Una nueva investigación realizada en el Robert Kennedy College y la Universidad de Cumbria por Daniel Mihai arroja luz sobre el estado de la tecnología blockchain en las organizaciones filantrópicas y benéficas. No es una lectura optimista, pero contiene algunas ideas útiles y evidencia de un camino constructivo hacia adelante. La investigación se basa en una encuesta realizada con 281 organizaciones benéficas de todo el mundo.
De la lectura de los resultados de la investigación se desprende claramente que la adopción y los conocimientos del sector sin fines de lucro imitan muy de cerca la adopción y el rendimiento de la tecnología blockchain en el sector empresarial. Y como las empresas no suelen arrojar tanta luz sobre sus propias dificultades y resultados de adopción interna, este estudio proporciona información útil que coincide bien con los comentarios anecdóticos que recibo en el mercado.
En el caso de las organizaciones benéficas que están implementando la tecnología blockchain en sus operaciones, hubo algunos puntos positivos. Casi el 70 % informó que había mejorado el seguimiento en tiempo real de los fondos, como las donaciones y los gastos. Alrededor de la mitad dijo que la adopción de blockchain agilizó las donaciones y redujo los costos administrativos. Y casi la mitad de las organizaciones que utilizan blockchain también informaron que el uso de blockchain resultó en un aumento de la frecuencia o la cantidad de donaciones por parte de los donantes debido a una mayor confianza en la organización y el proceso de donación.
Sin embargo, los datos también arrojaron decepciones. En primer lugar, menos de la mitad de todas las entidades informaron de menores costes de transacción. Es posible que las elevadas tarifas de la red principal de Ethereum hayan tenido un impacto y que no haya suficientes organizaciones benéficas que hayan aprovechado el cambio a redes de capa 2 de menor coste.
Una de las características más promocionadas de la tecnología blockchain es la capacidad de vincular las fuentes de financiación y el uso de la financiación en sí. Se ha debatido y probado en el sector público, y las organizaciones benéficas también están examinando si se puede utilizar para ayudar a los donantes a ver un vínculo claro entre sus acciones y los resultados positivos asociados. Sin embargo, los primeros comentarios no son convincentes: solo el 32% de las organizaciones benéficas que utilizan blockchain lo consideraron útil para correlacionar las donaciones con el impacto y los resultados.
Además, las organizaciones benéficas informaron que el impacto de los NFT de reconocimiento y recompensa fue, en el mejor de los casos, «marginal». Parece que todavía estamos buscando la forma correcta de involucrar y retener a los donantes y llevarlos a una comunidad y un ecosistema donde se sientan reconocidos, recompensados y comprometidos.
Estas son métricas fundamentales para las organizaciones benéficas que desean mantener su impacto y todas tienen analogías también en los ecosistemas empresariales. Los donantes o clientes leales, comprometidos y satisfechos son los que siguen regresando. El autor del estudio, Daniel Mihai, tuvo experiencia directa con esto ya que es el fundador de la Tienen iniciativauna startup sin fines de lucro diseñada para conectar a los donantes con el impacto generado por sus contribuciones mediante el uso de NFT no comercializables.
Una y otra vez, en los comentarios cualitativos que hablé con Daniel, las organizaciones filantrópicas se quejaron de que las herramientas de blockchain, especialmente aquellas que van más allá de los pagos, simplemente no son aptas para el propósito y que su adopción era difícil de implementar y sostener. Esto es muy similar a los tipos de discusiones que tenemos con los directores de TI de las empresas. Rara vez tienen el presupuesto para invertir en nuevas habilidades complejas para agregar nueva tecnología.
A pesar del lento progreso y los obstáculos identificados, terminé de leer el estudio y de mi conversación con Daniel con un sentimiento de optimismo. Para empezar, se prevé que la cantidad de organizaciones benéficas que utilizan la tecnología blockchain casi se duplicará en los próximos años: el 10% de los encuestados planea implementar tecnologías blockchain en los próximos uno a tres años.
Además, solo el 4% de los encuestados está en contra de la tecnología en su conjunto, lo que francamente es un milagro dado el nivel de fraude y corrupción que salió a la luz en la última burbuja criptográfica.
Además, el mayor obstáculo entre el 72% de las organizaciones benéficas que no tienen planes de implementar la medida se debe simplemente a la falta de educación. Por cada beneficio identificado, como costos más bajos o mayor transparencia, el 80% de los encuestados que no adoptaron la medida no tenían conocimiento de la propuesta de valor ni de la razón para implementarla. Esto significa que no hay prejuicios a favor ni en contra, solo falta de concienciación.
Habiendo trabajado en varias organizaciones sin fines de lucro y habiendo sido miembro de la junta directiva de un par de ellas, creo que debemos solucionar el problema de la usabilidad antes de emprender una campaña para generar conciencia. La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro operan con presupuestos ajustados y dependen en gran medida de voluntarios. No tienen grandes departamentos de TI y rara vez tienen «presupuestos de innovación» a los que recurrir. La adopción por parte de las organizaciones sin fines de lucro es una buena prueba de la simplicidad y confiabilidad del producto.
Aunque las empresas ya no están tan limitadas, debemos reconocer que los departamentos de TI de las empresas ya no son lo que eran. Hace cincuenta años, las empresas contrataban a desarrolladores de software y, en la mayoría de los casos, escribían su propio software. Hoy, casi todos los sistemas de TI de las empresas se basan en paquetes listos para usar y se gestionan mediante contratos de subcontratación. El trabajo en TI de las empresas es la integración y el control de procesos, no el desarrollo de nuevos productos.
Por lo tanto, para impulsar la adopción, debemos reemplazar las soluciones complejas y específicas de blockchain con modelos de integración de aplicaciones que las empresas ya saben cómo usar. Esto está comenzando a suceder, ya que empresas como PayPal, Stripe, Wise y otras están haciendo de los pagos con criptomonedas una opción más en sus ofertas estándar. En EY, estamos apuntando a lo mismo: interfaces de programación de aplicaciones (API) estandarizadas que las empresas usan para conectarse a sus propias aplicaciones para integraciones de la cadena de suministro y adquisiciones.
Quizás lo mejor de todo es que está claro que ha surgido todo un ecosistema de organizaciones filantrópicas centradas en blockchain para servir a las organizaciones sin fines de lucro del mundo. EndaomentoLos participantes del estudio mencionaron a The Giving Block, Gitcoin, GainForest, Charmverse y otras criptomonedas como las que facilitaron la adopción y lograron buenos resultados. El futuro de hacer el bien se ve bastante prometedor desde este punto de vista.
Nota: Las opiniones expresadas en esta columna son las del autor y no reflejan necesariamente las de CoinDesk, Inc. o sus propietarios y afiliados.
