la lápida está en su poder. Incluso envió una foto a CBS 42, pero Wilson dijo que nunca se comunicó con ella al respecto.
CBS 42 llamó a Wilson esta semana para comprobar el estado de la situación. Ella confirmó que finalmente se colocó la lápida. Está feliz de que la situación finalmente se haya resuelto, pero aún no está contenta con la experiencia en general.
“No tenemos poder para cerrar a nadie. Intentaremos comunicarnos con el Sr. McMillian varias veces, de diferentes maneras para tratar de obtener su respuesta y poder publicarla en nuestro sitio”, dijo Bates.
Bates dijo que hay algunas cosas que Wilson y otras familias que tienen problemas similares pueden hacer.
“Podemos tomar su queja y organizar un arbitraje entre ella y su familia y el Sr. McMillian, el dueño del cementerio, con un árbitro que pueda analizar cuáles son sus hechos y lo que sucedió y ayudar a determinarlo, y posiblemente impulsarlo. Estamos más que felices de hacerlo”, dijo Bates. “Si luego gana y el dueño del cementerio no cumple con su obligación, entonces puede demandar. Luego se convierte en una sentencia, un gravamen y un procedimiento lawful en el futuro”.
Wilson dijo que está trabajando con BBB para presentar una queja.
Cuando se trata de comprar monumentos conmemorativos y tumbas, Bates dijo que siempre se debe leer la letra pequeña para saber lo que está comprando y quién es responsable de completar ese trabajo y el mantenimiento del cementerio. También recomienda consultar el sitio world wide web de BBB antes de firmar cualquier contrato o documento vinculante con una empresa comercial.
CBS 42 se puso en contacto con Cedric McMillian para obtener más comentarios, pero no recibió respuesta al publicar este artículo.
