Con el uso cada vez mayor de ChatGPT y los equivalentes de Google que se lanzarán próximamente, la IA ya no será evitable en el lugar de trabajo. Cualquier enfoque defensivo de esta nueva tecnología está condenado al fracaso. Por lo tanto, las empresas deberán adaptarse y, al hacerlo, encontrar formas de utilizar la IA de manera lawful, responsable y ética. En los bufetes de abogados, por ejemplo, la mayor parte del trabajo estándar de redacción, investigación, marcado y diligencia debida seguramente será realizado por AI dentro de los próximos dos o tres años (o tal vez incluso antes). Solo piense en lo rápido que todos aprendimos a usar Groups, Zoom y Google Fulfill.
La pregunta clave es si la IA hará que los trabajos existentes sean redundantes. Mi tesis es que no lo hará. AI necesitará seres humanos altamente capacitados para (1) hacer las preguntas correctas (y preguntas de seguimiento), (2) identificar errores en las respuestas generadas por AI, (3) evaluar los resultados resultantes, tanto desde una perspectiva legal como ética. y (4) averiguar qué hacer con toda esta información. Las empresas líderes ya están desarrollando sus capacidades de capacitación y repensando sus estándares legales y éticos en lo que respecta al uso futuro de la IA.
Con esto en mente, por supuesto que podemos pensar en una gran cantidad de negocios que pueden o no ser reemplazados por IA. Sin embargo, el impulsor clave de las transformaciones futuras no será la IA (que incluso puede plantear preguntas más difíciles de lo que pueden predecir nuestros modelos de investigación actuales), sino el amplio potencial para su uso. La IA se utilizará mucho más allá de las fronteras de los países europeos ricos y también ofrecerá una oportunidad sin precedentes para las personas en África, el Sudeste Asiático y América Central y del Sur: lugares que solíamos llamar el segundo y el tercer mundo, pero que ahora son destinados a convertirse en epicentros de los negocios. La IA impulsará la democratización y, por lo tanto, la riqueza de estas naciones, ya que una fuente importante de sus ingresos provendrá de personas que utilizan la IA de manera inteligente.
Habiendo dicho esto, es posible que pronto descubramos (con las nuevas gafas de Apple que se lanzarán en los EE. UU. en 2024) que el verdadero impulsor de la transformación puede ser el metaverso. ¿Por qué? Porque hará que el lugar de trabajo sea completamente independiente de una ubicación física y, por lo tanto, del acceso a (supuestamente) mejores niveles de vida y educación. Por lo tanto, no sorprende que los inversionistas de funds privado ya estén instando enérgicamente a sus empresas objetivo a pasar de un costo alto a un costo ‘mejor’ en casi todas las partes imaginables de su negocio. Las empresas promedio con sede en Europa a menudo tienen una relación costo alto/costo ‘mejor’ de 80:20, pero el objetivo pronto será 65:35 o incluso menos. Ahora que los child boomers acaban de emprender su sueño de jubilación, los puestos de trabajo simplemente no se reemplazarán en los países de alto costo, lo que a su vez significa una oportunidad única para una reestructuración casi gratuita. Sin embargo, este escenario plantea riesgos reales para las perspectivas de carrera, la protección social (contributiva) y los ingresos de jubilación de las generaciones más jóvenes, si estos asuntos no reciben la atención política adecuada.
Recursos humanos tiene un papel very important para ayudar a las empresas a navegar esta importante transición y los abogados de recursos humanos deberán ayudar con orientación, estándares legales, recomendaciones para procesos de consulta orientados al consenso y orientación ética, en un enfoque de transformación holístico e impulsado por valores.
*Kliemt.HR Abogados
