Nueva York
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Los empleados de dos de las cadenas de farmacias más grandes de Estados Unidos dicen que las duras condiciones laborales dificultan surtir las recetas de manera segura, lo que podría poner en riesgo la salud de sus clientes. Ahora exigen cambios organizando una serie de huelgas en todo el país.
Los empleados de farmacia en algunas tiendas Walgreens, incluidos farmacéuticos, técnicos y individual de apoyo, están planeando una huelga entre el 9 y el 11 de octubre, confirmó a CNN un organizador, que pidió permanecer en el anonimato por temor a represalias por parte de la cadena. Algunos empleados planean ausentarse solo un día, mientras que otros esperan cerrar sus farmacias durante los tres días.
Los empleados de más de 500 de las aproximadamente 9.000 tiendas Walgreens en todo Estados Unidos han expresado interés y solidaridad, dijo un empleado de una farmacia de Walgreens y organizador de la huelga, aunque es possible que menos terminen participando.
CNN habló con empleados de tres tiendas Walgreens en tres estados que dijeron que planean abandonarlas.
La acción planificada se produce después de que los empleados de farmacias abandonaran sus trabajos en varias tiendas CVS en el área de Kansas Town la semana pasada.
La acción coordinada en algunas tiendas Walgreens es una respuesta a lo que los empleados de las farmacias llaman onerosas expectativas de prescripción y vacunación impuestas a los farmacéuticos por la dirección corporativa, según el organizador. Como resultado, los empleados a menudo se quedan atrás y tratan con clientes enojados.
La empresa establece expectativas de desempeño en función de la cantidad de miembros del equipo que debe tener cada farmacia, dijo el trabajador de farmacia. Sin embargo, en realidad, la dotación de particular es mucho menor que eso. Al mismo tiempo, dijo el trabajador, han reducido las horas de capacitación de los nuevos técnicos.
«No creemos que Walgreens nos permita brindar a nuestros pacientes atención segura todos los días», explicó el organizador. «Walgreens no responde, no está arreglando esas cosas».
Un representante de Walgreens dijo que la compañía ha aumentado la capacitación de los nuevos farmacéuticos, pero ha puesto una pausa en lo que llamó capacitación “no crítica” durante la ocupada temporada de inmunización.
Walgreens Los representantes también le dijeron a CNN que nunca ha habido cuotas corporativas y que todas las métricas basadas en tareas para el private de farmacia minorista como parte de las revisiones de desempeño de los miembros del equipo fueron eliminadas el año pasado. La compañía dijo que ha realizado $265 millones en inversiones incrementales en su equipo farmacéutico a nivel nacional este año fiscal y ha creado puestos dedicados a gestionar el inventario y las tareas administrativas para los farmacéuticos.
Aún así, un empleado de una farmacia que dijo que el personal de su tienda participará en la huelga del lunes le dijo a CNN que se espera que administren más vacunas y se los incentivará. “Paso casi todo el día en la sala de inyecciones, y si no estoy en la sala de inyecciones, estoy surtiendo recetas porque estamos muy atrasados”, dijeron.
“Ha habido noches en las que he estado al borde de las lágrimas por lo difícil que es”, dijeron. “Un paciente me dio un puñetazo y me dijo que estaba haciendo un buen trabajo, y eso significó mucho para mí. Los pacientes se preocupan más por nosotros que el empleador”.
Otro farmacéutico le dijo a CNN que espera que su farmacia cierre durante el período de huelga planificado y que ha tenido noticias de farmacéuticos de Walgreens en otras 13 tiendas de su estado que están interesados en participar.
«Vamos a hacer mucho más daño a la gente en 10 años más de operar así que con una huelga de tres días», dijo el farmacéutico. “Es hora de probar algo diferente. Cada año recibimos las mismas promesas y cada año recibimos la misma curita para el problema”.
En una declaración a CNN, Walgreens reconoció que los empleados de las farmacias estaban sobrecargados de trabajo.
«Los últimos años han requerido un esfuerzo sin precedentes por parte de los miembros de nuestro equipo, y compartimos su orgullo por este trabajo, aunque reconocemos que ha sido un momento muy desafiante», dijo Fraser Engerman, director de comunicaciones de Walgreens. “También entendemos las inmensas presiones que se sienten en los EE. UU. en la farmacia minorista en este momento. Estamos comprometidos y escuchando las inquietudes planteadas por algunos de los miembros de nuestro equipo”.
