- Jason Burke es un residente de Tennessee que fundó The New Primal, una empresa de condimentos y bocadillos de carne totalmente naturales.
Cuando la gente habla de empresas, a menudo se utiliza “grande” para implicar “mala”. Ese ciertamente parece ser el caso en la demanda de la FTC contra Amazon por su posición en el mercado minorista en línea.
Pero como alguien que ha estado vendiendo mis productos en tiendas físicas y en línea durante más de una década, advierto encarecidamente contra esta línea de razonamiento.
Mientras construía mi negocio, The New Primal, experimenté los entresijos de todo, desde Total Food items hasta Kroger, pasando por mi propio sitio web y Amazon.
No he visto la empresa negativa y anticompetitiva que la FTC describe como Amazon. En cambio, he visto una empresa que está muy por encima del resto cuando se trata de apoyar a las pequeñas empresas.
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¿Cuántas empresas florecieron en la plataforma de Amazon?
Desde que la FTC demandó a Amazon en virtud de la Ley Sherman Antimonopolio, he hablado con varios fiscales generales estatales sobre cómo es vender con Amazon.
Cada vez me ha sorprendido lo poco que el estadounidense promedio –un formulador de políticas– o consumidor: sabe cómo funciona realmente la plataforma de Amazon y cómo se compara con las alternativas.
Yo no fui diferente cuando lancé The New Primal hace poco más de una década. Comencé a vender mi cecina de res alimentada con pasto sin experiencia en comercio electrónico ni en el modelo de negocio de consumo. En marzo de 2020, tenía algunos productos listados en Amazon, pero no priorizaba la plataforma, que solo generaba alrededor de $10,000 al mes en ventas.
Fue necesaria una pandemia mundial para mostrarme lo que me estaba perdiendo. A medida que las compras en línea se convirtieron en la forma principal de comprar durante la cuarentena, comenzamos a priorizar el mercado de Amazon y a buscar formas de optimizar la participación. En seis meses, nuestras ventas habían aumentado a 80.000 dólares al mes.
Hoy en día, Amazon es para nosotros un canal de ventas de 7 millones de dólares que está creciendo rápidamente.
Por qué los enfoques de marketing tradicionales limitan a algunas pequeñas empresas
Como uno de los pocos lugares donde los propietarios de pequeñas empresas pueden establecer una tienda inmediatamente desde cualquier lugar de Tennessee y escalarla rápidamente para crear algo para ellos mismos, Amazon es elementary para el sueño americano. En un modelo tradicional, las pequeñas empresas deben atraer clientes potenciales a través del embudo de advertising, invirtiendo sus recursos limitados en crear conciencia con la esperanza de que esto genere consideración, conversión y lealtad.
Por ejemplo, para promocionar en una tienda de comestibles, normalmente debo pagar más por los expositores, como las tapas de los extremos que se encuentran al final de un pasillo. La esperanza es que colocar mi producto en un lugar más destacado, con un descuento adjunto, aumente la conciencia del consumidor y, en última instancia, genere más ventas. Pero, siendo realistas, esta es una barrera importante para las marcas pequeñas que no tienen los recursos para pagar tarifas elevadas.
Además, puede ser ineficiente: los consumidores que pasan por delante del expositor pueden preferir otra marca o pueden no comer nada de lo que hacemos. Esto lleva a una gran cantidad de cash desperdiciado en publicidad dirigida a una audiencia que, para empezar, nunca estuvo interesada en mis productos totalmente naturales y bajos en azúcar.
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Además, los minoristas tradicionales suelen utilizar opciones de pago neto 30 o neto 60, lo que puede hacer que una pequeña empresa espere uno o dos meses para recibir su dinero. La plataforma Vendor Central de Amazon emite un cheque cada semana, lo que brinda a las pequeñas empresas sus ganancias rápidamente, lo cual es vital para llenar las arcas y ampliar las ofertas.
Amazon no es anticompetitivo: es el mejor de su clase. Permite a las pequeñas empresas dirigirse a mercados específicos y ofrecer un servicio impecable con presupuestos reducidos. Nos permite crear y compartir productos que mejoran nuestro estado y nuestro mundo. Y muestra a las pequeñas empresas en lo que podemos llegar a ser si trabajamos duro y nos guiamos por los resultados. Ese es el sueño americano.
Atacar a Amazon sin saber qué lo hace funcionar es peligroso. Entonces, antes de elegir bando, comprendamos el panorama completo.
Jason Burke es un residente de Tennessee que fundóEl nuevo primigeniouna empresa de condimentos y snacks de carne totalmente naturales.
