En medio de titulares polémicos y casos de uso de inteligencia artificial, la marca de cuidado de la piel personalizada Confirmed lanzó el jueves una nueva marca hermana llamada Noteworthy que united states IA para recomendaciones de fragancias personalizadas.
Para aprovechar la herramienta, los clientes pueden realizar un cuestionario de 5 minutos que pregunta por edad y ubicación, además de qué tan extrovertidos son, a dónde les gusta viajar y qué notas de fragancia prefieren. Luego recibirán recomendaciones de cuatro fragancias de las 17 fragancias totales de Noteworthy la marca lanzará otras ocho fragancias pronto. Por $ 25, Noteworthy luego envía muestras de fragancias para que las personas las prueben antes de comprar, así como un código de $ 25 para su compra de tamaño completo. El lanzamiento sigue a un período beta de siete meses en el que la empresa generó más de 2 millones de dólares en ingresos y más de 65 000 clientes. Sus precios van desde $ 37 por un spray de tamaño de viaje hasta $ 125 por una botella de tamaño completo de 3.3 onzas.
Cabe destacar que trata de atraer a los clientes que no están seguros de lo que desean cuando se enfrentan a abundantes opciones de fragancias. Ahí es donde entra la fuerza de la personalización, según Ashley Boyce, CMO y cofundadora de Noteworthy.
“Mientras salíamos a resolver este punto de dolor, nos dimos cuenta [from our research] que el 63 % de las mujeres piensan que es difícil encontrar una fragancia que les encante, y el 74 % desearía que hubiera una manera más fácil de comprar la categoría”, dijo Boyce. “Muchos de nuestros clientes no están muy seguros de por dónde empezar, por lo que un [customized] proceso no los lleva necesariamente a donde quieren estar. Nuestro enfoque se centra en utilizar lo que los consumidores nos dicen a través del cuestionario y dejar que el algoritmo y la IA decidan qué funcionará mejor”.
Hoy en día, las recomendaciones personalizadas están disponibles en el sitio website de comercio electrónico de casi todas las marcas de belleza, desde el cuidado del cabello Living Evidence hasta el cuidado de la piel Tula. Hay pocos datos sobre la medida en que las recomendaciones personalizadas se convierten en ventas, en comparación con las recomendaciones no personalizadas. Pero algunos estudios de casos demuestran que la diferencia es significativa. Según Dynamic Produce, la marca de ropa deportiva Sweaty Betty experimentó un valor promedio de pedido un 57 % más alto después de lanzar recomendaciones personalizadas. Mientras tanto, Nars trabajó con Jebbit en cuestionarios personalizados que dieron como resultado una mayor participación del cliente.
“El negocio ya es rentable, lo cual [demonstrates] que hemos sido capaces de llegar al punto óptimo y hacerlo bien para los consumidores”, dijo Luke Weston, director ejecutivo y cofundador de Noteworthy.
A principios de enero, la empresa matriz Demonstrated se expandió a Sephora.com a través de una asociación de marca compartida. Los clientes pueden ubicar Verified en el sitio web de Sephora y hacer clic para ser redirigidos al sitio web de Proven para realizar un cuestionario de marca compartida de tres minutos y comprar productos. En agosto de 2021, Tested anunció notablemente que estaba ofreciendo acciones de la compañía para la venta al público en standard a través de un Reg A +, a veces llamado mini-IPO, bajo el nombre Existence Magnificent Inc. Según la presentación 1-K de Tested en mayo de 2022 para el 2021 año fiscal, los ingresos comprobados aumentaron aproximadamente un 116% a casi $21 millones. El aumento de los ingresos se debió principalmente a un aumento en los clientes.
Boyce dijo que el advertising del programa beta de la marca y los planes de lanzamiento formales se centran en las plataformas de redes sociales. Específicamente, se está concentrando en áreas como #PerfumeTok en TikTok, que ha demostrado tener una gran influencia en el espacio de las fragancias en línea. Pero también hay un enfoque en la construcción de CRM de Noteworthy y la recopilación de comentarios para sugerir fragancias adicionales, convertir a los clientes para comprar la opción de fragancia de viaje o de tamaño completo y mejorar las ofertas futuras.
“[Our marketing] conduce con los puntos débiles porque eso resuena con la gente. La experiencia en la tienda es abrumadora, no saber por dónde empezar, y la experiencia de compra en línea es difícil”, dijo Boyce. “Luego mostramos cómo solucionamos el problema y que lo pueden intentar en casa. Es una categoría tan emocional el aroma es una extensión de tu estilo personal”.
