- Ikea se enfrentaba a un aumento vertiginoso de las tasas de rotación de empleados a raíz de la pandemia.
- Los ejecutivos de la empresa sueca de muebles se propusieron intentar mantener a los empleados lo suficientemente contentos como para quedarse.
- La empresa aumentó los salarios, ofreció más flexibilidad y simplificó los flujos de trabajo, según Bloomberg.
Ikea abordó tasas altísimas de rotación de empleados aumentando los salarios, ofreciendo más flexibilidad y simplificando el flujo de trabajo del personalized: cambios aparentemente simples que han marcado una gran diferencia para el minorista de muebles sueco, según un informe reciente de Bloomberg.
Cada vez que un empleado de Ikea dejaba al magnate de los muebles, la empresa perdía 5.000 dólares o más, según el medio. En medio de una creciente ola de trabajadores que renunciaron en los últimos años, los ejecutivos de Ikea se propusieron tratar de mantener a los trabajadores felices y empleados.
El comercio minorista siempre ha tenido tasas de abandono más altas que muchas otras industrias debido a las difíciles condiciones laborales, la programación impredecible y los bajos salarios. Sin embargo, la pandemia de COVID-19 y el aumento de la inflación no han hecho más que exacerbar el problema en los últimos años.
Para 2022, Ikea estaba perdiendo alrededor de 62.000 trabajadores cada año por diversas razones: casi un tercio de su fuerza laboral, informó Bloomberg. El creciente conflicto entre la empresa y una coalición de sindicatos también había dejado la ethical baja en muchas de las 473 tiendas de Ikea en todo el mundo, según el medio.
Jon Abrahamsson Ring, director ejecutivo de Inter Ikea Team, la entidad administrativa a cargo del diseño de productos y la cadena de suministro de Ikea, dijo a Bloomberg que la retención era una alta prioridad cuando asumió el cargo de director ejecutivo en septiembre de 2020. Las tasas de rotación rondaban el 30%. en tiendas en EE. UU., Reino Unido y Canadá, mientras que los empleados en India abandonaban regularmente la empresa después de tener hijos debido a beneficios mediocres, dijo al medio.
Al tratar de solucionar su problema de dejar de fumar, Ikea avanzó a toda máquina para abordar los problemas más importantes para los trabajadores, dijo Ring al medio, incluyendo mejores salarios, más flexibilidad para los empleados e integración de nuevas tecnologías para facilitar el trabajo de los empleados.
Dio sus frutos: la tasa de abandono world wide de Ikea cayó del 22,4% en agosto de 2022 al 17,5% en abril de 2024, informó Bloomberg. Solo en Estados Unidos, la rotación voluntaria se redujo de aproximadamente un tercio de los empleados en 2022 a aproximadamente un cuarto un año después, según el medio.
Priorizar los deseos y necesidades de los empleados es una forma clave de hacer que las personas se queden, informó anteriormente Business Insider. Un estudio reciente también encontró que las empresas que ofrecen sólidos beneficios de cuidado infantil obtienen una mayor productividad de los empleados y retornos positivos de la inversión.
Las soluciones de Ikea, aunque importantes, no son perfectas. La facturación en las tiendas Ikea en Japón ha aumentado debido a un mercado laboral ajustado, mientras que los conflictos laborales en Francia han mantenido altas las tasas de abandono, informó Bloomberg.
Pero las tasas de deserción aún crecientes en el sector minorista sugieren que Ikea ha comenzado a realizar cambios reales en el frente de facturación.
