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IndiGo se hizo famosa como aerolínea de bajo coste, pero los indios están cada vez más dispuestos a gastar en lujo y la aerolínea se dirige hacia donde está el dinero.
Peden Dom Bhutia
IndiGo, la aerolínea más grande de la India, incorporará una clase ejecutiva en la ruta de gran demanda Delhi-Bombay. Se trata de una medida estratégica de la aerolínea para satisfacer la creciente demanda de viajes de lujo y premium.
Esta nueva cabina de primer nivel, que debutará a mediados de noviembre, marca un cambio significativo para la aerolínea, tradicionalmente conocida por sus ofertas de bajo costo.
Euromonitor International también proyecta que el mercado de lujo de la India alcanzará los INR 822 mil millones (US$9,8 mil millones) para 2027, frente a los INR 536 mil millones (US$6,4 mil millones) en 2022. El aumento de los ingresos disponibles y una creciente clase media ansiosa por disfrutar de experiencias de alta gama, incluidos los viajes aéreos premium, son los principales impulsores de esta expansión del mercado.
“IndiGo se embarca en un nuevo camino en su increíble historia de crecimiento al presentar un producto comercial hecho a medida en las rutas más transitadas del país”, afirmó Pieter Elbers, director ejecutivo de IndiGo.
Lanzamiento oportuno
El momento de este lanzamiento no podría ser mejor. “El aumento de los ingresos disponibles y las aspiraciones de los viajeros en nuestro país han creado una masa crítica de viajeros dispuestos a pagar una prima por servicios prioritarios, asientos reclinables cómodos y comidas gourmet”, según Aloke Bajpai, presidente y director ejecutivo del grupo ixigo. Bajpai también señaló esta tendencia en las ciudades de segundo y tercer nivel, donde los consumidores optan cada vez más por productos y servicios de mayor valor.
La decisión de IndiGo también se alinea con las tendencias más amplias en el sector de viajes y turismo de la India. Un informe del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) predice que la India se convertirá en la economía principal de más rápido crecimiento del mundo en viajes y turismo, con una tasa de crecimiento anual del 7,5% entre 2021 y 2031. Según el informe, los viajes de lujo serán un contribuyente clave a este crecimiento.
Indiver Rastogi, presidente y director del grupo Global Business Travel, Thomas Cook (India) y SOTC Travel, destacó la escasez de servicios de cabina delantera premium, como la clase ejecutiva, en los cielos nacionales de la India.
Aumento de los viajes premium entre las empresas
“La mayoría de las empresas estructuran sus políticas principalmente en función de la clase económica, y se centran en la clase económica premium/business para la alta dirección. Nuestra expectativa es que esto se amplíe con la estabilización de los precios de las cabinas premium”, afirmó Rastogi.
«El lanzamiento de la clase business de IndiGo no podría haber llegado en mejor momento, ya que aprovecha este cambio de enfoque hacia la comodidad y la conveniencia», según Rastogi. Agregó que es probable que el programa de viajero frecuente Blue Chip de IndiGo impulse aún más la demanda y genere lealtad entre los viajeros de negocios.
El aumento de la demanda de viajes de lujo también es claramente evidente en el sector corporativo. Sunny Sodhi, director general de FCM Travel India, señaló además: «Los viajes corporativos siguen siendo una faceta fundamental para las empresas en su búsqueda de sobrevivir, prosperar y crecer en el país y en el extranjero. No hay duda de que las empresas ven los viajes como un gasto no discrecional». Como India se prepara para convertirse en el séptimo mercado de viajes de negocios más grande del mundo, IndiGo está respondiendo a esta creciente demanda con la introducción de una clase ejecutiva.
Un cambio fundamental, no sólo una tendencia pasajera
Al hablar sobre el cambio significativo en las preferencias de los consumidores indios hacia las ofertas premium, Manju Sharma, director general de Jaypee Hotels & Resorts, dijo: “Creemos que esta preferencia por las ofertas premium no es solo una tendencia pasajera sino un cambio fundamental en el mercado indio”.
El aumento de los ingresos disponibles en la India también está impulsando un cambio hacia los viajes de inmersión y de lujo, afirmó Rikant Pittie, cofundador de EaseMyTrip. “A medida que se expande el segmento premium, más actores ofrecen experiencias de lujo únicas a precios asequibles, gracias a modelos comerciales innovadores y una mayor competencia”, señaló.
Pittie espera además que los servicios de viajes de lujo asequibles crezcan en la India, ofreciendo una gama más amplia de experiencias de alto nivel para viajeros que buscan lujo sin un precio elevado.