Walgreens está “comprometido a garantizar que todo nuestro equipo de farmacia tenga el apoyo y los recursos necesarios para continuar brindando la mejor atención a nuestros pacientes mientras cuidamos de su propio bienestar”, agregó Engerman. «Estamos haciendo importantes inversiones en salarios de farmacéuticos y bonificaciones de contratación para atraer y retener talentos en lugares donde es más difícil dotar de personal».
Empleados de farmacia de Walgreens y CVS y defensores de los farmacéuticos Le dijo a CNN que su trabajo siempre ha sido difícil, pero que la pandemia hizo que las cosas fueran casi imposibles. Los empleados describen una escasez de own grave y crónica, bajos salarios, altas cuotas de vacunación, largos periodos sin ir al baño, gestión abusiva y clientes violentos.
Inspirados por las huelgas laborales exitosas en todo el país este año, dicen que ya es suficiente y organizan huelgas como parte de lo que algunos defensores de los trabajadores llaman “farmagedón”.
En septiembre, los farmacéuticos de CVS cerraron hasta 22 farmacias en dos huelgas durante dos semanas en el área de Kansas City en una protesta planificada, lo que llevó a los ejecutivos del minorista con sede en Rhode Island a reunirse con el own y asegurar que se necesitaría apoyo adicional y un mayor pago de horas extras. próximo.
«Los farmacéuticos están haciendo exactamente aquello para lo que han sido capacitados, que es evaluar la situación y tomar las medidas necesarias para garantizar que brindan la mejor atención al paciente», dijo Michael Hogue, director ejecutivo de la Asociación Estadounidense de Farmacéuticos, quien Viajó a Kansas City para reunirse con ejecutivos de CVS y organizadores de huelgas esta semana. «Tenemos un problema generalizado en los EE. UU. de personalized inadecuado en las farmacias comunitarias».
Brendan Smialowski/AFP/Getty Pictures
Una farmacia CVS en Washington, DC.
Prem Shah, director de farmacia de CVS y presidente de farmacia y bienestar del consumidor, emitió un memorando interno, revisado por CNN, disculpándose con sus equipos de farmacia por no abordar las preocupaciones en la región más rápidamente.
Los empleados siguen siendo escépticos.
Está prevista otra reunión con Shah para el 15 de octubre, dijo a CNN uno de los organizadores de la huelga de CVS, pero no se ha fijado hora ni lugar.
«Estamos comprometidos a brindar acceso a atención médica constante, segura y de alta calidad a los pacientes y las comunidades a las que servimos y estamos trabajando con nuestros farmacéuticos para abordar directamente cualquier inquietud que puedan tener», Amy Thibault, directora principal de comunicaciones externas de CVS Pharmacy, dijo en un comunicado a CNN. «Estamos enfocados en desarrollar un plan de acción sostenible y escalable que pueda implementarse en mercados donde pueda ser necesario apoyo para que podamos continuar brindando la atención de alta calidad de la que dependen nuestros pacientes».
Incluso un día sin acceso a medicamentos sería desastroso para los estadounidenses, dijo Amanda Applegate, de la Asociación de Farmacéuticos de Kansas. «Pero asegurarse de distribuir esas recetas de manera oportuna, eficiente y segura es [why] Los farmacéuticos se están marchando”, dijo. Los farmacéuticos no exigen grandes aumentos salariales ni días de vacaciones, añadió, sino más ayuda para realizar su trabajo.
Esta semana, más de 75.000 trabajadores de Kaiser Permanente abandonaron sus puestos de trabajo, citando problemas similares y marcando la mayor huelga de trabajadores de la salud en la historia de Estados Unidos.
Los defensores de los farmacéuticos creen que las huelgas probablemente continuarán durante algún tiempo. Los farmacéuticos de CVS y Walgreens no están actualmente representados por un sindicato y estos esfuerzos han sido coordinados por trabajadores individuales. Sin embargo, varias fuentes le dijeron a CNN que los empleados de CVS y Walgreens han estado recientemente en contacto con grupos sindicales.
Si bien Kansas Town “ha sido un polvorín”, dijo Applegate, estas huelgas podrían haber ocurrido en cualquier lugar.
“Es un trabajo duro en un buen día. Es un trabajo increíblemente gratificante, pero difícil”, afirmó. «Y entonces, la idea de que los farmacéuticos se conviertan esencialmente en cajeros automáticos en estos entornos, fomentando el volumen sobre la calidad, es la razón por la que esto está sucediendo».
