MoEngage ha publicado el Informe de tendencias globales del consumidor de 2023, que brinda información sobre los patrones de comportamiento del consumidor. El estudio reveló que 2 de cada 5 consumidores latinoamericanos pasan de 2 a 4 horas al día conectados a teléfonos inteligentes y computadoras portátiles fuera del horario laboral.
«Los resultados muestran la importancia de la personalización y el compromiso omnicanal para expandir y promover la lealtad. Si los compradores no se convierten de inmediato y necesitan más interacciones antes de decidirse a comprar en línea, garantizar el máximo de conversiones requiere un recorrido sólido del consumidor. Es importante prestar atención y ofrecer una experiencia perfecta y completa en multicanal«, observa Daniel Simões, Gerente Standard de MoEngage LatAm.
Los consumidores latinoamericanos prefieren usar los teléfonos inteligentes (54%) para el entretenimiento, como consumir música, films y películas en línea. Las compras en línea representan el 25% del gasto, y la mayoría de los consumidores (68%) completan sus compras utilizando teléfonos inteligentes. En el área de viajes, la mayoría (63%) busca información y realiza reservas a través de aplicaciones y sitios web de viajes, mientras que el 62% utiliza semanalmente aplicaciones para compartir viajes o taxis.
En el sector bancario y financiero, el informe revela que los latinoamericanos son cada vez más activos y leales a las plataformas digitales. Aproximadamente el 73% de los consumidores accede a bancos digitales y fintech de 2 a 3 veces por semana, con interés en consultar saldos, revisar la actividad de las cuentas y realizar transferencias bancarias.
Los bancos adoptan criptoactivos
Los bancos están adoptando los criptoactivos a medida que se dan cuenta de su potencial y de la importancia de la economía digital. Sin embargo, la adopción requiere coordinación entre diferentes áreas y mejoras en los procesos y la estabilidad financiera. Los bancos regulados tienen la oportunidad de aprovechar su escala y confiabilidad. Necesitan mejorar sus carteras de criptomonedas, administrar el riesgo y ofrecer servicios personalizados mientras se enfocan en su prepare estratégico. Colaborar con el ecosistema fintech B2B puede ayudar.
La implementación de activos digitales requiere una estrategia multifacética y casos de uso viables. Los bancos deben generar confianza en los usuarios e invertir en gobernanza y transparencia. La tecnología Blockchain es appropriate con una variedad de aplicaciones bancarias, y los bancos deben evaluar cuál se adapta mejor a sus objetivos estratégicos.
Los modelos operativos bancarios tradicionales enfrentan desafíos debido a la falta de interoperabilidad con blockchain, lo que requiere capas de integración. Además, el cumplimiento y el manage de riesgos relacionados con las criptomonedas son complejos y requieren un análisis forense para evitar transacciones riesgosas.
Aclaración: La información y/u opiniones emitidas en este artículo no representan necesariamente los puntos de vista o la línea editorial de Noticias Blockchain. La información aquí expuesta no debe ser tomada como consejo financiero o recomendación de inversión. Toda inversión y movimiento comercial implican riesgos y es responsabilidad de cada persona hacer su debida investigación antes de tomar una decisión de inversión.
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Las inversiones en criptoactivos no están reguladas. Es posible que no sean apropiados para inversores minoristas y que se pierda el monto whole invertido. Los servicios o productos ofrecidos no están dirigidos ni son accesibles a inversores en España.
